廣州"醫(yī)改"帶來醫(yī)院新氣象
新年伊始，當(dāng)廣州首批參保人何國友大伯來到定點(diǎn)醫(yī)院--廣東省第一人民醫(yī)院看病時，真有種做"上帝"的感覺。何大伯是廣州東華實(shí)業(yè)公司的退休職工，拿完藥后他感慨地對記者說，看了幾十年的病，還從來沒有這么方便過，這樣看病真舒心。
今年1月1日，廣州市首批參保的30萬人和9萬多已經(jīng)進(jìn)行醫(yī)改試點(diǎn)的社會化管理的退休人員，開始享受基本醫(yī)療保險待遇。與此同時，眾多的患者也開始享受以前所沒有享受過的醫(yī)院"體貼"式服務(wù)。在廣州，"醫(yī)改"已為醫(yī)院帶來了新氣象。
廣東省第一人民醫(yī)院是廣州市"醫(yī)改"定點(diǎn)單位中最大的一家醫(yī)院。元旦后，記者在這里驚喜地發(fā)現(xiàn)，如今這所號稱"大哥大"的醫(yī)院發(fā)生了脫胎換骨的變化。走進(jìn)醫(yī)院大廳，以前掛號、取藥排隊(duì)的長龍不見了，以前掛號處、收費(fèi)處高高的柜臺和隔斷的玻璃已被醫(yī)院主動打破，取而代之的是一個個"五星級"大酒店前臺式的柜臺。柜臺后面，是一個個笑靨迎人的導(dǎo)診小姐。
要到"省一醫(yī)"看病，先到前臺領(lǐng)取一個卡報道，然后工作人員把病人資料輸入卡中，病人拿著卡到看病的科室掛號并刷卡，資料就到了醫(yī)生的電腦里。醫(yī)生診病后用電腦開出處方并把處方傳到藥房，病人再刷"社保"專用卡-"陽光卡"交完費(fèi)，只需坐在大廳外等候，當(dāng)看見大屏幕上顯示自己的姓名時就可到藥房柜臺前拿藥。
, 百拇醫(yī)藥
患者何國友大伯告訴記者，以前看病需要2-3小時，而現(xiàn)在只需半個小時就行了，也方便多了。醫(yī)院辦公室工作人員陳靖說，"醫(yī)改"后，競爭激烈，提高醫(yī)院的效率非常重要，這套設(shè)備就是為"醫(yī)改"而配備的，為此醫(yī)院投資了2000萬元。據(jù)了解，為了迎接"醫(yī)改"，在廣州，像"省一醫(yī)"、"中山醫(yī)"這樣的"三甲"醫(yī)院紛紛都采用電腦化服務(wù)提升醫(yī)院的服務(wù)檔次，徹底地改善了過去醫(yī)院"三長一短"(即掛號、交費(fèi)、拿藥時間長，看病時間短)的現(xiàn)象。
除了現(xiàn)代化的服務(wù)外，廣州的各大醫(yī)院更注"人性化"服務(wù)。"省一醫(yī)"提出了"人性化管理，以病人利益為重"，并把它體現(xiàn)在日常工作中。陳靖告訴記者，醫(yī)院還成立了全線服務(wù)中心，病人看病可以電話、網(wǎng)上預(yù)約。輸送中心，可以輸送病人檢查、代病人拿檢驗(yàn)標(biāo)本等服務(wù)。在住房部，護(hù)士還要經(jīng)常給病人做心理輔導(dǎo)。另外為了保證初診質(zhì)量，醫(yī)院還規(guī)定出診的醫(yī)生一定是"資深"的。診療環(huán)境也改變了，現(xiàn)在一個醫(yī)生一個診室，是為了病人敘說不方便的隱私。
在廣州"省一醫(yī)"，記者還發(fā)現(xiàn)，有兩部電瓶車不停地在醫(yī)院內(nèi)載著病人靜靜行駛。陳靖說，這是為了解決樓層之間，門診和住房部之間病人檢查、看病的不方便。醫(yī)院還為重病患者開辟了專用的"綠色通道"等。
, 百拇醫(yī)藥
確實(shí)，"醫(yī)改"后，患者得到了良好的服務(wù)。廣州市勞動和社會保障局局長江云說，廣州市"醫(yī)保"的定點(diǎn)單位就有180家，哪家醫(yī)院服務(wù)得不好，病人就可以不選擇它。完全改變以前公費(fèi)醫(yī)療只能到一兩家醫(yī)院就醫(yī)沒有選擇的狀況。醫(yī)生看病也不能開"大處方"了，醫(yī)改后，每次的處方藥量有限制：急性病不得超過3日量，一般慢性病不得超過7日量；患有特殊慢性病且病情穩(wěn)定需要長期服用同一類藥物的，不得超過30日量。
據(jù)了解，醫(yī)改后，參保人員住院期間，定點(diǎn)醫(yī)院每天還必須為參保人提供一份住院醫(yī)療費(fèi)用的明細(xì)清單，如需要使用屬個人自費(fèi)的藥品、診療項(xiàng)目和服務(wù)設(shè)施，院方必須獲得病人或家屬簽字同意。
醫(yī)改，還把廣州醫(yī)療機(jī)構(gòu)真正地推向了市場。如今，廣州的醫(yī)院爭奪市場還打起了"價格牌"。
日前，廣州珠江醫(yī)院院長楊希山在該院口腔、眼科、燒傷和整容4個中心成立儀式上宣布，該院將在全市率先對醫(yī)保人員實(shí)行優(yōu)惠，首批40萬參加社會醫(yī)療保險的職工到這4個中心看病將得到九折優(yōu)惠，周六、周日免費(fèi)掛號。
, 百拇醫(yī)藥
據(jù)介紹，為了醫(yī)改后的競爭，這次為醫(yī)保人員提供優(yōu)惠的這4個醫(yī)療中心在原有科室的基礎(chǔ)上建設(shè)起來，投資達(dá)3000多萬元，單是購買國際先進(jìn)設(shè)備就達(dá)2700萬元，面積也比原來擴(kuò)大了500多平方米，而且擁有40多名高級醫(yī)務(wù)人員。楊院長說?quot;看病價格可以打折，但醫(yī)療效果絕對不會打折。"
此外，該院還對前來就診的患者提出承諾，包括4小時之內(nèi)可完成的治療當(dāng)日完成；需住院者，侯床時間不超過72小時；絕對不使用假冒偽劣醫(yī)療用品及藥品；用藥和收費(fèi)合理透明；絕不收受紅包、接受請吃等。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，珠江醫(yī)院的做法表明醫(yī)改后廣州的醫(yī)療機(jī)構(gòu)已開始真正走向市場，患者有更多的選擇權(quán)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)也將為爭奪客源而提供更物美價廉的服務(wù)。醫(yī)改，確確實(shí)實(shí)為醫(yī)院帶來了新氣象。
新華網(wǎng), 百拇醫(yī)藥
今年1月1日，廣州市首批參保的30萬人和9萬多已經(jīng)進(jìn)行醫(yī)改試點(diǎn)的社會化管理的退休人員，開始享受基本醫(yī)療保險待遇。與此同時，眾多的患者也開始享受以前所沒有享受過的醫(yī)院"體貼"式服務(wù)。在廣州，"醫(yī)改"已為醫(yī)院帶來了新氣象。
廣東省第一人民醫(yī)院是廣州市"醫(yī)改"定點(diǎn)單位中最大的一家醫(yī)院。元旦后，記者在這里驚喜地發(fā)現(xiàn)，如今這所號稱"大哥大"的醫(yī)院發(fā)生了脫胎換骨的變化。走進(jìn)醫(yī)院大廳，以前掛號、取藥排隊(duì)的長龍不見了，以前掛號處、收費(fèi)處高高的柜臺和隔斷的玻璃已被醫(yī)院主動打破，取而代之的是一個個"五星級"大酒店前臺式的柜臺。柜臺后面，是一個個笑靨迎人的導(dǎo)診小姐。
要到"省一醫(yī)"看病，先到前臺領(lǐng)取一個卡報道，然后工作人員把病人資料輸入卡中，病人拿著卡到看病的科室掛號并刷卡，資料就到了醫(yī)生的電腦里。醫(yī)生診病后用電腦開出處方并把處方傳到藥房，病人再刷"社保"專用卡-"陽光卡"交完費(fèi)，只需坐在大廳外等候，當(dāng)看見大屏幕上顯示自己的姓名時就可到藥房柜臺前拿藥。
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患者何國友大伯告訴記者，以前看病需要2-3小時，而現(xiàn)在只需半個小時就行了，也方便多了。醫(yī)院辦公室工作人員陳靖說，"醫(yī)改"后，競爭激烈，提高醫(yī)院的效率非常重要，這套設(shè)備就是為"醫(yī)改"而配備的，為此醫(yī)院投資了2000萬元。據(jù)了解，為了迎接"醫(yī)改"，在廣州，像"省一醫(yī)"、"中山醫(yī)"這樣的"三甲"醫(yī)院紛紛都采用電腦化服務(wù)提升醫(yī)院的服務(wù)檔次，徹底地改善了過去醫(yī)院"三長一短"(即掛號、交費(fèi)、拿藥時間長，看病時間短)的現(xiàn)象。
除了現(xiàn)代化的服務(wù)外，廣州的各大醫(yī)院更注"人性化"服務(wù)。"省一醫(yī)"提出了"人性化管理，以病人利益為重"，并把它體現(xiàn)在日常工作中。陳靖告訴記者，醫(yī)院還成立了全線服務(wù)中心，病人看病可以電話、網(wǎng)上預(yù)約。輸送中心，可以輸送病人檢查、代病人拿檢驗(yàn)標(biāo)本等服務(wù)。在住房部，護(hù)士還要經(jīng)常給病人做心理輔導(dǎo)。另外為了保證初診質(zhì)量，醫(yī)院還規(guī)定出診的醫(yī)生一定是"資深"的。診療環(huán)境也改變了，現(xiàn)在一個醫(yī)生一個診室，是為了病人敘說不方便的隱私。
在廣州"省一醫(yī)"，記者還發(fā)現(xiàn)，有兩部電瓶車不停地在醫(yī)院內(nèi)載著病人靜靜行駛。陳靖說，這是為了解決樓層之間，門診和住房部之間病人檢查、看病的不方便。醫(yī)院還為重病患者開辟了專用的"綠色通道"等。
, 百拇醫(yī)藥
確實(shí)，"醫(yī)改"后，患者得到了良好的服務(wù)。廣州市勞動和社會保障局局長江云說，廣州市"醫(yī)保"的定點(diǎn)單位就有180家，哪家醫(yī)院服務(wù)得不好，病人就可以不選擇它。完全改變以前公費(fèi)醫(yī)療只能到一兩家醫(yī)院就醫(yī)沒有選擇的狀況。醫(yī)生看病也不能開"大處方"了，醫(yī)改后，每次的處方藥量有限制：急性病不得超過3日量，一般慢性病不得超過7日量；患有特殊慢性病且病情穩(wěn)定需要長期服用同一類藥物的，不得超過30日量。
據(jù)了解，醫(yī)改后，參保人員住院期間，定點(diǎn)醫(yī)院每天還必須為參保人提供一份住院醫(yī)療費(fèi)用的明細(xì)清單，如需要使用屬個人自費(fèi)的藥品、診療項(xiàng)目和服務(wù)設(shè)施，院方必須獲得病人或家屬簽字同意。
醫(yī)改，還把廣州醫(yī)療機(jī)構(gòu)真正地推向了市場。如今，廣州的醫(yī)院爭奪市場還打起了"價格牌"。
日前，廣州珠江醫(yī)院院長楊希山在該院口腔、眼科、燒傷和整容4個中心成立儀式上宣布，該院將在全市率先對醫(yī)保人員實(shí)行優(yōu)惠，首批40萬參加社會醫(yī)療保險的職工到這4個中心看病將得到九折優(yōu)惠，周六、周日免費(fèi)掛號。
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據(jù)介紹，為了醫(yī)改后的競爭，這次為醫(yī)保人員提供優(yōu)惠的這4個醫(yī)療中心在原有科室的基礎(chǔ)上建設(shè)起來，投資達(dá)3000多萬元，單是購買國際先進(jìn)設(shè)備就達(dá)2700萬元，面積也比原來擴(kuò)大了500多平方米，而且擁有40多名高級醫(yī)務(wù)人員。楊院長說?quot;看病價格可以打折，但醫(yī)療效果絕對不會打折。"
此外，該院還對前來就診的患者提出承諾，包括4小時之內(nèi)可完成的治療當(dāng)日完成；需住院者，侯床時間不超過72小時；絕對不使用假冒偽劣醫(yī)療用品及藥品；用藥和收費(fèi)合理透明；絕不收受紅包、接受請吃等。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，珠江醫(yī)院的做法表明醫(yī)改后廣州的醫(yī)療機(jī)構(gòu)已開始真正走向市場，患者有更多的選擇權(quán)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)也將為爭奪客源而提供更物美價廉的服務(wù)。醫(yī)改，確確實(shí)實(shí)為醫(yī)院帶來了新氣象。
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