醫(yī)藥代表：立正，向前走！
醫(yī)藥代表(Medicinal representation.MR)是一群游弋于“灰色地帶”的人群，終日穿梭于社會的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。在各種媒體沸沸揚揚的曝光和不少業(yè)內(nèi)人士的自揭黑幕之下，一時間，這個行業(yè)仿佛成了藥品購銷過程中的“毒瘤”，似乎不除之不足以大快人心。然而，任何事物作為一種客觀存在，必有其原因，醫(yī)藥代表制度也不例外。它是否真的是“有百害而無一利”，醫(yī)藥代表們所做的一切又是否全部是“罪惡的勾當(dāng)”呢？
行業(yè)亂象
據(jù)《市場報》最近報道，新疆維吾爾自治區(qū)食品藥品監(jiān)督局稽查處處長高兵近日透露，自去年8月以來，新疆14個地、州、市累計查獲153種假藥，共計1.6萬余瓶(盒)，絕大多數(shù)假劣藥品是醫(yī)藥代表推向醫(yī)療和藥劑部門的。但由于目前我國現(xiàn)有法律法規(guī)對醫(yī)藥代表的行為沒有明確的管理規(guī)范，也沒有法規(guī)要求核實醫(yī)藥代表的相關(guān)資質(zhì)，再加上醫(yī)藥代表大都變更頻繁，有的甚至“打一槍換一個地方”，使得藥監(jiān)等部門根本無法掌握醫(yī)藥代表的具體數(shù)字，醫(yī)藥代表賣假藥幾近失控。
, http://www.www.srpcoatings.com
我國盡管引入了醫(yī)藥代表制度，但卻未引進與之相適應(yīng)的監(jiān)督機制，加上藥品市場競爭的日趨激烈，藥品定價機制不透明、企業(yè)間無序競爭及醫(yī)療機構(gòu)監(jiān)督機制薄弱等原因，導(dǎo)致醫(yī)藥代表這個行業(yè)出現(xiàn)了一些嚴(yán)重問題：一是人員素質(zhì)參差不齊，有醫(yī)學(xué)博士研究生，也有連藥名都寫不出的農(nóng)民；二是促銷、銷售行為極不規(guī)范；三是直接參與商業(yè)賄賂，在人們的眼中，醫(yī)藥代表幾乎成了藥品回扣和賣假藥的同義詞。
不可或缺
其實，醫(yī)藥代表應(yīng)該是受過醫(yī)、藥學(xué)專門教育，具有一定臨床理論知識及實際經(jīng)驗，經(jīng)過市場營銷知識及促銷技能的培訓(xùn)從事藥品推廣、宣傳工作的市場促銷人員。醫(yī)藥代表已經(jīng)是現(xiàn)代醫(yī)藥行業(yè)中不可或缺的一項職業(yè)，他們是連接制藥企業(yè)和醫(yī)生的紐帶。據(jù)了解，美國臨床醫(yī)生的新藥知識73%來源于醫(yī)藥廠家。醫(yī)藥代表在發(fā)達國家中已經(jīng)有很長的歷史了，世界醫(yī)藥巨頭葛蘭素公司與史克必成公司合并時宣稱，兩大公司僅在美國就有醫(yī)藥代表7500人。
20世紀(jì)80年代，西安楊森、上海施貴寶、天津中美史克等合資公司先后在我國建立了藥品生產(chǎn)企業(yè)，在引入西方先進的管理理念和營銷經(jīng)驗的同時，醫(yī)藥代表便應(yīng)運而生。醫(yī)藥代表的直接服務(wù)對象是醫(yī)院和藥店，間接服務(wù)對象則是消費者。作為制藥企業(yè)與醫(yī)院、藥店溝通的重要橋梁，醫(yī)藥代表在及時提供藥品最新資料、搜集患者對藥品的反饋消息方面發(fā)揮著積極的作用。他們的出現(xiàn)，增加了醫(yī)師對其產(chǎn)品的了解和認(rèn)識，并在一定程度上影響了醫(yī)師的學(xué)術(shù)觀點和用藥習(xí)慣，得到了醫(yī)院和醫(yī)生的廣泛認(rèn)可和歡迎，客觀上也促進了制藥企業(yè)產(chǎn)品的銷售，為各自的企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟效益。
, 百拇醫(yī)藥
正本清源
醫(yī)藥代表本身應(yīng)該是一項純潔而崇高的職業(yè)，他們在推動醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展過程中起到了許多積極的作用。如何規(guī)范醫(yī)藥代表的行為，彰顯其積極作用，這也是提高藥品售后服務(wù)質(zhì)量面臨的一個新課題。對這個新興的不成熟的職業(yè)規(guī)范，筆者認(rèn)為，應(yīng)該先從以下幾個方面著手：
一是制定《醫(yī)藥代表行為準(zhǔn)則》。在政府相關(guān)部門的指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)下，行業(yè)協(xié)會通過制定《醫(yī)藥代表行為準(zhǔn)則》，建立健全內(nèi)部管理制度，嚴(yán)格自律。
二是實行醫(yī)藥代表準(zhǔn)入注冊制、持證上崗制。由衛(wèi)生或藥監(jiān)行政部門主持對醫(yī)藥代表進行登記注冊，并要求在上崗前進行正規(guī)的崗位培訓(xùn)，必須持證上崗，沒有取得資格證的一律不準(zhǔn)從事這一行業(yè)；對發(fā)現(xiàn)有違規(guī)操作的醫(yī)藥代表要取締其執(zhí)業(yè)資格，并明確藥企是第一責(zé)任人，加重對相關(guān)的藥品生產(chǎn)廠家或藥品經(jīng)營公司及醫(yī)藥代表的違規(guī)進行懲罰。
三是建立醫(yī)藥代表誠信檔案信息庫。完善網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，實行醫(yī)藥代表不良行為記錄制度，將全國獲準(zhǔn)注冊的醫(yī)藥代表相關(guān)信息資料載入互聯(lián)網(wǎng)，通過網(wǎng)絡(luò)接受社會的查詢和監(jiān)督。, http://www.www.srpcoatings.com(饒志農(nóng))
行業(yè)亂象
據(jù)《市場報》最近報道，新疆維吾爾自治區(qū)食品藥品監(jiān)督局稽查處處長高兵近日透露，自去年8月以來，新疆14個地、州、市累計查獲153種假藥，共計1.6萬余瓶(盒)，絕大多數(shù)假劣藥品是醫(yī)藥代表推向醫(yī)療和藥劑部門的。但由于目前我國現(xiàn)有法律法規(guī)對醫(yī)藥代表的行為沒有明確的管理規(guī)范，也沒有法規(guī)要求核實醫(yī)藥代表的相關(guān)資質(zhì)，再加上醫(yī)藥代表大都變更頻繁，有的甚至“打一槍換一個地方”，使得藥監(jiān)等部門根本無法掌握醫(yī)藥代表的具體數(shù)字，醫(yī)藥代表賣假藥幾近失控。
, http://www.www.srpcoatings.com
我國盡管引入了醫(yī)藥代表制度，但卻未引進與之相適應(yīng)的監(jiān)督機制，加上藥品市場競爭的日趨激烈，藥品定價機制不透明、企業(yè)間無序競爭及醫(yī)療機構(gòu)監(jiān)督機制薄弱等原因，導(dǎo)致醫(yī)藥代表這個行業(yè)出現(xiàn)了一些嚴(yán)重問題：一是人員素質(zhì)參差不齊，有醫(yī)學(xué)博士研究生，也有連藥名都寫不出的農(nóng)民；二是促銷、銷售行為極不規(guī)范；三是直接參與商業(yè)賄賂，在人們的眼中，醫(yī)藥代表幾乎成了藥品回扣和賣假藥的同義詞。
不可或缺
其實，醫(yī)藥代表應(yīng)該是受過醫(yī)、藥學(xué)專門教育，具有一定臨床理論知識及實際經(jīng)驗，經(jīng)過市場營銷知識及促銷技能的培訓(xùn)從事藥品推廣、宣傳工作的市場促銷人員。醫(yī)藥代表已經(jīng)是現(xiàn)代醫(yī)藥行業(yè)中不可或缺的一項職業(yè)，他們是連接制藥企業(yè)和醫(yī)生的紐帶。據(jù)了解，美國臨床醫(yī)生的新藥知識73%來源于醫(yī)藥廠家。醫(yī)藥代表在發(fā)達國家中已經(jīng)有很長的歷史了，世界醫(yī)藥巨頭葛蘭素公司與史克必成公司合并時宣稱，兩大公司僅在美國就有醫(yī)藥代表7500人。
20世紀(jì)80年代，西安楊森、上海施貴寶、天津中美史克等合資公司先后在我國建立了藥品生產(chǎn)企業(yè)，在引入西方先進的管理理念和營銷經(jīng)驗的同時，醫(yī)藥代表便應(yīng)運而生。醫(yī)藥代表的直接服務(wù)對象是醫(yī)院和藥店，間接服務(wù)對象則是消費者。作為制藥企業(yè)與醫(yī)院、藥店溝通的重要橋梁，醫(yī)藥代表在及時提供藥品最新資料、搜集患者對藥品的反饋消息方面發(fā)揮著積極的作用。他們的出現(xiàn)，增加了醫(yī)師對其產(chǎn)品的了解和認(rèn)識，并在一定程度上影響了醫(yī)師的學(xué)術(shù)觀點和用藥習(xí)慣，得到了醫(yī)院和醫(yī)生的廣泛認(rèn)可和歡迎，客觀上也促進了制藥企業(yè)產(chǎn)品的銷售，為各自的企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟效益。
, 百拇醫(yī)藥
正本清源
醫(yī)藥代表本身應(yīng)該是一項純潔而崇高的職業(yè)，他們在推動醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展過程中起到了許多積極的作用。如何規(guī)范醫(yī)藥代表的行為，彰顯其積極作用，這也是提高藥品售后服務(wù)質(zhì)量面臨的一個新課題。對這個新興的不成熟的職業(yè)規(guī)范，筆者認(rèn)為，應(yīng)該先從以下幾個方面著手：
一是制定《醫(yī)藥代表行為準(zhǔn)則》。在政府相關(guān)部門的指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)下，行業(yè)協(xié)會通過制定《醫(yī)藥代表行為準(zhǔn)則》，建立健全內(nèi)部管理制度，嚴(yán)格自律。
二是實行醫(yī)藥代表準(zhǔn)入注冊制、持證上崗制。由衛(wèi)生或藥監(jiān)行政部門主持對醫(yī)藥代表進行登記注冊，并要求在上崗前進行正規(guī)的崗位培訓(xùn)，必須持證上崗，沒有取得資格證的一律不準(zhǔn)從事這一行業(yè)；對發(fā)現(xiàn)有違規(guī)操作的醫(yī)藥代表要取締其執(zhí)業(yè)資格，并明確藥企是第一責(zé)任人，加重對相關(guān)的藥品生產(chǎn)廠家或藥品經(jīng)營公司及醫(yī)藥代表的違規(guī)進行懲罰。
三是建立醫(yī)藥代表誠信檔案信息庫。完善網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，實行醫(yī)藥代表不良行為記錄制度，將全國獲準(zhǔn)注冊的醫(yī)藥代表相關(guān)信息資料載入互聯(lián)網(wǎng)，通過網(wǎng)絡(luò)接受社會的查詢和監(jiān)督。, http://www.www.srpcoatings.com(饒志農(nóng))
百拇醫(yī)藥網(wǎng) http://www.www.srpcoatings.com/html/200710/0850/9046.htm