醫(yī)院定期召開醫(yī)患雙方溝通見面會好
“每天的治療費用打印出清單給我們，知道花了什么醫(yī)藥費、治療費、檢查費，很清楚�！弊蛉眨诤笔h川市中醫(yī)院住院治療的龍凱老人在醫(yī)患雙方溝通見面會上如是說。(中國中醫(yī)藥報12月18日)
以人為本，一切為患者著想，一切為患者服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量，從細微之處提高患者滿意度，是時下各地各級醫(yī)療衛(wèi)生單位的衛(wèi)生宗旨，是密切醫(yī)患關(guān)系的紐帶，是構(gòu)建和諧社會的橋梁�？蓳�(jù)調(diào)查了解，目前部分醫(yī)療衛(wèi)生單位對廣大患者服務(wù)還不到位，還不周到，對服務(wù)對象缺少關(guān)愛，缺少人性化管理理念，醫(yī)患雙方處在不平等位置上,患者被動接受服務(wù)，不溝通或溝通了解少，程度不同地影響了醫(yī)患關(guān)系，影響了衛(wèi)生行業(yè)的社會形象。如何構(gòu)筑良好的醫(yī)患關(guān)系，提高社會滿意度，吸引更多的患者，是擺在各地各級醫(yī)院面前一個亟待解決的課題。
漢川市中醫(yī)院住院部定期舉行醫(yī)患雙方溝通見面會,是增進醫(yī)患溝通了解的好舉措。在醫(yī)患雙方溝通見面會上，患者及其家屬可就醫(yī)院收費、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量等暢所欲言，醫(yī)生也可利用這個機會向患者解釋國家相關(guān)政策和收費依據(jù)，消除醫(yī)患誤會和糾紛。通過見面會,醫(yī)院還可發(fā)現(xiàn)在日常診療過程中有哪些方面還做得不足,工作還不到位,還要改進與完善。
“見面會”拉近了醫(yī)患距離，可謂是想患者所想，急患者所急的好舉措，讓患者及其家屬在見面會上解除疑慮，暢所欲言，體現(xiàn)了醫(yī)院“人性化”服務(wù)的理念，是加強醫(yī)患溝通的有效手段。
在大力開展優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的今天，各醫(yī)療衛(wèi)生單位不妨都像漢川市中醫(yī)院那樣，定期召開“醫(yī)患雙方溝通見面會”，對患者提出的意見，包括“金點子”，要好好梳理、反饋、整改，并及時把整改措施落實情況告知廣大患者，以體現(xiàn)醫(yī)院的誠意。對患者提出的好建議，醫(yī)院不妨適當(dāng)給予物質(zhì)獎勵。只有這樣，才能不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平，才能體現(xiàn)“一切以患者為中心”的服務(wù)理念，才能避免醫(yī)療糾紛，構(gòu)筑和諧的醫(yī)患關(guān)系。, 百拇醫(yī)藥(嚴(yán)國進 江蘇省東臺市疾病預(yù)防控制中心)
以人為本，一切為患者著想，一切為患者服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量，從細微之處提高患者滿意度，是時下各地各級醫(yī)療衛(wèi)生單位的衛(wèi)生宗旨，是密切醫(yī)患關(guān)系的紐帶，是構(gòu)建和諧社會的橋梁�？蓳�(jù)調(diào)查了解，目前部分醫(yī)療衛(wèi)生單位對廣大患者服務(wù)還不到位，還不周到，對服務(wù)對象缺少關(guān)愛，缺少人性化管理理念，醫(yī)患雙方處在不平等位置上,患者被動接受服務(wù)，不溝通或溝通了解少，程度不同地影響了醫(yī)患關(guān)系，影響了衛(wèi)生行業(yè)的社會形象。如何構(gòu)筑良好的醫(yī)患關(guān)系，提高社會滿意度，吸引更多的患者，是擺在各地各級醫(yī)院面前一個亟待解決的課題。
漢川市中醫(yī)院住院部定期舉行醫(yī)患雙方溝通見面會,是增進醫(yī)患溝通了解的好舉措。在醫(yī)患雙方溝通見面會上，患者及其家屬可就醫(yī)院收費、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量等暢所欲言，醫(yī)生也可利用這個機會向患者解釋國家相關(guān)政策和收費依據(jù)，消除醫(yī)患誤會和糾紛。通過見面會,醫(yī)院還可發(fā)現(xiàn)在日常診療過程中有哪些方面還做得不足,工作還不到位,還要改進與完善。
“見面會”拉近了醫(yī)患距離，可謂是想患者所想，急患者所急的好舉措，讓患者及其家屬在見面會上解除疑慮，暢所欲言，體現(xiàn)了醫(yī)院“人性化”服務(wù)的理念，是加強醫(yī)患溝通的有效手段。
在大力開展優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的今天，各醫(yī)療衛(wèi)生單位不妨都像漢川市中醫(yī)院那樣，定期召開“醫(yī)患雙方溝通見面會”，對患者提出的意見，包括“金點子”，要好好梳理、反饋、整改，并及時把整改措施落實情況告知廣大患者，以體現(xiàn)醫(yī)院的誠意。對患者提出的好建議，醫(yī)院不妨適當(dāng)給予物質(zhì)獎勵。只有這樣，才能不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平，才能體現(xiàn)“一切以患者為中心”的服務(wù)理念，才能避免醫(yī)療糾紛，構(gòu)筑和諧的醫(yī)患關(guān)系。, 百拇醫(yī)藥(嚴(yán)國進 江蘇省東臺市疾病預(yù)防控制中心)
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