別被“藥妝”概念忽悠了 等
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別被“藥妝”概念忽悠了
□劉姿含
如今女性朋友們對化妝品的要求越來越高了，不僅要美容，更希望僅用化妝品就能“治療”皮膚問題，于是，化妝品添加了一些“藥”的成分，商家就打出了所謂的“藥妝”廣告，忽悠了不少愛美人士。眼下，“藥妝”這個新名詞頗為時(shí)髦，愛美的女士趨之若鶩。實(shí)際上，這只是商家的概念炒作，切不可盲目相信。
我國目前沒有“藥妝”產(chǎn)品
現(xiàn)在，市場上“藥妝”產(chǎn)品買得正“火”，但大家如果查閱我國權(quán)威的《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》就會發(fā)現(xiàn)，我國并沒有“藥妝”這種產(chǎn)品概念!衛(wèi)生部及國家食品藥品監(jiān)督管理局等主管日化產(chǎn)品的政府機(jī)構(gòu)也沒有關(guān)于“藥妝”產(chǎn)品的批準(zhǔn)文號。而且，目前尚無所謂“藥妝”產(chǎn)品的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)。
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“藥妝”這一概念來自歐美國家。美國食品藥品管理局認(rèn)為，含有藥物成分、介于化妝品與藥品之間的化妝品屬于“藥妝”產(chǎn)品。而我國《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》中相對應(yīng)的概念是特妝，即特殊用途的化妝品，如祛斑、生發(fā)等產(chǎn)品。人們可以根據(jù)化妝產(chǎn)品外包裝上的批準(zhǔn)文號辨認(rèn)，特殊用途的化妝品都有“妝特字”批準(zhǔn)文號。
盡管目前國內(nèi)對“藥妝”概念尚無定論，但是“藥房銷售”、“功效”、“安全”幾個關(guān)鍵詞，已經(jīng)在人們心目中形成了“藥妝”的主要特征。也就是說，多了一個“藥”字的化妝品，似乎就身價(jià)高一等。這完全是人們的理解誤區(qū)。
日化產(chǎn)品到底是否具有療效，從產(chǎn)品外包裝上就可辨認(rèn)，如果批準(zhǔn)文號不是“妝特字”，而是“妝字”，那么就是普通的化妝產(chǎn)品。雖然有不少產(chǎn)品宣稱“通過中草藥萃取技術(shù)將天然植物的療效成分添加到了化妝品中，并且不含色素、香料、防腐劑、表面活性劑，對痤瘡、肌膚過敏、色斑等有一定功效”，但這只是宣傳而已，而且國家明文規(guī)定，化妝品不能宣傳療效。
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進(jìn)口化妝品也沒有“藥妝”類別
我國的化妝品被分為特殊用途和普通用途兩大類。普通用途化妝品，主要是對皮膚起清潔和保養(yǎng)的作用；而特殊用途化妝品一共有9個專用種類。目前，在國家對化妝品的管理規(guī)范中,對用于育發(fā)、染發(fā)、燙發(fā)、脫毛、美乳、健美、除臭、祛斑、防曬的化妝品統(tǒng)稱為特殊用途化妝品。生產(chǎn)特殊用途的化妝品要經(jīng)過國務(wù)院衛(wèi)生行政部門批準(zhǔn)，取得批準(zhǔn)文號后方可生產(chǎn)。
國外的化妝產(chǎn)品進(jìn)口到國內(nèi)，要按照國內(nèi)的有關(guān)條例，也只分類為普通化妝品或是特殊用途化妝品。
現(xiàn)在，很多在藥店里賣的化妝品，大多都是進(jìn)口化妝品。這些跨國化妝品打著“藥妝”的旗號在我國的藥店銷售，大肆宣傳功能療效，誤導(dǎo)消費(fèi)者，賺得盆滿缽滿。對此，消費(fèi)者應(yīng)該擦亮眼睛，認(rèn)識到市場銷售的所謂“藥妝”產(chǎn)品多數(shù)只是普通日用化妝品。而這些化妝品通常只能起到清潔、保濕的作用，不宜對它們抱有過高期望。
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藥妝的天空，東方既白？
□ 康琦
“我們面臨的瓶頸一定會有解決方案，”回憶起在日本橫濱城鄉(xiāng)結(jié)合部看到的欣欣向榮的藥妝店，中華工商聯(lián)醫(yī)藥商會連鎖藥店分會(下稱連鎖藥店分會)主任徐郁平仍然十分興奮。7月初，應(yīng)日本連鎖藥妝協(xié)會(JACDS)的邀請，徐郁平率領(lǐng)五十多人的考察團(tuán)，遍訪日本藥妝店。考察團(tuán)中有來自北京、上海、浙江、江蘇、山東、陜西、遼寧等地的連鎖藥店代表，以及保健品生產(chǎn)企業(yè)代表和行業(yè)專家等。
中華工商聯(lián)成長論壇執(zhí)行主席劉忠良認(rèn)為，在醫(yī)改元年，藥品零售行業(yè)面臨著諸多變數(shù)，隨著全民健康消費(fèi)升級，行業(yè)的格局也在發(fā)生變革�！傲私饬巳毡舅帄y的發(fā)展過程，看到藥妝店熙熙攘攘的客流，我覺得中國藥品零售行業(yè)大有前途�！蹦贤ㄆ諠纱笏幏靠偨�(jīng)理許志剛的說法很有代表性，藥店老板們無不艷羨日本藥妝的強(qiáng)大盈利能力。美國紐斯葆國際集團(tuán)董事長邱勇強(qiáng)、山東魯潤藥業(yè)有限公司董事長鄧來義買了很多日本藥妝店的保健品化妝品，他們對日本產(chǎn)品的精致、多元贊不絕口。近期，類似的日本、韓國考察團(tuán)層出不窮，處在變革節(jié)點(diǎn)的中國藥品零售行業(yè)急于確立新道路的迫切和真誠，能否給藥品零售市場帶來又一縷曙光？
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切莫錯失機(jī)遇
“日本原來只有行業(yè)店。上世紀(jì)五十年代后期從美國引入業(yè)態(tài)店，包括超市、綜合商場等。七十年代，在日本出現(xiàn)了家庭用品中心，然后是便利店，1985年以后才出現(xiàn)藥妝店這種新型業(yè)態(tài)�！� 在日本藥妝協(xié)會事務(wù)總長宗像守看來，藥妝店這種業(yè)態(tài)從誕生開始就不是一帆風(fēng)順的，中國藥品零售業(yè)也會經(jīng)歷這種成長之痛。
宗像守介紹，70年代，日本藥品零售行業(yè)的主體全都是傳統(tǒng)意義上的藥店，和國內(nèi)目前的情況十分類似。60年代隨著日美兩國密切交流，發(fā)端于美國的藥妝風(fēng)潮“西風(fēng)東漸”，日本一些思維前衛(wèi)的藥店開始了模仿美國藥妝的轉(zhuǎn)型之路。“在70年代，藥妝店不過是零星嘗試。進(jìn)入80年代，藥妝的便利和多元化越來越受到老百姓喜愛，慢慢得以推廣。”據(jù)宗像守介紹，藥妝店誕生之初曾一度受到了來自藥劑師協(xié)會、藥商協(xié)會、配置藥店協(xié)會等多個團(tuán)體的壓力，也受到了來自傳統(tǒng)連鎖業(yè)態(tài)和低價(jià)銷售業(yè)態(tài)的歧視，就連行政機(jī)構(gòu)也曾對藥妝連鎖店加以排斥。
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其實(shí)，對于中國本土藥店而言，藥妝早已不是新鮮的詞語。雖然關(guān)于藥妝店形態(tài)的定義依然眾說紛紜，但經(jīng)營藥妝已經(jīng)成為很多藥店的既成事實(shí)。屈臣氏、康是美等來自香港、臺灣的成熟藥妝店也紛紛展開在內(nèi)地的發(fā)展計(jì)劃。2006年，貴州一樹和全球排名前10位的連鎖藥店——加拿大KOFFLERS家族下屬的SuperPharm合作，開出了舒普瑪藥妝店。雖然遍布大江南北的零售藥店也大都設(shè)立了藥妝專柜，但是，真正意義上的藥妝市場還是被屈臣氏、萬寧、康是美等外來者占據(jù)，舒普瑪跨省拓展不利，海王星辰的藥妝規(guī)模多年未見進(jìn)展，本土藥妝的疲軟和觀望也是不爭的事實(shí)。
“看過日本同行艱辛的發(fā)展史，我想我們也會迎來繁榮的那一天�！标兾魅A山大藥房總經(jīng)理樊廣明并不悲觀，在他名下的連鎖藥店內(nèi)，多元化經(jīng)營確實(shí)帶來了毛利與銷售額的增長。本來做服裝生意的傅麗澤來自浙江義烏，從日本回國，就打算開個中等規(guī)模的藥妝店，未來還打算拓展成連鎖企業(yè)。從高毛利的服裝生意延伸到藥妝，傅麗澤憑著典型的浙商嗅覺，行動迅速。和她一樣看好藥妝模式的中國商人還有很多，山東康緣大藥房董事長肖衛(wèi)生給記者展示了從日本買回來的各種包裝精美花樣百出的藥妝、零食、日用品。在樊廣明的相機(jī)中，日本藥妝店琳瑯滿目的商品，人頭攢動的場景，似乎也昭示著中國藥妝的美妙未來：“醫(yī)改會提高健康消費(fèi)整體額度，我們不及時(shí)轉(zhuǎn)型就可能錯失機(jī)遇�！�
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提升基本素質(zhì)
參觀過松本清、龜谷茅草藥局、博物堂、HAC、龍生堂等各藥妝店位于淺草、銀座、橫濱和新宿的12家門店，中國企業(yè)家感受良多。在威海燕喜堂連鎖藥店總經(jīng)理郭洪源看來，專業(yè)服務(wù)和系統(tǒng)培訓(xùn)的欠缺是行業(yè)前進(jìn)的最大障礙，“還有眾多企業(yè)在觀望和等待�！倍暇┲颠B鎖藥店總經(jīng)理王顯波認(rèn)為，還有很多藥店是為了做藥妝而做藥妝，對所在商圈缺乏基于數(shù)據(jù)的顧客需求分析，從而也缺乏準(zhǔn)確的定位和目標(biāo)客戶鎖定。同時(shí)，對于一些急于尋求突破的藥店來說，目前藥妝和保健品方面的產(chǎn)品供給也對藥店終端的支持還不夠。
宗像守介紹，日本藥妝業(yè)為了避免同質(zhì)化，藥妝店還紛紛開發(fā)自有品牌。例如松本清開發(fā)自有品牌 “MK CUSTMOER”，倡導(dǎo)“自己的身體自己愛護(hù)”的概念；杉藥局有個自有品牌 “S-Unique” ，以價(jià)廉物美來吸引家庭主婦。作為屈臣氏、曼秀雷敦等品牌的OEM廠商上海美臣化妝品公司也在尋求自有品牌的突破，董事長顧建表示，說到買化妝品，大家首先想到的是百貨商場，這是國內(nèi)的消費(fèi)習(xí)慣決定的。要想改變需要整個行業(yè)共同努力，需要大量有實(shí)力的連鎖聯(lián)合起來，對這個市場加以投入，也需要生產(chǎn)企業(yè)和藥店對消費(fèi)者進(jìn)行引導(dǎo)。
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而徐郁平從一開始涉足藥品零售業(yè)，就采用了百貨+藥品的多元化模式，但日本藥妝還是讓他感覺到了差距，“作為一個‘運(yùn)動員’，中國藥妝還談不上技術(shù)和戰(zhàn)術(shù)，首先要提升基本素質(zhì)�！睋�(jù)悉，日方藥妝專家宗像守、椎名、本吉等專為中國企業(yè)家設(shè)置了《日本藥妝店實(shí)務(wù)》、《日本與中國藥妝店課題》等專題講座。訪日期間，考察團(tuán)一行拜訪了日本最大的藥妝店松本清總部，與董事長松本南海雄就藥妝店運(yùn)營模式適應(yīng)時(shí)代發(fā)展和區(qū)域需求，門店裝飾與咨詢服務(wù)迎合顧客需求，以及擴(kuò)大產(chǎn)品線與建立自有品牌等問題進(jìn)行了深入探討。
宗像守認(rèn)為，藥妝店空前發(fā)展的根本原因在于該業(yè)態(tài)的形成與發(fā)展始終以“生活者”、“消費(fèi)者”的“生活需求”與“購物需求”為導(dǎo)向，堅(jiān)持以顧客為主體。來自日本經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省的數(shù)據(jù)顯示：目前藥妝店是零售業(yè)態(tài)中增長率最高的行業(yè)。宗像守認(rèn)為，“在激烈競爭中生存發(fā)展，都是因?yàn)榈玫搅似胀ɡ习傩盏闹孕膿碜o(hù)�！比毡具B鎖藥店協(xié)會(JACDS)的會員企業(yè)2008年日用雜貨的銷售額為8028億日元，在其總銷售額中占比約24.1%，比上年增長了7.9%。同時(shí)，日本藥妝業(yè)的門店面積也在不斷擴(kuò)大，隨著品類增加以及門店改造整合， 150平方米以上的門店已接近總數(shù)的一半。
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“在日本，NHK的記者采訪我們，問為什么這么多中國游客來逛日本藥妝店�！奔问绿眠B鎖藥店總經(jīng)理周立告訴記者，7月1日恰逢日本旅游市場放寬對中國簽證，藥妝考察團(tuán)在日本境內(nèi)見到了大批中國游客。鄧來義告訴記者，看著涌入松本清藥妝店的中國游客都大包小包，“我們不能浪費(fèi)如此可觀的消費(fèi)力�！痹谌毡�，邱勇強(qiáng)和鄧來義格外關(guān)注保健食品和營養(yǎng)補(bǔ)充劑等產(chǎn)品�！白鳛檫@個行業(yè)的上游，有義務(wù)為藥妝產(chǎn)業(yè)的繁榮帶來源頭活水，”邱勇強(qiáng)買來資生堂的膠原蛋白口服液，琢磨把中國的地道藥材和時(shí)尚的膠原、透明質(zhì)酸結(jié)合起來，開發(fā)新產(chǎn)品。而鄧來義首先研究那些精美的包裝，打算給傳統(tǒng)的阿膠換換包裝�！吧嫌萎a(chǎn)品的品類匱乏和品質(zhì)不穩(wěn)定只是一方面，”周立認(rèn)為，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)仍然在震蕩中尋求新生，而整個行業(yè)的服務(wù)意識和管理技術(shù)都還有很大提升空間，“中國藥妝還有很長的路要走�！�
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