追求美麗不忘維護權(quán)益
□李軍輝
近年來在服務(wù)類投訴中，涉及美容行業(yè)的投訴始終列在前位，美容不成反毀容的事件更是接二連三地發(fā)生，這說明目前在美容行業(yè)存在的問題是相當(dāng)嚴(yán)重的，消費者必須擦亮眼睛識破“美麗陷阱”，維護自己的合法權(quán)益。
“美麗陷阱”防不勝防
王女士在商業(yè)步行街某化妝品商店以150元的價格購買了一瓶護膚霜，店主宣稱該產(chǎn)品為純天然植物成分，沒有添加化學(xué)物質(zhì)，不會刺激皮膚。但王女士回家試用后發(fā)現(xiàn)，臉部紅腫發(fā)熱，皮膚過敏脫皮，效果很糟糕。王女士隨后來到該化妝品商店要求退貨，卻被告知這是更換化妝品后的正常反應(yīng)，且只有以原價260元購買的產(chǎn)品才能享受售后服務(wù)。
某品牌纖體美容連鎖機構(gòu)大力宣傳“百元六次”減肥推廣活動，陳小姐在該機構(gòu)工作人員的極力推薦下，辦理了一張百元卡。從辦卡的第二天起，天天都有工作人員與她聯(lián)系，預(yù)約服務(wù)時間。幾天后，陳小姐去了該機構(gòu)的一個分店，店長、服務(wù)人員輪番上陣熱情介紹產(chǎn)品。面對巨大的“優(yōu)惠”和“讓利”，陳小姐雖然心動但沒有行動，決定先把百元六次的卡消費完再說。結(jié)果第二次陳小姐躺在美容床上半天沒人理會，工作人員來了也是不冷不熱，很多工序和項目都減了，更談不上什么服務(wù)質(zhì)量。
, 百拇醫(yī)藥
此外，有不少美容機構(gòu)以“免費體驗”名義招攬顧客，卻在美容過程中強行推介產(chǎn)品和服務(wù)。還有一些美容機構(gòu)以“會員制”名義吸引消費者一次性交納全部費用辦理美容卡，隨后卻不履行承諾，甚至變更地點、更換服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也不事先告知，當(dāng)消費者要求退卡時，則百般刁難。更有個別美容機構(gòu)在擁有較多會員或較固定消費群體，獲取了高額利潤后卻攜款逃逸，導(dǎo)致消費者投訴無門，自身權(quán)益遭到侵害。
美容投訴居高不下
美容美體機構(gòu)、美容產(chǎn)品商家、美容美發(fā)單位精心設(shè)計的“忽悠術(shù)”、“套錢術(shù)”和“詐騙術(shù)”，使走進上述場所的女性消費者往往在“美麗幻想”中一步步走向陷阱，淪為被欺騙的弱勢群體。目前，廣大女性遭遇美容消費欺騙陷阱的案例依舊數(shù)不勝數(shù)，不少美容美體機構(gòu)還在不斷上演各種各樣的“美麗騙局”。
由于美容業(yè)是自行發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，目前還沒有一個強有力的監(jiān)管機構(gòu)進行規(guī)范管理，而美容業(yè)本身行規(guī)不健全、從業(yè)人員素質(zhì)較低、同業(yè)間不正當(dāng)競爭、價格體系不透明等都給經(jīng)營者有很多空子可鉆。經(jīng)營者就是充分利用愛美人士自身對美容服務(wù)的需要，布下種種消費陷阱。據(jù)了解，每年的消費投訴里，美容消費都居高不下。特別是在豐胸、減肥、美白、祛斑等美容消費中，免費服務(wù)、價格打折、預(yù)付消費和夸大宣傳等陷阱較為普遍。而預(yù)付式消費陷阱的投訴尤為突出，購買美容卡、預(yù)付消費是目前很流行的消費方式，預(yù)付費在給消費者帶來優(yōu)惠、便捷的同時，也給資金安全帶來了風(fēng)險。一些美容院會規(guī)定美容卡的使用范圍、有效期限、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、退卡要求等事項，在這些規(guī)定中，往往暗藏一些對消費者不利的不平等條款，如果消費者不仔細查看協(xié)議的詳細內(nèi)容，權(quán)益就可能受到侵害。
“擦亮眼睛”勇于維權(quán)
面對種種“美容陷阱”，廣大消費者應(yīng)擦亮眼睛慎重選擇美容美體店，盡量不要到證照不全的場所消費，要選擇相對規(guī)模較大、信譽度較高的美容機構(gòu)。要慎重對待各種打折促銷活動，冷靜分析、理性消費，不要輕易辦理大面額或長期的美容美發(fā)消費卡，且消費之后千萬不要忘記索要有效憑證，切記這是發(fā)生糾紛后有效處理的最好證據(jù)。一旦遭遇消費陷阱或因美容引起身體不適時，消費者應(yīng)勇于維權(quán)，注意收集及保留協(xié)議、章程、發(fā)票等相關(guān)證據(jù)，及時向消費者協(xié)會或有關(guān)行政主管部門投訴舉報，以維護自身合法權(quán)益不受侵害，捍衛(wèi)自己的美麗尊嚴(yán)。, 百拇醫(yī)藥
近年來在服務(wù)類投訴中，涉及美容行業(yè)的投訴始終列在前位，美容不成反毀容的事件更是接二連三地發(fā)生，這說明目前在美容行業(yè)存在的問題是相當(dāng)嚴(yán)重的，消費者必須擦亮眼睛識破“美麗陷阱”，維護自己的合法權(quán)益。
“美麗陷阱”防不勝防
王女士在商業(yè)步行街某化妝品商店以150元的價格購買了一瓶護膚霜，店主宣稱該產(chǎn)品為純天然植物成分，沒有添加化學(xué)物質(zhì)，不會刺激皮膚。但王女士回家試用后發(fā)現(xiàn)，臉部紅腫發(fā)熱，皮膚過敏脫皮，效果很糟糕。王女士隨后來到該化妝品商店要求退貨，卻被告知這是更換化妝品后的正常反應(yīng)，且只有以原價260元購買的產(chǎn)品才能享受售后服務(wù)。
某品牌纖體美容連鎖機構(gòu)大力宣傳“百元六次”減肥推廣活動，陳小姐在該機構(gòu)工作人員的極力推薦下，辦理了一張百元卡。從辦卡的第二天起，天天都有工作人員與她聯(lián)系，預(yù)約服務(wù)時間。幾天后，陳小姐去了該機構(gòu)的一個分店，店長、服務(wù)人員輪番上陣熱情介紹產(chǎn)品。面對巨大的“優(yōu)惠”和“讓利”，陳小姐雖然心動但沒有行動，決定先把百元六次的卡消費完再說。結(jié)果第二次陳小姐躺在美容床上半天沒人理會，工作人員來了也是不冷不熱，很多工序和項目都減了，更談不上什么服務(wù)質(zhì)量。
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此外，有不少美容機構(gòu)以“免費體驗”名義招攬顧客，卻在美容過程中強行推介產(chǎn)品和服務(wù)。還有一些美容機構(gòu)以“會員制”名義吸引消費者一次性交納全部費用辦理美容卡，隨后卻不履行承諾，甚至變更地點、更換服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也不事先告知，當(dāng)消費者要求退卡時，則百般刁難。更有個別美容機構(gòu)在擁有較多會員或較固定消費群體，獲取了高額利潤后卻攜款逃逸，導(dǎo)致消費者投訴無門，自身權(quán)益遭到侵害。
美容投訴居高不下
美容美體機構(gòu)、美容產(chǎn)品商家、美容美發(fā)單位精心設(shè)計的“忽悠術(shù)”、“套錢術(shù)”和“詐騙術(shù)”，使走進上述場所的女性消費者往往在“美麗幻想”中一步步走向陷阱，淪為被欺騙的弱勢群體。目前，廣大女性遭遇美容消費欺騙陷阱的案例依舊數(shù)不勝數(shù)，不少美容美體機構(gòu)還在不斷上演各種各樣的“美麗騙局”。
由于美容業(yè)是自行發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，目前還沒有一個強有力的監(jiān)管機構(gòu)進行規(guī)范管理，而美容業(yè)本身行規(guī)不健全、從業(yè)人員素質(zhì)較低、同業(yè)間不正當(dāng)競爭、價格體系不透明等都給經(jīng)營者有很多空子可鉆。經(jīng)營者就是充分利用愛美人士自身對美容服務(wù)的需要，布下種種消費陷阱。據(jù)了解，每年的消費投訴里，美容消費都居高不下。特別是在豐胸、減肥、美白、祛斑等美容消費中，免費服務(wù)、價格打折、預(yù)付消費和夸大宣傳等陷阱較為普遍。而預(yù)付式消費陷阱的投訴尤為突出，購買美容卡、預(yù)付消費是目前很流行的消費方式，預(yù)付費在給消費者帶來優(yōu)惠、便捷的同時，也給資金安全帶來了風(fēng)險。一些美容院會規(guī)定美容卡的使用范圍、有效期限、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、退卡要求等事項，在這些規(guī)定中，往往暗藏一些對消費者不利的不平等條款，如果消費者不仔細查看協(xié)議的詳細內(nèi)容，權(quán)益就可能受到侵害。
“擦亮眼睛”勇于維權(quán)
面對種種“美容陷阱”，廣大消費者應(yīng)擦亮眼睛慎重選擇美容美體店，盡量不要到證照不全的場所消費，要選擇相對規(guī)模較大、信譽度較高的美容機構(gòu)。要慎重對待各種打折促銷活動，冷靜分析、理性消費，不要輕易辦理大面額或長期的美容美發(fā)消費卡，且消費之后千萬不要忘記索要有效憑證，切記這是發(fā)生糾紛后有效處理的最好證據(jù)。一旦遭遇消費陷阱或因美容引起身體不適時，消費者應(yīng)勇于維權(quán)，注意收集及保留協(xié)議、章程、發(fā)票等相關(guān)證據(jù)，及時向消費者協(xié)會或有關(guān)行政主管部門投訴舉報，以維護自身合法權(quán)益不受侵害，捍衛(wèi)自己的美麗尊嚴(yán)。, 百拇醫(yī)藥
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