醫(yī)患關(guān)系如何修復(fù)
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■ 本報記者 湯雷
近期，醫(yī)患糾紛來了一次集中釋放，再次成為人們議論的焦點(diǎn)。既有誤傳、誤解所致的“八毛門”、“錄音門”，也有極其惡劣的醫(yī)療事故和醫(yī)院暴力事件，如“棄嬰門”、“砍醫(yī)門”。醫(yī)患關(guān)系好像進(jìn)入了一個“死結(jié)”，本該是 攜手共抗病魔的戰(zhàn)友，卻互不信任，相互提防，甚至仇視。衛(wèi)生部為此專門提出5項(xiàng)舉措恢復(fù)醫(yī)患關(guān)系。那么———
背景一
◆10月26日，孕婦劉冬梅在佛山一醫(yī)院早產(chǎn)下一嬰兒。接生護(hù)士告知家屬是女嬰，且已死亡，并將嬰兒裝進(jìn)塑料袋丟進(jìn)廁所。半個多小時后趕到的親屬要求查看，卻發(fā)現(xiàn)嬰兒還在動，并且是一名男嬰。
◆9月21日，患兒小涵因患手足口病，被送到廣東省婦幼保健院治療，隨后經(jīng)歷治療、回家、重新返院治療一系列波折。此期間，患兒父親因?qū)︶t(yī)生的做法產(chǎn)生質(zhì)疑，要求全程參與專家會診討論并進(jìn)行錄音。
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◆8月底，拒絕在深圳兒童醫(yī)院做10萬元手術(shù)的患兒在另一家醫(yī)院憑借八毛錢的石蠟油緩解了病情；10月，患兒病情復(fù)發(fā)，在武漢的醫(yī)院做了手術(shù)，證明最初診斷無誤。
眾人感言醫(yī)患和諧基于利益平衡
李力言(媒體評論員)：醫(yī)患關(guān)系緊張，實(shí)質(zhì)上是醫(yī)患利益沖突和失衡的極端表現(xiàn)。這固然與一些醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)術(shù)差，一些患者不理性不無關(guān)系，但根源還在醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域存在的痼疾產(chǎn)生的“并發(fā)癥”，且最終的埋單者和受損者都是老百姓。這種情勢下，醫(yī)患之間不僅很難建立起起碼的信任，而且容易陷入“我懷疑你斂財(cái)，你懷疑我找茬”的猜疑陷阱。因此，只有從根本上重構(gòu)醫(yī)患利益平衡的新格局，才能為和諧醫(yī)患關(guān)系奠定基礎(chǔ)。
事前做好溝通才能緩解醫(yī)患沖突
井水明(媒體評論員)：現(xiàn)在，醫(yī)患糾紛之所以成為一個難以解開的“死結(jié)”，是因?yàn)獒t(yī)院在為患者提供服務(wù)，特別在對患者進(jìn)行手術(shù)時，往往只是一套生硬的簡單簽字程序，沒有相應(yīng)的手術(shù)說明、溝通與交流程序，造成了患者及家屬心存恐懼與疑惑。醫(yī)院如果能夠在治療前對患者及家屬進(jìn)行針對性較強(qiáng)的醫(yī)療知識的教育和輔導(dǎo)，讓患者及家屬對疾病有一個粗淺的了解，并如實(shí)告訴患者及家屬：醫(yī)學(xué)發(fā)展到今天，很多疾病還沒有完美的治療方案，治療中可能出現(xiàn)這樣或者那樣的問題，使患者及家屬對疾病的預(yù)后及并發(fā)癥有個全面了解和把握并做好思想上的準(zhǔn)備，相信患者就會對醫(yī)生多一些體諒。
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強(qiáng)烈要求加強(qiáng)醫(yī)德教育
老醋馬肉(天涯社區(qū)網(wǎng)友)：當(dāng)一個人面臨死亡，生命受到嚴(yán)重威脅時，醫(yī)院卻以醫(yī)療產(chǎn)業(yè)化一味追求利潤，重復(fù)掛號，重復(fù)檢查，過度醫(yī)療，對生命無動于衷、見死不救或故意拖延救治，這樣的醫(yī)院和醫(yī)生根本談不上醫(yī)德、人性與責(zé)任心，反映了當(dāng)今社會中一種可怕的冷漠與無情。強(qiáng)烈要求加強(qiáng)醫(yī)生職業(yè)道德教育以及考核，揪出害群之馬，令其終身不得從事醫(yī)療工作。
背景二
◆11月3日，廣東潮州男科醫(yī)院發(fā)生一起兇殺案，1名醫(yī)生被砍死，2人被砍傷。據(jù)悉，患者黃某于今年10月到該院就診，花了約3000元的手術(shù)治療及后續(xù)治療費(fèi)后，認(rèn)為治療效果不好，因治療費(fèi)用無法退回，遂懷恨在心而報復(fù)。
◆9月15日，北京同仁醫(yī)院發(fā)生了一起慘烈血案，43歲的女醫(yī)生徐文被一名患者連刺17刀，倒在血泊中。雖然她最終被搶救了回來，脫離了生命危險，但她的遭遇一時之間成了醫(yī)生們心頭難以抹去的陰霾。
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◆8月16日，廣東東莞長安鎮(zhèn)長安醫(yī)院發(fā)生病人砍殺醫(yī)生事件。一名男病人持菜刀砍向兩名醫(yī)生頭部，造成一名醫(yī)生當(dāng)場死亡，另外一名醫(yī)生重傷。
醫(yī)者心聲“我想我還是相信理想的!”
徐文(北京同仁醫(yī)院喉科主任、“同仁血案”當(dāng)事人)：我們每時每刻都要和未知拼搏，需要和病人共同來面對疾病。我只想做一個普普通通的醫(yī)生。過去可能是一件很容易的事情，現(xiàn)在對我和我的同行們來說并不是很容易。我希望在這個社會上，相信理想的人還是應(yīng)該在多一點(diǎn)，這樣的社會才能更有希望。我想我還是相信理想的!
田曉菲(重慶兒童醫(yī)院醫(yī)生)：作為一名醫(yī)生，是不可能不面對醫(yī)患矛盾的。只有技術(shù)好、服務(wù)好的醫(yī)護(hù)人員才能最大限度地減少醫(yī)患矛盾，也才能最好地保護(hù)自己不受傷害。要做到這一點(diǎn)不難，只要是發(fā)自內(nèi)心地愛這一行、愛你的患者就行。
部分醫(yī)生喪失底線導(dǎo)致嚴(yán)重信任危機(jī)
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鐘南山(中國工程院院士)：醫(yī)患關(guān)系是一個綜合的問題，不能等制度的完善，而是首先提高醫(yī)生的人文素養(yǎng)。醫(yī)生首先要有責(zé)任心，有愛心，有進(jìn)取心，要有醫(yī)生的良心。我國的白求恩精神正在淪落，許多醫(yī)生連起碼的底線都沒有了，所以出現(xiàn)了如此嚴(yán)重的信任危機(jī)。病人讓我看病，帶書包拿錄音機(jī)的也有，我知道，但是我不怕，因?yàn)槲业男氖菫榱瞬∪?一個醫(yī)生很真心很誠懇地對待病人，考慮病人的病情，考慮病人能否承受這樣的治療費(fèi)用，病人是看得出來的，會相信的!
惡劣行醫(yī)環(huán)境下悲劇的不僅是醫(yī)務(wù)人員
accla (網(wǎng)友、醫(yī)務(wù)工作者)：現(xiàn)在社會上人們普遍認(rèn)為，是醫(yī)生貪財(cái)導(dǎo)致了“看病貴”；凡是患者的病情沒有好轉(zhuǎn)，就是醫(yī)生給治壞了；凡是患者死了，就是醫(yī)生給治死了；醫(yī)生是醫(yī)患關(guān)系中的強(qiáng)勢群體，患者是醫(yī)患關(guān)系中的弱勢群體，因此患者應(yīng)該予以扶持保護(hù)，醫(yī)生則無需保護(hù)，甚至還要予以打擊；患者哪怕實(shí)施暴力，也是被逼無奈的“維權(quán)”，也應(yīng)予以支持。作為醫(yī)務(wù)人員，很無奈，很悲劇。不過，這樣的行醫(yī)環(huán)境，悲劇的不僅是醫(yī)務(wù)人員，更是患者。, http://www.www.srpcoatings.com
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