10萬(wàn)人享受“患者說(shuō)了算”服務(wù)(熱點(diǎn)聚焦)
專家稱初衷很好，但全國(guó)推廣難度較大
去看病，有人因交不起押金住不了院，也有人因擔(dān)心醫(yī)生開(kāi)大處方而忐忑不安。云南省中醫(yī)院近年來(lái)推出了一項(xiàng)名為“患者說(shuō)了算”的服務(wù)模式，就是為了避免這些情況發(fā)生。
本報(bào)記者日前從云南省中醫(yī)院了解到，“患者說(shuō)了算”服務(wù)模式始于2012年1月12日，內(nèi)容包括“交不交住院押金”、“檢查方法”、“治療方式”、“治療藥物”、“選擇醫(yī)護(hù)”、“收費(fèi)是否合理”、“滿不滿意”、“保健康復(fù)”等8項(xiàng)。住院前，患者需要在《云南省中醫(yī)醫(yī)院“患者說(shuō)了算”服務(wù)模式告知書(shū)》上簽字確認(rèn)。也就意味著，患者在聽(tīng)完醫(yī)生的詳細(xì)介紹后，可以選擇交不交住院押金、做什么檢查、采用哪種治療方式、用什么藥物等，患者的知情權(quán)和選擇權(quán)更有保障。
云南省中醫(yī)院骨傷科主任、主任醫(yī)師唐鎮(zhèn)江表示，新的服務(wù)模式增加了醫(yī)生和患者之間溝通、交流的時(shí)間。以前每天查房只需半個(gè)小時(shí)，而現(xiàn)在2個(gè)小時(shí)都查不完，因?yàn)橐獌A聽(tīng)患者的想法、耐心地與患者溝通。他說(shuō)，開(kāi)檢查單、開(kāi)藥前，一定要和患者達(dá)成共識(shí)。唐鎮(zhèn)江對(duì)這種模式很贊賞，他認(rèn)為雖然加大了工作量，但醫(yī)生履行了告知義務(wù)，患者享受到知情權(quán)，這樣的環(huán)境可以使醫(yī)療更規(guī)范化。
拿“交不交住院押金”來(lái)說(shuō)，該院規(guī)定，大部分住院患者只要能提供有效的身份證明和醫(yī)院要求的相關(guān)材料，都可以先治病后付費(fèi)。如果患者出院時(shí)無(wú)法一次交清全部的費(fèi)用，還可以分期還款。
云南省中醫(yī)院院長(zhǎng)秦國(guó)政表示，到目前為止，尚未發(fā)現(xiàn)有患者因此惡意逃費(fèi)的情況。但如果遇到個(gè)別惡意欠費(fèi)或者超期不還款的，醫(yī)院可以到法院起訴，要求患者或擔(dān)保人連本帶利償還。
據(jù)了解，該模式實(shí)施以來(lái)，共有10余萬(wàn)人次享受了“患者說(shuō)了算”服務(wù)，門(mén)診病人滿意度達(dá)100%，住院病人滿意度為95.3%。不過(guò)，據(jù)當(dāng)?shù)孛襟w報(bào)道，由于不少患者只認(rèn)準(zhǔn)幾位專家，但這些專家忙不過(guò)來(lái)，得不到指定醫(yī)生的診療，“患者說(shuō)了算”的效果并不是很理想。對(duì)于這些新問(wèn)題，秦國(guó)政認(rèn)為是正�，F(xiàn)象，“改革要不斷完善，不斷改進(jìn)”。他們的目標(biāo)是要讓患者從進(jìn)入醫(yī)院起，就能感受到患者是最重要的。
“‘患者說(shuō)了算’的初衷很好，是一種很好的嘗試，但如果在全國(guó)推廣，難度較大�！币晃徊辉敢馔嘎缎彰尼t(yī)改專家告訴《生命時(shí)報(bào)》記者，雖然該院目前沒(méi)有患者惡意逃費(fèi)，但他仍建議，醫(yī)院最好能和患者綁定一張銀行卡，簽訂預(yù)付費(fèi)協(xié)議，以保證醫(yī)院資金的持續(xù)良性運(yùn)轉(zhuǎn)。他認(rèn)為，該模式最大的好處在于醫(yī)患溝通時(shí)間增多，患者的知情權(quán)得到尊重。不過(guò)，有些醫(yī)學(xué)專業(yè)問(wèn)題，讓“患者說(shuō)了算”也存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，最好還是聽(tīng)取醫(yī)生的專業(yè)意見(jiàn)�！�, 百拇醫(yī)藥(李 洋)
去看病，有人因交不起押金住不了院，也有人因擔(dān)心醫(yī)生開(kāi)大處方而忐忑不安。云南省中醫(yī)院近年來(lái)推出了一項(xiàng)名為“患者說(shuō)了算”的服務(wù)模式，就是為了避免這些情況發(fā)生。
本報(bào)記者日前從云南省中醫(yī)院了解到，“患者說(shuō)了算”服務(wù)模式始于2012年1月12日，內(nèi)容包括“交不交住院押金”、“檢查方法”、“治療方式”、“治療藥物”、“選擇醫(yī)護(hù)”、“收費(fèi)是否合理”、“滿不滿意”、“保健康復(fù)”等8項(xiàng)。住院前，患者需要在《云南省中醫(yī)醫(yī)院“患者說(shuō)了算”服務(wù)模式告知書(shū)》上簽字確認(rèn)。也就意味著，患者在聽(tīng)完醫(yī)生的詳細(xì)介紹后，可以選擇交不交住院押金、做什么檢查、采用哪種治療方式、用什么藥物等，患者的知情權(quán)和選擇權(quán)更有保障。
云南省中醫(yī)院骨傷科主任、主任醫(yī)師唐鎮(zhèn)江表示，新的服務(wù)模式增加了醫(yī)生和患者之間溝通、交流的時(shí)間。以前每天查房只需半個(gè)小時(shí)，而現(xiàn)在2個(gè)小時(shí)都查不完，因?yàn)橐獌A聽(tīng)患者的想法、耐心地與患者溝通。他說(shuō)，開(kāi)檢查單、開(kāi)藥前，一定要和患者達(dá)成共識(shí)。唐鎮(zhèn)江對(duì)這種模式很贊賞，他認(rèn)為雖然加大了工作量，但醫(yī)生履行了告知義務(wù)，患者享受到知情權(quán)，這樣的環(huán)境可以使醫(yī)療更規(guī)范化。
拿“交不交住院押金”來(lái)說(shuō)，該院規(guī)定，大部分住院患者只要能提供有效的身份證明和醫(yī)院要求的相關(guān)材料，都可以先治病后付費(fèi)。如果患者出院時(shí)無(wú)法一次交清全部的費(fèi)用，還可以分期還款。
云南省中醫(yī)院院長(zhǎng)秦國(guó)政表示，到目前為止，尚未發(fā)現(xiàn)有患者因此惡意逃費(fèi)的情況。但如果遇到個(gè)別惡意欠費(fèi)或者超期不還款的，醫(yī)院可以到法院起訴，要求患者或擔(dān)保人連本帶利償還。
據(jù)了解，該模式實(shí)施以來(lái)，共有10余萬(wàn)人次享受了“患者說(shuō)了算”服務(wù)，門(mén)診病人滿意度達(dá)100%，住院病人滿意度為95.3%。不過(guò)，據(jù)當(dāng)?shù)孛襟w報(bào)道，由于不少患者只認(rèn)準(zhǔn)幾位專家，但這些專家忙不過(guò)來(lái)，得不到指定醫(yī)生的診療，“患者說(shuō)了算”的效果并不是很理想。對(duì)于這些新問(wèn)題，秦國(guó)政認(rèn)為是正�，F(xiàn)象，“改革要不斷完善，不斷改進(jìn)”。他們的目標(biāo)是要讓患者從進(jìn)入醫(yī)院起，就能感受到患者是最重要的。
“‘患者說(shuō)了算’的初衷很好，是一種很好的嘗試，但如果在全國(guó)推廣，難度較大�！币晃徊辉敢馔嘎缎彰尼t(yī)改專家告訴《生命時(shí)報(bào)》記者，雖然該院目前沒(méi)有患者惡意逃費(fèi)，但他仍建議，醫(yī)院最好能和患者綁定一張銀行卡，簽訂預(yù)付費(fèi)協(xié)議，以保證醫(yī)院資金的持續(xù)良性運(yùn)轉(zhuǎn)。他認(rèn)為，該模式最大的好處在于醫(yī)患溝通時(shí)間增多，患者的知情權(quán)得到尊重。不過(guò)，有些醫(yī)學(xué)專業(yè)問(wèn)題，讓“患者說(shuō)了算”也存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，最好還是聽(tīng)取醫(yī)生的專業(yè)意見(jiàn)�！�, 百拇醫(yī)藥(李 洋)
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