網(wǎng)上買藥六點(diǎn)提醒 網(wǎng)上購藥風(fēng)險(xiǎn)大過便利
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網(wǎng)上買藥六點(diǎn)提醒
網(wǎng)絡(luò)提供便捷的同時(shí)，也給虛假醫(yī)藥信息和假劣藥品提供了很大的隱匿空間。近日，國家食品藥品監(jiān)督管理總局提醒廣大消費(fèi)者，網(wǎng)購藥品時(shí)應(yīng)牢記六點(diǎn)提醒。
一、核實(shí)確認(rèn)是食藥監(jiān)部門批準(zhǔn)的售藥網(wǎng)站。目前，經(jīng)批準(zhǔn)在網(wǎng)上合法銷售藥品的藥品零售企業(yè)有184家，詳細(xì)名單可在國家食藥監(jiān)總局官方網(wǎng)站(www.cfda.gov.cn)的“數(shù)據(jù)查詢”欄目中查詢。
二、主動(dòng)咨詢。網(wǎng)上藥店一般都配有專門的咨詢藥師，您可以通過在線咨詢專業(yè)藥師，詳細(xì)說明情況，獲取有關(guān)購藥建議。
三、分清藥品和非藥品，對店家推薦的不熟悉的產(chǎn)品，確認(rèn)是否有藥品批準(zhǔn)文號。
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四、不要在網(wǎng)上買處方藥。處方藥必須憑醫(yī)生處方購買和使用，一般消費(fèi)者或藥師都不具備判斷病情和處方用藥的能力與權(quán)力。即使常見小病，或長期使用的藥品，往往也需要根據(jù)病情由醫(yī)生決定是否維持或調(diào)整原有用藥。
五、特殊情況需及時(shí)就醫(yī)。對于某些急需藥品或不確定的身體不適，或有超過3天以上不適，建議您及時(shí)到醫(yī)院就醫(yī)。醫(yī)事復(fù)雜，健康寶貴，不能自冒風(fēng)險(xiǎn)，耽擱病情。
六、注意藥品驗(yàn)收。首先看藥品外觀有無破損，消費(fèi)者必須當(dāng)面開包驗(yàn)收；其次看產(chǎn)品的名稱是不是您訂購的藥品；再次看產(chǎn)品是否在有效期內(nèi)；最后在極寒或極熱天氣里，看藥品的送貨條件是否能保障適宜溫度�！� (李 迪)
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網(wǎng)上購藥，風(fēng)險(xiǎn)大過便利
各國銷售額都在上漲，但相比國外，我國存在網(wǎng)上藥品少、無藥師、缺監(jiān)管等缺陷
如今，網(wǎng)購已成為國人最重要的購物方式之一，藥品也不例外。小到傷風(fēng)感冒，大到抗癌新藥，越來越多的人選擇足不出戶，網(wǎng)上買藥，致使中國藥品交易大有步入電商時(shí)代的趨勢。
超半數(shù)人經(jīng)常網(wǎng)上買藥
2011年發(fā)布的“中國網(wǎng)絡(luò)購藥市場3·15年度調(diào)查”顯示，超九成人知道網(wǎng)上能買藥，其中52.4%經(jīng)常上網(wǎng)買。關(guān)于選擇網(wǎng)上購藥的原因，29%的受調(diào)查者覺得價(jià)格便宜，28.3%是為圖“方便快捷”，24.9%是為了“買到本地藥店沒有的藥品”。另一項(xiàng)調(diào)查顯示，網(wǎng)上藥店的用戶主要集中在18~35歲這一年齡段，主要購買的藥品種類有常用藥、減肥藥、藥妝、保健品等。
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記者在調(diào)查采訪中發(fā)現(xiàn)，主要有3類人需要網(wǎng)上購藥。第一類是年輕的上班族。他們工作忙，偶有頭疼腦熱也要硬撐著上班，沒時(shí)間去醫(yī)院或藥店買藥。第二類是患有慢性病、行動(dòng)不便的老年人。他們一兩周就要起個(gè)大早跑一次醫(yī)院，有時(shí)還可能掛不到號。第三類是身在外地的子女。北京一家醫(yī)院的博士生小龔告訴《生命時(shí)報(bào)》記者，前不久，他媽媽打電話說自己肚子疼。小龔讓媽媽去藥店買胃藥達(dá)喜。可沒多久，媽媽回電話說在店員的推薦下買了保健品。小龔說，如果網(wǎng)絡(luò)購藥能確保安全，他就直接在網(wǎng)上下單寄回家，媽媽也不會(huì)被忽悠了。
網(wǎng)購缺陷多，買藥風(fēng)險(xiǎn)大
網(wǎng)上買藥對很多人來說的確很便利，但便利的背后也隱藏著諸多風(fēng)險(xiǎn)。調(diào)查顯示，消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)購藥的擔(dān)心集中在“藥品不安全”、“沒有專業(yè)醫(yī)生的指導(dǎo)”、“藥品在物流過程中受損”等方面�？傮w說，網(wǎng)上購藥有5種風(fēng)險(xiǎn)。
1.無證藥店缺乏監(jiān)管。我國藥企和藥店進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)藥品買賣，必須獲得《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證書》和《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證》。記者在淘寶網(wǎng)搜索發(fā)現(xiàn)，僅這里就有3700多家與藥有關(guān)的網(wǎng)店。但截至去年年底，國家食品藥品監(jiān)督管理總局只核發(fā)了129家網(wǎng)上藥品零售企業(yè)，沒有一家是淘寶的藥店。全國合理用藥監(jiān)測專家孫忠實(shí)教授指出，目前得到認(rèn)證的網(wǎng)絡(luò)藥店很少，大部分都是違規(guī)運(yùn)營，藥品質(zhì)量很難保證。更可怕的是，不少社交媒體中都有各種藥品交易群�！捌渲胁环o批準(zhǔn)文號、生產(chǎn)廠家和地址的‘三無’藥品。”一位網(wǎng)友告訴記者。這種銷售不受監(jiān)管，充斥假藥。
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2.能買到的藥品種類少。中國醫(yī)藥企業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)長于明德說，我國網(wǎng)上售藥的主要范圍還僅限于非處方藥，處方藥不能隨意購買。藥房網(wǎng)客服告訴記者，在該網(wǎng)站買處方藥，消費(fèi)者先要告知自己的住址和藥品名稱，然后持三日內(nèi)醫(yī)生開的處方前往最近的實(shí)體店交易。但要買降糖藥、降壓藥，藥店可安排專人配送。
3.價(jià)格可能高于實(shí)體店。國家規(guī)定所有申請網(wǎng)絡(luò)銷售資格的藥企和藥店必須建立自己的配送網(wǎng)，保證藥品在運(yùn)輸過程中質(zhì)量不受影響�！暗@增加了藥品的成本”，海南快克藥業(yè)有限公司總經(jīng)理何天立指出，這甚至讓不少藥品的網(wǎng)上價(jià)格高于實(shí)體店。此外，網(wǎng)上購藥不能使用醫(yī)保卡，讓不少患者失去了享受醫(yī)保的權(quán)利。
4.沒有藥師指導(dǎo)可能用錯(cuò)藥。網(wǎng)上購藥者基本上繞過醫(yī)師或者藥師指導(dǎo)這個(gè)環(huán)節(jié)，吃藥跟著廣告走。但沒有藥師的面對面指導(dǎo)，很容易導(dǎo)致藥物濫用，甚至產(chǎn)生不良反應(yīng)，危及生命。
5.海外代購可能違法�！霸杏H戚讓我?guī)兔б环N國內(nèi)沒有的抗腫瘤藥，但我去醫(yī)院一問，醫(yī)生說這種藥必須見了病人才可以開，最后只能不了了之。”在英國留學(xué)的魏女士告訴記者。不僅是英國，其他發(fā)達(dá)國家都有完善的醫(yī)療機(jī)制，對藥品銷售把控極嚴(yán)，因而網(wǎng)絡(luò)代購也僅限于保健品和部分沒有限制的非處方藥。另外，此類代購可能觸犯我國《藥品進(jìn)口管理辦法》。
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前景廣闊，但要加強(qiáng)監(jiān)管
從1998年到2007年，美國網(wǎng)上藥店的銷售規(guī)模增長近3倍。中國網(wǎng)上藥店理事會(huì)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2012年中國醫(yī)藥網(wǎng)上零售規(guī)模達(dá)16.65億元，而在2011年這一數(shù)字僅為4億元。何天立告訴《生命時(shí)報(bào)》記者，快克公司已將申請獲得網(wǎng)絡(luò)售藥資格作為接下來的重點(diǎn)工作�！爸挥屑涌旖⒕W(wǎng)絡(luò)營銷，才能不被別的藥企擊敗�！币虼�，從長遠(yuǎn)來看，網(wǎng)上購藥是全球發(fā)展趨勢。
于明德指出，網(wǎng)上購藥不僅為不少人節(jié)約時(shí)間和精力，還能省去藥品交易中的藥店分成，從而降低藥價(jià)。如果能建立起完善的網(wǎng)絡(luò)藥品監(jiān)管制度，網(wǎng)上非但買不到假藥，更可以追蹤藥品的銷售途徑，打擊濫用藥物等行為。
但藥品的自身性質(zhì)決定了其不同于一般商品。在網(wǎng)絡(luò)銷售市場還不完善的當(dāng)下，加大監(jiān)管力度，確保用藥安全的迫切性日益凸顯。2013年11月12日，食藥監(jiān)總局將我國首個(gè)第三方網(wǎng)絡(luò)醫(yī)藥交易平臺(tái)的試點(diǎn)資格給了河北慧眼醫(yī)藥科技有限公司的“95095醫(yī)藥平臺(tái)”，試點(diǎn)一年。但記者登陸該網(wǎng)站后發(fā)現(xiàn)，其不僅沒有任何藥品信息，甚至連24小時(shí)服務(wù)熱線“950958”也無法接通。于明德提醒說：“和發(fā)達(dá)國家比，我國的網(wǎng)上售藥體系還有待完善�！�
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國外經(jīng)驗(yàn)值得借鑒
相比之下，歐美國家的網(wǎng)上藥品銷售起步早，有具體、細(xì)化的管理制度，明確各種潛在風(fēng)險(xiǎn)，將隱患降到最低，值得借鑒。比如美國申請網(wǎng)上藥店須注明在哪個(gè)州經(jīng)營，方便監(jiān)管。消費(fèi)者購藥要先提交醫(yī)保信息，并提交處方。
英國早在2003年就成立了藥品與健康產(chǎn)品管理局，負(fù)責(zé)保障英國境內(nèi)的藥品、醫(yī)療器材以及衛(wèi)生保健品的質(zhì)量及安全性。英國皇家藥學(xué)會(huì)還在2006年頒布了《網(wǎng)上藥店服務(wù)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)指南》，規(guī)定了一系列網(wǎng)上藥店必須遵循的準(zhǔn)則，并從道德方面加強(qiáng)對藥劑師的倫理培訓(xùn)。
記者從英國最大的醫(yī)藥保健品銷售連鎖店博姿(boots)官網(wǎng)了解到，英國網(wǎng)上購藥系統(tǒng)十分發(fā)達(dá)，除了可以根據(jù)自己的需求購買非處方藥，網(wǎng)站還針對處方藥提供不同的服務(wù)。治療感冒等急癥的僅需短期使用的藥物，患者可將自己的處方郵給藥店，藥店會(huì)在48小時(shí)內(nèi)將藥品快遞到患者家中。并且快遞公司會(huì)和患者提前聯(lián)系，確保送到本人手中。需要長期使用的藥品，患者可將自己的信息告訴藥商，藥商直接和患者的私人醫(yī)生聯(lián)系，得到確切診斷結(jié)果后，患者就可在未來兩個(gè)月內(nèi)從博姿購買該藥物。付完款后，博姿還會(huì)提前給患者發(fā)短信或郵件，讓患者騰出時(shí)間注意簽收。
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具體到我國，于明德建議，首先要加強(qiáng)國家層面的監(jiān)管，加大打擊力度，嚴(yán)懲在網(wǎng)上售藥過程中違法的醫(yī)藥企業(yè)。其次要加快網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療監(jiān)管制度的建立，盡快為消費(fèi)者建起一個(gè)良好的網(wǎng)上購藥環(huán)境。最后，消費(fèi)者要加強(qiáng)法律意識，一旦遇到兜售假藥或違規(guī)售藥的無良企業(yè)，應(yīng)及時(shí)舉報(bào)，一起為建立和諧網(wǎng)絡(luò)藥品交易環(huán)境做貢獻(xiàn)。▲ (● 王黎洋 張 杰 ● 陳鳳姣)
七成人網(wǎng)上求醫(yī)，安全堪憂(最新健康民調(diào))
幾句話判斷病情 賣藥的多沒資質(zhì)
如今在網(wǎng)上求醫(yī)問藥成了一種趨勢，但網(wǎng)上所售藥品的質(zhì)量和醫(yī)師的資質(zhì)卻無法保證。今年2月，國家食品藥品監(jiān)督管理總局藥品安全監(jiān)管司司長李國慶曾表示，網(wǎng)上求醫(yī)問藥火暴的背后是嚴(yán)重的安全問題，據(jù)統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)上藥店銷售的藥品80%都有問題。
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8月22日，《生命時(shí)報(bào)》與新浪網(wǎng)健康頻道、搜狐網(wǎng)健康頻道和39健康網(wǎng)聯(lián)合推出了“您會(huì)在網(wǎng)上尋醫(yī)問藥嗎？”的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，截至26日上午9時(shí)，共有1377人參與投票，受調(diào)查者中，七成以上都有過在網(wǎng)上尋醫(yī)問藥的經(jīng)歷；四成左右的網(wǎng)民表示在網(wǎng)上尋醫(yī)問藥就是為了圖方便，少數(shù)網(wǎng)友是為了節(jié)省開支；網(wǎng)上咨詢病情或買藥的人選擇去在線就醫(yī)咨詢類網(wǎng)站的達(dá)到30%，而只有10%的網(wǎng)民選擇醫(yī)院官方網(wǎng)站。超過六成的網(wǎng)民認(rèn)為網(wǎng)上尋醫(yī)問藥對治病有一定幫助，但在這個(gè)過程中遇到的麻煩較多，其中“夸大病情”、“問診期間反復(fù)推銷藥品”和“發(fā)生誤診，耽誤治療”分別排在前三位。
衛(wèi)生部全國合理用藥監(jiān)測系統(tǒng)專家孫忠實(shí)認(rèn)為，通過這三家網(wǎng)站的調(diào)查數(shù)據(jù)可以看出，人們上網(wǎng)求醫(yī)問藥多是圖便捷或省錢。網(wǎng)絡(luò)求醫(yī)的人數(shù)增多說明人們對健康的關(guān)注度比以往提高不少，但網(wǎng)絡(luò)求醫(yī)診療不比醫(yī)院，在醫(yī)院，醫(yī)生看病不僅需要和患者面對面交流，還要借助于各種醫(yī)療儀器，而在網(wǎng)上僅憑幾句話很難診斷病情。據(jù)孫忠實(shí)介紹，現(xiàn)在許多網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療咨詢平臺(tái)都是以看病為幌子，實(shí)際在推銷自己的藥品甚至保健品，孫忠實(shí)提醒，網(wǎng)絡(luò)求醫(yī)的結(jié)果只能作為參考。
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“我個(gè)人是不支持在網(wǎng)上買藥的�！睂O忠實(shí)說。目前藥監(jiān)局認(rèn)證的網(wǎng)絡(luò)藥店還很少，不少屬于違規(guī)運(yùn)營。藥品是特殊商品，它不像其他商品，一旦用錯(cuò)會(huì)造成嚴(yán)重的后果。孫忠實(shí)認(rèn)為，在實(shí)體店買藥比較保險(xiǎn)，因?yàn)樵谒幍�，可以由藥師作指�?dǎo)，告訴患者如何選擇，如何儲(chǔ)存藥物。而網(wǎng)上藥店連資質(zhì)都難確認(rèn)，藥品的質(zhì)量也就更難保證了。
國家藥監(jiān)局食品安全監(jiān)督司的一位工作人員告訴記者，目前，要做到對網(wǎng)絡(luò)在線看病和網(wǎng)絡(luò)藥店的有力監(jiān)管還有難度，主要原因是對經(jīng)營者不易查實(shí)，不管是在線診療還是網(wǎng)絡(luò)售藥都存在非法行醫(yī)或沒有藥品銷售資質(zhì)的問題。要杜絕這些問題，除了需要政府加強(qiáng)監(jiān)管、完善體制外，還需要廣大網(wǎng)民和患者朋友共同監(jiān)督，一旦發(fā)現(xiàn)違法售藥或資質(zhì)不健全的就醫(yī)網(wǎng)站，就及時(shí)舉報(bào)，為規(guī)范和安全的網(wǎng)絡(luò)就醫(yī)環(huán)境共同努力�！� (徐焱)
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