《給大忙人看的商務(wù)心理學(xué)》掃描版.pdf
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2014年12月20日
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中文名: 給大忙人看的商務(wù)心理學(xué)
作者: 李貌
資源格式: PDF
版本: 掃描版
出版社: 企業(yè)管理出版社
書號(hào): 9787802558007
發(fā)行時(shí)間: 2011年06月01日
地區(qū): 大陸
語言: 簡(jiǎn)體中文
通過介紹銷售中多種心理定律以及這些心理定律如何發(fā)揮效用,在分析問題的同時(shí),向您展示商務(wù)心理學(xué)對(duì)各種商務(wù)活動(dòng)中實(shí)際問題的具體解決方法及操作要領(lǐng),具有很強(qiáng)的實(shí)用性。
談判對(duì)手,親切、溫和、嚴(yán)肅、冷漠、防衛(wèi)……各種性格和態(tài)度等因素雜糅在一起,顯得難以捉摸,交流起來困難重重。
詳細(xì)闡述了多種營(yíng)銷商務(wù)談判的心理因素,并介紹了各種克敵制勝的心理技巧,幫助你順利解決問題,有效達(dá)成目標(biāo)。
第1章 三步助你破譯成交的心理密碼
第一步察言——化解顧客的拒絕心理
1.客戶抱怨“價(jià)格太貴了”的潛臺(tái)詞
2.客戶說“不需要”就真的不需要嗎
3.客戶說“考慮考慮”是什么意思
4.成功化解拒絕的四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
5.突破客戶拒絕的話術(shù)
第二步觀色——讀懂顧客的隱語
1.會(huì)說話的眼睛——從眼睛中讀出顧客的隱語
2.流露感情的雙手——從顧客的手部動(dòng)作破譯其心理密碼
3.摸鼻子和捏鼻梁——從鼻子上解讀顧客的心理信號(hào)
4.不出聲也會(huì)說話的嘴巴——看嘴巴揣測(cè)顧客心理
5.多“情”多“義”的腿——看腿如何泄露顧客的心理秘密
第三步攻心——銷售成功的必備法寶
1.別出心裁的銷售計(jì)謀.....
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