先處理心情，再處理事情
人在激動(dòng)時(shí)，理性就被削弱
先處理心情，再處理事情
廣東技術(shù)師范大學(xué)心理咨詢中心副主任 任增輝
孩子考試成績(jī)不理想，家長(zhǎng)喋喋不休地講成績(jī)?nèi)绾沃匾�，不好好學(xué)習(xí)將來沒出息，這些話也許有道理，但可能讓孩子更加挫��；當(dāng)丈夫?yàn)楣ぷ鲬?yīng)酬，回家晚了，妻子滿腹牢騷地講自己帶孩子的辛苦、丈夫的責(zé)任時(shí)，她是有道理的，但丈夫的感覺可能是“天啊，真的很煩”。在日常溝通中，如果你總是“講道理”，也許你是對(duì)的，但很容易讓人反感。
總是講道理之所以沒有好的效果，是因?yàn)楹雎粤藴贤ㄖ械那楦幸蛩�。一般來講，人的情緒和理性就像是蹺蹺板，當(dāng)一端高高翹起，另一端就會(huì)壓到最低。也就是說，當(dāng)一個(gè)人處在強(qiáng)烈的情緒狀態(tài)時(shí)，其理性頻道可能處在半關(guān)閉狀態(tài)。所以，雖然你說的話很有道理，但對(duì)方還在負(fù)面情緒當(dāng)中，你的“理性分析”反而更加激發(fā)了對(duì)方的消極情緒，更容易走向沖突和對(duì)立。比較聰明的做法是，先處理心情，再處理事情。只有先安撫好對(duì)方的情緒，理性才會(huì)上升，對(duì)方才比較能夠聽進(jìn)去。并不是完全不講道理，而是做一個(gè)有智慧的講道理的人。
美國(guó)著名心理學(xué)家馬歇爾·盧森堡提出了非暴力溝通的理論，提供了一種高情商、有智慧的人際溝通模板。非暴力溝通包含4個(gè)要素，一是觀察，要點(diǎn)是清楚地表達(dá)自己觀察到的結(jié)果，但不要做評(píng)價(jià)或判斷；二是表達(dá)自己的感受，比如受傷、害怕、開心、憤怒等；三是說出自己的什么需求導(dǎo)致了這樣的感受，比如妻子可以對(duì)經(jīng)常外出應(yīng)酬的老公說：“當(dāng)你經(jīng)常外出應(yīng)酬時(shí)，我心里會(huì)感到孤單和不開心，我很看重一家人在一起帶來的安全感和溫馨�！保凰氖蔷唧w請(qǐng)求，如妻子合適的說法是：“如果可以，你是否能夠在不影響工作的前提下盡量少點(diǎn)應(yīng)酬，早點(diǎn)回家？”
回到開篇，面對(duì)考試成績(jī)不理想的孩子，媽媽可以嘗試說：“成績(jī)暫時(shí)不理想，媽媽心里有些擔(dān)心，不是擔(dān)心成績(jī)，是擔(dān)心你不夠努力。只要學(xué)習(xí)時(shí)間再多一些，學(xué)習(xí)的方法再做些改變，成績(jī)是容易追回來的。當(dāng)然，不論成績(jī)?nèi)绾�，你都是媽媽的好孩子�！?▲, http://www.www.srpcoatings.com
先處理心情，再處理事情
廣東技術(shù)師范大學(xué)心理咨詢中心副主任 任增輝
孩子考試成績(jī)不理想，家長(zhǎng)喋喋不休地講成績(jī)?nèi)绾沃匾�，不好好學(xué)習(xí)將來沒出息，這些話也許有道理，但可能讓孩子更加挫��；當(dāng)丈夫?yàn)楣ぷ鲬?yīng)酬，回家晚了，妻子滿腹牢騷地講自己帶孩子的辛苦、丈夫的責(zé)任時(shí)，她是有道理的，但丈夫的感覺可能是“天啊，真的很煩”。在日常溝通中，如果你總是“講道理”，也許你是對(duì)的，但很容易讓人反感。
總是講道理之所以沒有好的效果，是因?yàn)楹雎粤藴贤ㄖ械那楦幸蛩�。一般來講，人的情緒和理性就像是蹺蹺板，當(dāng)一端高高翹起，另一端就會(huì)壓到最低。也就是說，當(dāng)一個(gè)人處在強(qiáng)烈的情緒狀態(tài)時(shí)，其理性頻道可能處在半關(guān)閉狀態(tài)。所以，雖然你說的話很有道理，但對(duì)方還在負(fù)面情緒當(dāng)中，你的“理性分析”反而更加激發(fā)了對(duì)方的消極情緒，更容易走向沖突和對(duì)立。比較聰明的做法是，先處理心情，再處理事情。只有先安撫好對(duì)方的情緒，理性才會(huì)上升，對(duì)方才比較能夠聽進(jìn)去。并不是完全不講道理，而是做一個(gè)有智慧的講道理的人。
美國(guó)著名心理學(xué)家馬歇爾·盧森堡提出了非暴力溝通的理論，提供了一種高情商、有智慧的人際溝通模板。非暴力溝通包含4個(gè)要素，一是觀察，要點(diǎn)是清楚地表達(dá)自己觀察到的結(jié)果，但不要做評(píng)價(jià)或判斷；二是表達(dá)自己的感受，比如受傷、害怕、開心、憤怒等；三是說出自己的什么需求導(dǎo)致了這樣的感受，比如妻子可以對(duì)經(jīng)常外出應(yīng)酬的老公說：“當(dāng)你經(jīng)常外出應(yīng)酬時(shí)，我心里會(huì)感到孤單和不開心，我很看重一家人在一起帶來的安全感和溫馨�！保凰氖蔷唧w請(qǐng)求，如妻子合適的說法是：“如果可以，你是否能夠在不影響工作的前提下盡量少點(diǎn)應(yīng)酬，早點(diǎn)回家？”
回到開篇，面對(duì)考試成績(jī)不理想的孩子，媽媽可以嘗試說：“成績(jī)暫時(shí)不理想，媽媽心里有些擔(dān)心，不是擔(dān)心成績(jī)，是擔(dān)心你不夠努力。只要學(xué)習(xí)時(shí)間再多一些，學(xué)習(xí)的方法再做些改變，成績(jī)是容易追回來的。當(dāng)然，不論成績(jī)?nèi)绾�，你都是媽媽的好孩子�！?▲, http://www.www.srpcoatings.com
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