醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)化，醫(yī)院怎么辦(二)
我們?cè)啻蔚胶湍兰裔t(yī)院參觀。那里技術(shù)水平、醫(yī)療設(shè)備和我們醫(yī)院相比并不占優(yōu)勢(shì)，而且醫(yī)療費(fèi)用比我們醫(yī)院要昂貴得多。但去那里看病的中國(guó)人卻越來(lái)越多。我們?cè)鴨?wèn)一些國(guó)內(nèi)患者為什么到這里來(lái)看��？他們認(rèn)為這里服務(wù)好，尊重病人。這恰恰是國(guó)內(nèi)醫(yī)院的差距和弱項(xiàng)。
目前我國(guó)多數(shù)醫(yī)院仍然沿襲計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的傳統(tǒng)運(yùn)行模式，管理機(jī)構(gòu)龐大、效率低。不少醫(yī)務(wù)人員老爺作風(fēng)嚴(yán)重，服務(wù)意識(shí)淡漠，缺乏對(duì)病人的尊重。
陳曉紅認(rèn)為，要同洋醫(yī)院爭(zhēng)奪醫(yī)療市場(chǎng)，醫(yī)院管理者和醫(yī)務(wù)人員要有一個(gè)全新的理念，即強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，在服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)上向星級(jí)靠攏。要把病人方便不方便、舒適不舒適、滿(mǎn)意不滿(mǎn)意作為醫(yī)院全部問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，真正把病人當(dāng)人，尊重人的生命價(jià)值、人格尊嚴(yán)和個(gè)人隱私，給患者更多一些人文關(guān)懷。
她介紹說(shuō)，近日完成的我們急救部改建便體現(xiàn)了這樣一種思路：按照現(xiàn)代急救醫(yī)學(xué)的模式和急診患者的需求，對(duì)各功能區(qū)進(jìn)行了合理的規(guī)劃、設(shè)計(jì)；門(mén)廳里擺放著鮮花，墻壁上掛著設(shè)計(jì)精美的裝飾畫(huà)和醫(yī)生、護(hù)士自己創(chuàng)作的格言，在診室、輸液廳可以聽(tīng)到舒緩、優(yōu)美的背景音樂(lè)，體現(xiàn)著濃郁的人文文化。每個(gè)診室和搶救病床的周?chē)加胁己煄�，保護(hù)病人的隱私，使病人切身體會(huì)到了對(duì)他們的尊重理解和關(guān)懷。
, 百拇醫(yī)藥
民營(yíng)醫(yī)院：明確經(jīng)營(yíng)理念和策略
面對(duì)醫(yī)療市場(chǎng)，民營(yíng)醫(yī)院又將如何應(yīng)對(duì)呢？經(jīng)過(guò)多年醫(yī)療改革，致力于醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的民營(yíng)醫(yī)院，很多已具有相當(dāng)?shù)囊?guī)模，并在發(fā)展中悟出了民營(yíng)醫(yī)院的生存發(fā)展之路。河北中醫(yī)肝病醫(yī)院就是其中一家。
他們沒(méi)要國(guó)家投資一分錢(qián)，卻在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的夾縫中頑強(qiáng)探出頭并生長(zhǎng)壯大。這所具有350張床位的醫(yī)院，院中亭臺(tái)樓閣，小橋流水，病房?jī)?nèi)設(shè)施齊備，24小時(shí)供應(yīng)熱水，醫(yī)院中不僅有病人的健身房、閱覽室，還有可供患者上網(wǎng)的電腦室。該院是河北省文明服務(wù)三星級(jí)醫(yī)院，石家莊十大知名醫(yī)院，國(guó)家中醫(yī)藥管理局近日還在這里召開(kāi)了全國(guó)首屆民營(yíng)中醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。
河北肝病中醫(yī)院靠什么發(fā)展壯大，又靠什么進(jìn)入醫(yī)療市場(chǎng)？該院院長(zhǎng)耿蘭書(shū)介紹了他們贏得市場(chǎng)，生存發(fā)展的制勝之道。
耿院長(zhǎng)認(rèn)為，民營(yíng)醫(yī)院在醫(yī)療機(jī)構(gòu)林立，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的情況下生存、發(fā)展，不但要有正確的思維觀念作指導(dǎo)，還要有符合市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)律的經(jīng)營(yíng)理念和策略。醫(yī)療市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，說(shuō)到底是對(duì)病人的競(jìng)爭(zhēng)，醫(yī)療服務(wù)是醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。
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河北肝病中醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)策略便是“服務(wù)要優(yōu)、療效要好、價(jià)格要平，爭(zhēng)取讓每一位患者以合理的費(fèi)用享受到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”。他們?yōu)榛颊咛峁剀皟?yōu)質(zhì)的服務(wù)。針對(duì)目前普遍存在的患者去醫(yī)院看病“掛號(hào)排長(zhǎng)隊(duì)，候診等半天，看病1分鐘”的情形，他們嚴(yán)格規(guī)定對(duì)患者診病不能少于10分鐘，不準(zhǔn)輕率馬虎對(duì)待病人。在療效方面，他們總結(jié)多年治療肝病的經(jīng)驗(yàn)，研制開(kāi)發(fā)了系列中成藥48種，獨(dú)創(chuàng)了治療乙肝、丙肝及肝硬化的復(fù)方同步療法。
面對(duì)醫(yī)療市場(chǎng)的挑戰(zhàn)，耿蘭書(shū)院長(zhǎng)頗有信心，他認(rèn)為這是個(gè)難得的機(jī)遇。抱有同種心理的民營(yíng)醫(yī)院為數(shù)不少，他們期待著在醫(yī)療市場(chǎng)的公平競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展壯大起來(lái)。
記者在采訪(fǎng)中有一個(gè)很突出的感覺(jué)，當(dāng)醫(yī)療進(jìn)入市場(chǎng)之后，不管是何種體制的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，都意識(shí)到了壓力與挑戰(zhàn)，都有了緊迫感，都在思變、思改，這將使所有患者獲得實(shí)惠——更溫馨的醫(yī)療服務(wù)，更優(yōu)良的醫(yī)療效果，更合理的醫(yī)療價(jià)格。(馮軍軍) (完)
來(lái)源：人民日?qǐng)?bào)海外版, 百拇醫(yī)藥
目前我國(guó)多數(shù)醫(yī)院仍然沿襲計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的傳統(tǒng)運(yùn)行模式，管理機(jī)構(gòu)龐大、效率低。不少醫(yī)務(wù)人員老爺作風(fēng)嚴(yán)重，服務(wù)意識(shí)淡漠，缺乏對(duì)病人的尊重。
陳曉紅認(rèn)為，要同洋醫(yī)院爭(zhēng)奪醫(yī)療市場(chǎng)，醫(yī)院管理者和醫(yī)務(wù)人員要有一個(gè)全新的理念，即強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，在服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)上向星級(jí)靠攏。要把病人方便不方便、舒適不舒適、滿(mǎn)意不滿(mǎn)意作為醫(yī)院全部問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，真正把病人當(dāng)人，尊重人的生命價(jià)值、人格尊嚴(yán)和個(gè)人隱私，給患者更多一些人文關(guān)懷。
她介紹說(shuō)，近日完成的我們急救部改建便體現(xiàn)了這樣一種思路：按照現(xiàn)代急救醫(yī)學(xué)的模式和急診患者的需求，對(duì)各功能區(qū)進(jìn)行了合理的規(guī)劃、設(shè)計(jì)；門(mén)廳里擺放著鮮花，墻壁上掛著設(shè)計(jì)精美的裝飾畫(huà)和醫(yī)生、護(hù)士自己創(chuàng)作的格言，在診室、輸液廳可以聽(tīng)到舒緩、優(yōu)美的背景音樂(lè)，體現(xiàn)著濃郁的人文文化。每個(gè)診室和搶救病床的周?chē)加胁己煄�，保護(hù)病人的隱私，使病人切身體會(huì)到了對(duì)他們的尊重理解和關(guān)懷。
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民營(yíng)醫(yī)院：明確經(jīng)營(yíng)理念和策略
面對(duì)醫(yī)療市場(chǎng)，民營(yíng)醫(yī)院又將如何應(yīng)對(duì)呢？經(jīng)過(guò)多年醫(yī)療改革，致力于醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的民營(yíng)醫(yī)院，很多已具有相當(dāng)?shù)囊?guī)模，并在發(fā)展中悟出了民營(yíng)醫(yī)院的生存發(fā)展之路。河北中醫(yī)肝病醫(yī)院就是其中一家。
他們沒(méi)要國(guó)家投資一分錢(qián)，卻在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的夾縫中頑強(qiáng)探出頭并生長(zhǎng)壯大。這所具有350張床位的醫(yī)院，院中亭臺(tái)樓閣，小橋流水，病房?jī)?nèi)設(shè)施齊備，24小時(shí)供應(yīng)熱水，醫(yī)院中不僅有病人的健身房、閱覽室，還有可供患者上網(wǎng)的電腦室。該院是河北省文明服務(wù)三星級(jí)醫(yī)院，石家莊十大知名醫(yī)院，國(guó)家中醫(yī)藥管理局近日還在這里召開(kāi)了全國(guó)首屆民營(yíng)中醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。
河北肝病中醫(yī)院靠什么發(fā)展壯大，又靠什么進(jìn)入醫(yī)療市場(chǎng)？該院院長(zhǎng)耿蘭書(shū)介紹了他們贏得市場(chǎng)，生存發(fā)展的制勝之道。
耿院長(zhǎng)認(rèn)為，民營(yíng)醫(yī)院在醫(yī)療機(jī)構(gòu)林立，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的情況下生存、發(fā)展，不但要有正確的思維觀念作指導(dǎo)，還要有符合市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)律的經(jīng)營(yíng)理念和策略。醫(yī)療市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，說(shuō)到底是對(duì)病人的競(jìng)爭(zhēng)，醫(yī)療服務(wù)是醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。
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河北肝病中醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)策略便是“服務(wù)要優(yōu)、療效要好、價(jià)格要平，爭(zhēng)取讓每一位患者以合理的費(fèi)用享受到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”。他們?yōu)榛颊咛峁剀皟?yōu)質(zhì)的服務(wù)。針對(duì)目前普遍存在的患者去醫(yī)院看病“掛號(hào)排長(zhǎng)隊(duì)，候診等半天，看病1分鐘”的情形，他們嚴(yán)格規(guī)定對(duì)患者診病不能少于10分鐘，不準(zhǔn)輕率馬虎對(duì)待病人。在療效方面，他們總結(jié)多年治療肝病的經(jīng)驗(yàn)，研制開(kāi)發(fā)了系列中成藥48種，獨(dú)創(chuàng)了治療乙肝、丙肝及肝硬化的復(fù)方同步療法。
面對(duì)醫(yī)療市場(chǎng)的挑戰(zhàn)，耿蘭書(shū)院長(zhǎng)頗有信心，他認(rèn)為這是個(gè)難得的機(jī)遇。抱有同種心理的民營(yíng)醫(yī)院為數(shù)不少，他們期待著在醫(yī)療市場(chǎng)的公平競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展壯大起來(lái)。
記者在采訪(fǎng)中有一個(gè)很突出的感覺(jué)，當(dāng)醫(yī)療進(jìn)入市場(chǎng)之后，不管是何種體制的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，都意識(shí)到了壓力與挑戰(zhàn)，都有了緊迫感，都在思變、思改，這將使所有患者獲得實(shí)惠——更溫馨的醫(yī)療服務(wù)，更優(yōu)良的醫(yī)療效果，更合理的醫(yī)療價(jià)格。(馮軍軍) (完)
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