不能讓執(zhí)業(yè)藥師成為擺設(shè)
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2004年9月6日
執(zhí)業(yè)藥師是藥品質(zhì)量的把關(guān)者及藥學(xué)服務(wù)的技術(shù)指導(dǎo)者，然而在現(xiàn)實(shí)中，執(zhí)業(yè)藥師的專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢(shì)似乎尚未體現(xiàn)出來(lái)，特別是在執(zhí)業(yè)藥師的一線陣地——零售藥店里，顯得無(wú)所作為，而絕大多數(shù)消費(fèi)者在購(gòu)藥時(shí)，依舊像過去一樣，基本不懂得執(zhí)業(yè)藥師的職責(zé)定位，難以獲得執(zhí)業(yè)藥師的藥學(xué)咨詢和指導(dǎo)。
如今，無(wú)論從醫(yī)藥行業(yè)或醫(yī)藥從業(yè)人員看，執(zhí)業(yè)藥師的地位、作用和待遇等，都愈來(lái)愈得到明顯的改善和提升。例如，一些單位對(duì)取得執(zhí)業(yè)藥師資格的人給予數(shù)千元一次性獎(jiǎng)勵(lì)，此外，每月還有一筆可觀的職稱津貼，其職稱津貼在有的醫(yī)藥企業(yè)還高于各種副高與正高的職稱津貼。
目前在全國(guó)的18萬(wàn)多家零售藥店中，可以說，駐店執(zhí)業(yè)藥師的數(shù)量仍非常匱乏。即便是在絕大多數(shù)大型的連鎖藥店，其分店中的駐店執(zhí)業(yè)藥師大多也不足3%。應(yīng)該說，如此稀有的執(zhí)業(yè)藥師對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說，應(yīng)當(dāng)是一個(gè)十分珍貴的購(gòu)藥指導(dǎo)者。但現(xiàn)實(shí)生活中卻未必如此，在零售藥店，執(zhí)業(yè)藥師僅僅是一個(gè)概念，幾乎沒有起到指導(dǎo)消費(fèi)者正確選購(gòu)和安全使用非處方藥的作用。從現(xiàn)實(shí)情況來(lái)看，即便在有執(zhí)業(yè)藥師的零售藥店，許多駐店執(zhí)業(yè)藥師往往僅充當(dāng)了管理者(店長(zhǎng))或營(yíng)業(yè)員的角色，成為可有可無(wú)的擺設(shè)。
在零售藥店，消費(fèi)者購(gòu)藥得到的安全用藥咨詢和指導(dǎo)，就是一種高附加值的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而國(guó)內(nèi)的零售藥店還僅僅將執(zhí)業(yè)藥師的作用停留于應(yīng)付藥監(jiān)部門有關(guān)條款這個(gè)淺層次上，這不能不說是對(duì)匱乏的執(zhí)業(yè)藥師資源的再一次浪費(fèi)。那么，零售藥店在對(duì)待駐店執(zhí)業(yè)藥師問題上應(yīng)怎樣做？答案其實(shí)非常簡(jiǎn)單：第一，在藥品交易時(shí)，營(yíng)業(yè)員應(yīng)主動(dòng)明確告之消費(fèi)者，安全用藥咨詢和指導(dǎo)請(qǐng)找駐店執(zhí)業(yè)藥師，以培養(yǎng)消費(fèi)者購(gòu)藥主動(dòng)要求提供咨詢和指導(dǎo)的習(xí)慣；第二，缺乏駐店執(zhí)業(yè)藥師的零售藥店，應(yīng)該主動(dòng)告之執(zhí)業(yè)藥師的咨詢電話，以便消費(fèi)者在需要安全用藥咨詢和指導(dǎo)時(shí)能獲得幫助；第三，逐步在每一個(gè)零售藥店設(shè)置“保證安全用藥，咨詢執(zhí)業(yè)藥師”的警示標(biāo)牌，這需要零售藥店的自覺與自律，更需要藥監(jiān)部門的引導(dǎo)與督促。
執(zhí)業(yè)藥師作為藥店購(gòu)藥用藥的技術(shù)指導(dǎo)者，已是現(xiàn)代藥店必不可少的措施之一，也是藥店之間開展競(jìng)爭(zhēng)、吸引消費(fèi)者必不可少的優(yōu)勢(shì)之一。據(jù)一些連鎖藥店的負(fù)責(zé)人反映，在他們的分店中，有無(wú)駐店執(zhí)業(yè)藥師的分店經(jīng)營(yíng)狀況明顯不同：在一些有執(zhí)業(yè)藥師的分店里，只要實(shí)施了相關(guān)的咨詢與指導(dǎo)服務(wù)，藥品銷售會(huì)明顯上升；在沒有執(zhí)業(yè)藥師的分店里，藥品銷售明顯不理想。因此，執(zhí)業(yè)藥師應(yīng)該在零售藥店有所作為，主動(dòng)地?fù)?dān)當(dāng)起藥品質(zhì)量的把關(guān)者及藥學(xué)服務(wù)的技術(shù)指導(dǎo)者，執(zhí)業(yè)藥師應(yīng)該回歸到藥店的第一線，直接面對(duì)消費(fèi)者。惟有這樣，我國(guó)的藥品零售企業(yè)才會(huì)逐漸增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，去迎接醫(yī)藥分業(yè)之后的第二次創(chuàng)業(yè)機(jī)遇。
中國(guó)中醫(yī)藥報(bào), http://www.www.srpcoatings.com
如今，無(wú)論從醫(yī)藥行業(yè)或醫(yī)藥從業(yè)人員看，執(zhí)業(yè)藥師的地位、作用和待遇等，都愈來(lái)愈得到明顯的改善和提升。例如，一些單位對(duì)取得執(zhí)業(yè)藥師資格的人給予數(shù)千元一次性獎(jiǎng)勵(lì)，此外，每月還有一筆可觀的職稱津貼，其職稱津貼在有的醫(yī)藥企業(yè)還高于各種副高與正高的職稱津貼。
目前在全國(guó)的18萬(wàn)多家零售藥店中，可以說，駐店執(zhí)業(yè)藥師的數(shù)量仍非常匱乏。即便是在絕大多數(shù)大型的連鎖藥店，其分店中的駐店執(zhí)業(yè)藥師大多也不足3%。應(yīng)該說，如此稀有的執(zhí)業(yè)藥師對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說，應(yīng)當(dāng)是一個(gè)十分珍貴的購(gòu)藥指導(dǎo)者。但現(xiàn)實(shí)生活中卻未必如此，在零售藥店，執(zhí)業(yè)藥師僅僅是一個(gè)概念，幾乎沒有起到指導(dǎo)消費(fèi)者正確選購(gòu)和安全使用非處方藥的作用。從現(xiàn)實(shí)情況來(lái)看，即便在有執(zhí)業(yè)藥師的零售藥店，許多駐店執(zhí)業(yè)藥師往往僅充當(dāng)了管理者(店長(zhǎng))或營(yíng)業(yè)員的角色，成為可有可無(wú)的擺設(shè)。
在零售藥店，消費(fèi)者購(gòu)藥得到的安全用藥咨詢和指導(dǎo)，就是一種高附加值的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而國(guó)內(nèi)的零售藥店還僅僅將執(zhí)業(yè)藥師的作用停留于應(yīng)付藥監(jiān)部門有關(guān)條款這個(gè)淺層次上，這不能不說是對(duì)匱乏的執(zhí)業(yè)藥師資源的再一次浪費(fèi)。那么，零售藥店在對(duì)待駐店執(zhí)業(yè)藥師問題上應(yīng)怎樣做？答案其實(shí)非常簡(jiǎn)單：第一，在藥品交易時(shí)，營(yíng)業(yè)員應(yīng)主動(dòng)明確告之消費(fèi)者，安全用藥咨詢和指導(dǎo)請(qǐng)找駐店執(zhí)業(yè)藥師，以培養(yǎng)消費(fèi)者購(gòu)藥主動(dòng)要求提供咨詢和指導(dǎo)的習(xí)慣；第二，缺乏駐店執(zhí)業(yè)藥師的零售藥店，應(yīng)該主動(dòng)告之執(zhí)業(yè)藥師的咨詢電話，以便消費(fèi)者在需要安全用藥咨詢和指導(dǎo)時(shí)能獲得幫助；第三，逐步在每一個(gè)零售藥店設(shè)置“保證安全用藥，咨詢執(zhí)業(yè)藥師”的警示標(biāo)牌，這需要零售藥店的自覺與自律，更需要藥監(jiān)部門的引導(dǎo)與督促。
執(zhí)業(yè)藥師作為藥店購(gòu)藥用藥的技術(shù)指導(dǎo)者，已是現(xiàn)代藥店必不可少的措施之一，也是藥店之間開展競(jìng)爭(zhēng)、吸引消費(fèi)者必不可少的優(yōu)勢(shì)之一。據(jù)一些連鎖藥店的負(fù)責(zé)人反映，在他們的分店中，有無(wú)駐店執(zhí)業(yè)藥師的分店經(jīng)營(yíng)狀況明顯不同：在一些有執(zhí)業(yè)藥師的分店里，只要實(shí)施了相關(guān)的咨詢與指導(dǎo)服務(wù)，藥品銷售會(huì)明顯上升；在沒有執(zhí)業(yè)藥師的分店里，藥品銷售明顯不理想。因此，執(zhí)業(yè)藥師應(yīng)該在零售藥店有所作為，主動(dòng)地?fù)?dān)當(dāng)起藥品質(zhì)量的把關(guān)者及藥學(xué)服務(wù)的技術(shù)指導(dǎo)者，執(zhí)業(yè)藥師應(yīng)該回歸到藥店的第一線，直接面對(duì)消費(fèi)者。惟有這樣，我國(guó)的藥品零售企業(yè)才會(huì)逐漸增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，去迎接醫(yī)藥分業(yè)之后的第二次創(chuàng)業(yè)機(jī)遇。
中國(guó)中醫(yī)藥報(bào), http://www.www.srpcoatings.com
百拇醫(yī)藥網(wǎng) http://www.www.srpcoatings.com/html/Dir/2004/09/06/62/723.htm