消毒供應(yīng)室ISO9001質(zhì)量體系的建立與實施效果
根據(jù)ISO9001標準和消毒供應(yīng)室管理規(guī)范建立消毒供應(yīng)室質(zhì)量體系,實施過程重點做好全員培訓(xùn)和動員,嚴格執(zhí)行體系文件,關(guān)注和滿足顧客要求,做好接口工作,加強過程管理和持續(xù)改進質(zhì)量。結(jié)果:實施5個月后顧客滿意率、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、工作質(zhì)量和實施前比較,經(jīng)χ2檢驗或t檢驗,P<0.05或<0.001,差異有顯著的統(tǒng)計學(xué)意義。認為:消毒供應(yīng)室管理引入ISO9001標準開拓了管理思路,完善了管理方法,促進了管理質(zhì)量的提高。n-zp%, 百拇醫(yī)藥
(廖玉聯(lián))
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