回訪病人選醫(yī)生
1.緣何讓病人選醫(yī)生濟(jì)南市傳染病醫(yī)院是一所?漆t(yī)院,疾病診治范圍有較大的局限性,更嚴(yán)峻的是,隨著社會(huì)辦醫(yī)增多,各種廣告鋪天蓋地,更有甚者,一些虛假廣告充斥街頭巷尾,對(duì)傳染病病人造成誤導(dǎo),許多傳染病人因得不到及時(shí)救治而延誤了治療,這不僅危害了病人健康,也給醫(yī)院發(fā)展帶來威脅。面對(duì)日益激烈的競爭形勢,該院領(lǐng)導(dǎo)提出了改革的新思路:
——醫(yī)院、醫(yī)生是醫(yī)療服務(wù)的主體,只有充分發(fā)揮醫(yī)生的主觀能動(dòng)性,才能更好地為患者服務(wù)。2000年初,國務(wù)院八部委《關(guān)于城鎮(zhèn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的指導(dǎo)意見》明確提出要在醫(yī)療服務(wù)中引入競爭機(jī)制,通過醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)務(wù)人員之間開展競爭,進(jìn)一步提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。當(dāng)前,醫(yī)院改革方方面面,而以“醫(yī)生”為突破口。實(shí)行病人選醫(yī)生就是把選擇權(quán)、評(píng)議權(quán)交給病人,讓病人給醫(yī)生、護(hù)士打分。
讓病人挑選醫(yī)生,實(shí)際上本身也是對(duì)醫(yī)生服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量的評(píng)判,誰的醫(yī)術(shù)好醫(yī)德高,誰就會(huì)得到病人的“青睞”,最后的分配就會(huì)向好的高明的醫(yī)生傾斜。醫(yī)院運(yùn)用“讓患者選擇滿意醫(yī)生”這個(gè)杠桿,撬動(dòng)醫(yī)院內(nèi)部管理機(jī)制的改革。
能否實(shí)施好“病人選醫(yī)生”,醫(yī)院認(rèn)真分析了有利條件和不利因素。第一,該院作為專科醫(yī)院,門診及七個(gè)臨床科室的專業(yè)特點(diǎn)、收治范圍基本一致,科室之間、醫(yī)生之間具備平等競爭的先決條件。另外,該院有60多位副高級(jí)以上職稱的人員,門診除普通醫(yī)生外,每天有十幾名專家應(yīng)診,病人選擇余地較大。第二 ......
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