克服人際知覺(jué)偏見(jiàn)(下)
□副教授 孫世全
(接上期) 4、刻板效應(yīng)。所謂刻板效應(yīng)是指對(duì)某人或某一類(lèi)人產(chǎn)生的一種比較固定的、類(lèi)化的看法。比如，人們一般認(rèn)為工人豪爽，農(nóng)民質(zhì)樸，軍人雷厲風(fēng)行，知識(shí)分子文質(zhì)彬彬，商人較為精明，諸如此類(lèi)都是類(lèi)化的看法，都是人腦中形成的刻板、固定印象。此外，性別、年齡等因素，亦可成為刻板效應(yīng)對(duì)人分類(lèi)的標(biāo)準(zhǔn)。例如，按年齡歸類(lèi)，認(rèn)為年輕人上進(jìn)心強(qiáng)，敢說(shuō)敢干，而老年人則墨守成規(guī)，缺乏進(jìn)取心；按性別歸類(lèi)，認(rèn)為男人總是獨(dú)立性強(qiáng)，競(jìng)爭(zhēng)心強(qiáng)，自信和有抱負(fù)，而女性則是依賴(lài)性強(qiáng)，起居潔凈，講究容貌，細(xì)心軟弱。由于刻板效應(yīng)的作用，人們?cè)谡J(rèn)知某人時(shí)，會(huì)先將他的一些特別的特征歸屬為某類(lèi)成員，又把屬于這類(lèi)成員所具有的典型特征歸屬到他的身上，再以此為依據(jù)去認(rèn)知他。造成這種偏見(jiàn)存在于人們的頭腦里，有其認(rèn)識(shí)方面的根源。因?yàn)槿说乃季S總是從個(gè)別到一般，再?gòu)囊话愕絺�(gè)別，如果在沒(méi)有充分掌握某一類(lèi)人全面感性材料的基礎(chǔ)上就作出概括，往往會(huì)形成不符合這一類(lèi)人的實(shí)際特征的印象。而依據(jù)這種印象去評(píng)價(jià)與判斷人時(shí)，又不考慮個(gè)人的具體生活經(jīng)驗(yàn)，自然就會(huì)產(chǎn)生“刻板印象”偏見(jiàn)了�？贪逍�(yīng)既有積極作用也有消極作用。由于刻板印象建立在對(duì)某類(lèi)成員個(gè)性品質(zhì)抽象概括認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，反映了這類(lèi)成員的共性，有一定的合理性和可信度，所以它可以簡(jiǎn)化人們的認(rèn)知過(guò)程，有助于對(duì)人迅速作出判斷，增強(qiáng)人們?cè)跍贤ㄖ械倪m應(yīng)性。但它也容易阻礙人們對(duì)于某類(lèi)成員新特性的認(rèn)識(shí)，使人認(rèn)識(shí)僵化、保守，一旦形成不正確的刻板印象，用這種定型去衡量一切，就會(huì)造成認(rèn)知上的偏差，如同戴上有色眼鏡去看人。
, 百拇醫(yī)藥
5、投射效應(yīng)。所謂投射效應(yīng)是指以己度人，認(rèn)為自己具有某種特性，他人也一定會(huì)有與自己相同的特性，把自己的感情、意志、特性投射到他人身上并強(qiáng)加于人的一種認(rèn)知障礙。一般來(lái)說(shuō)，投射效應(yīng)的表現(xiàn)形式主要有兩種：一是感情投射，即認(rèn)為別人的好惡與自己相同，把他人的特性硬納入自己既定的框框中，按照自己的思維方式加以理解。比如，自己喜歡某一事物，跟他人談?wù)摰脑?huà)題總是離不開(kāi)這件事，不管別人是不是感興趣、能不能聽(tīng)進(jìn)去。引不起別人共鳴，就認(rèn)為是別人不給面子，或不理解自己。二是認(rèn)知缺乏客觀(guān)性，比如，有的人對(duì)自己喜歡的人或事越來(lái)越喜歡，越看優(yōu)點(diǎn)越多；對(duì)自己不喜歡的人或事越來(lái)越討厭，越看缺點(diǎn)越多。因而表現(xiàn)出過(guò)分地贊揚(yáng)和吹捧自己喜歡的人或事，過(guò)分地指責(zé)甚至中傷自己所厭惡的人或事。這種認(rèn)為自己喜歡的人或事是美好的，自己討厭的人或事是丑惡的，并且把自己的感情投射到這些人或事上進(jìn)行美化或丑化的心理傾向，失去了人際溝通中認(rèn)知的客觀(guān)性，從而導(dǎo)致主觀(guān)臆斷并陷入偏見(jiàn)的泥潭。
6、經(jīng)驗(yàn)的邏輯推理效應(yīng)。所謂經(jīng)驗(yàn)的邏輯推理效應(yīng)是指由于事物與事物之間有聯(lián)系，因而有些人便在知覺(jué)判斷他人時(shí)，根據(jù)對(duì)方外部的一些表面特點(diǎn)為線(xiàn)索，結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)加以邏輯推理。其知覺(jué)判斷的模式是：“A的特點(diǎn)往往伴有B的特點(diǎn)，由于某人具有A的特點(diǎn)，所以他必定具有B的特點(diǎn)�！崩�，有這種偏見(jiàn)的人認(rèn)為：“老實(shí)人往往伴有不愛(ài)講話(huà)的特點(diǎn)，由于甲不愛(ài)講話(huà)，所以甲肯定是個(gè)老實(shí)人。”又如：“愛(ài)打扮者往往伴有怕臟怕累的特點(diǎn)，由于乙愛(ài)打扮，所以乙肯定是怕臟怕累�！边@種憑經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行邏輯推理的方法是簡(jiǎn)單化的人際知覺(jué)方法，它往往會(huì)造成與事實(shí)不相符合的知覺(jué)偏見(jiàn)，常常無(wú)意識(shí)地左右著人的實(shí)際行為，干擾著人際溝通的正常發(fā)展。, 百拇醫(yī)藥
(接上期) 4、刻板效應(yīng)。所謂刻板效應(yīng)是指對(duì)某人或某一類(lèi)人產(chǎn)生的一種比較固定的、類(lèi)化的看法。比如，人們一般認(rèn)為工人豪爽，農(nóng)民質(zhì)樸，軍人雷厲風(fēng)行，知識(shí)分子文質(zhì)彬彬，商人較為精明，諸如此類(lèi)都是類(lèi)化的看法，都是人腦中形成的刻板、固定印象。此外，性別、年齡等因素，亦可成為刻板效應(yīng)對(duì)人分類(lèi)的標(biāo)準(zhǔn)。例如，按年齡歸類(lèi)，認(rèn)為年輕人上進(jìn)心強(qiáng)，敢說(shuō)敢干，而老年人則墨守成規(guī)，缺乏進(jìn)取心；按性別歸類(lèi)，認(rèn)為男人總是獨(dú)立性強(qiáng)，競(jìng)爭(zhēng)心強(qiáng)，自信和有抱負(fù)，而女性則是依賴(lài)性強(qiáng)，起居潔凈，講究容貌，細(xì)心軟弱。由于刻板效應(yīng)的作用，人們?cè)谡J(rèn)知某人時(shí)，會(huì)先將他的一些特別的特征歸屬為某類(lèi)成員，又把屬于這類(lèi)成員所具有的典型特征歸屬到他的身上，再以此為依據(jù)去認(rèn)知他。造成這種偏見(jiàn)存在于人們的頭腦里，有其認(rèn)識(shí)方面的根源。因?yàn)槿说乃季S總是從個(gè)別到一般，再?gòu)囊话愕絺�(gè)別，如果在沒(méi)有充分掌握某一類(lèi)人全面感性材料的基礎(chǔ)上就作出概括，往往會(huì)形成不符合這一類(lèi)人的實(shí)際特征的印象。而依據(jù)這種印象去評(píng)價(jià)與判斷人時(shí)，又不考慮個(gè)人的具體生活經(jīng)驗(yàn)，自然就會(huì)產(chǎn)生“刻板印象”偏見(jiàn)了�？贪逍�(yīng)既有積極作用也有消極作用。由于刻板印象建立在對(duì)某類(lèi)成員個(gè)性品質(zhì)抽象概括認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，反映了這類(lèi)成員的共性，有一定的合理性和可信度，所以它可以簡(jiǎn)化人們的認(rèn)知過(guò)程，有助于對(duì)人迅速作出判斷，增強(qiáng)人們?cè)跍贤ㄖ械倪m應(yīng)性。但它也容易阻礙人們對(duì)于某類(lèi)成員新特性的認(rèn)識(shí)，使人認(rèn)識(shí)僵化、保守，一旦形成不正確的刻板印象，用這種定型去衡量一切，就會(huì)造成認(rèn)知上的偏差，如同戴上有色眼鏡去看人。
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5、投射效應(yīng)。所謂投射效應(yīng)是指以己度人，認(rèn)為自己具有某種特性，他人也一定會(huì)有與自己相同的特性，把自己的感情、意志、特性投射到他人身上并強(qiáng)加于人的一種認(rèn)知障礙。一般來(lái)說(shuō)，投射效應(yīng)的表現(xiàn)形式主要有兩種：一是感情投射，即認(rèn)為別人的好惡與自己相同，把他人的特性硬納入自己既定的框框中，按照自己的思維方式加以理解。比如，自己喜歡某一事物，跟他人談?wù)摰脑?huà)題總是離不開(kāi)這件事，不管別人是不是感興趣、能不能聽(tīng)進(jìn)去。引不起別人共鳴，就認(rèn)為是別人不給面子，或不理解自己。二是認(rèn)知缺乏客觀(guān)性，比如，有的人對(duì)自己喜歡的人或事越來(lái)越喜歡，越看優(yōu)點(diǎn)越多；對(duì)自己不喜歡的人或事越來(lái)越討厭，越看缺點(diǎn)越多。因而表現(xiàn)出過(guò)分地贊揚(yáng)和吹捧自己喜歡的人或事，過(guò)分地指責(zé)甚至中傷自己所厭惡的人或事。這種認(rèn)為自己喜歡的人或事是美好的，自己討厭的人或事是丑惡的，并且把自己的感情投射到這些人或事上進(jìn)行美化或丑化的心理傾向，失去了人際溝通中認(rèn)知的客觀(guān)性，從而導(dǎo)致主觀(guān)臆斷并陷入偏見(jiàn)的泥潭。
6、經(jīng)驗(yàn)的邏輯推理效應(yīng)。所謂經(jīng)驗(yàn)的邏輯推理效應(yīng)是指由于事物與事物之間有聯(lián)系，因而有些人便在知覺(jué)判斷他人時(shí)，根據(jù)對(duì)方外部的一些表面特點(diǎn)為線(xiàn)索，結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)加以邏輯推理。其知覺(jué)判斷的模式是：“A的特點(diǎn)往往伴有B的特點(diǎn)，由于某人具有A的特點(diǎn)，所以他必定具有B的特點(diǎn)�！崩�，有這種偏見(jiàn)的人認(rèn)為：“老實(shí)人往往伴有不愛(ài)講話(huà)的特點(diǎn)，由于甲不愛(ài)講話(huà)，所以甲肯定是個(gè)老實(shí)人。”又如：“愛(ài)打扮者往往伴有怕臟怕累的特點(diǎn)，由于乙愛(ài)打扮，所以乙肯定是怕臟怕累�！边@種憑經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行邏輯推理的方法是簡(jiǎn)單化的人際知覺(jué)方法，它往往會(huì)造成與事實(shí)不相符合的知覺(jué)偏見(jiàn)，常常無(wú)意識(shí)地左右著人的實(shí)際行為，干擾著人際溝通的正常發(fā)展。, 百拇醫(yī)藥