認(rèn)識新經(jīng)濟(jì)時代的企業(yè)知識管理(5)
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2005年8月23日
企業(yè)無形資產(chǎn)的有效管理。包括：知識價值評估機(jī)制、建立有效的知識獲取渠道、建立員工知識輸出渠道、把知識管理應(yīng)用于培訓(xùn)。
企業(yè)扮演的角色：教練、偵探、講故事的人。怎么將屬于個體的智慧變成集體的資源？怎么將存儲于優(yōu)秀員工腦海中的、屬于個體的知識都挖掘出來？怎么將昨天的故事講給今天的人聽，編寫明天的故事講給大家聽？通過各種文字化的匯總、通報(bào)以及組織報(bào)告會、各種會議制度和溝通方式，例如頭腦風(fēng)暴會、務(wù)虛會、溝通日、對話會、座談會、交流會，從而建立起良性的知識獲取機(jī)制。
重視的知識資產(chǎn)。知識也是資產(chǎn)，包括企業(yè)員工的人力資產(chǎn)；組織結(jié)構(gòu)文化里的結(jié)構(gòu)性資產(chǎn)，企業(yè)做事的方式，客戶資產(chǎn)等。
企業(yè)文化建設(shè)。通過企業(yè)文化建設(shè)，形成知識共享的氛圍，增強(qiáng)員工創(chuàng)新、快速響應(yīng)和協(xié)同工作能力。
網(wǎng)絡(luò)是知識傳輸?shù)钠脚_，是知識管理的工具。從底往上：數(shù)據(jù)、信息、知識、智慧。小時候?qū)W走路要人教，長大了以后慢慢自己就會，并逐步固化在人的神經(jīng)里。知識管理亦然。
3.2.2企業(yè)外部知識管理核心
以知識管理作為經(jīng)營戰(zhàn)略。知識轉(zhuǎn)移和最優(yōu)實(shí)踐活動，以客戶為重點(diǎn)的知識戰(zhàn)略，建立員工對知識的責(zé)任感，以無形資產(chǎn)為核心的管理，技術(shù)創(chuàng)新和知識創(chuàng)造戰(zhàn)略--知識產(chǎn)品。
因企制宜地提供個性化服務(wù)。各個公司的優(yōu)劣標(biāo)準(zhǔn)不一樣，但有一點(diǎn)不變，即與客戶的距離要近。企業(yè)要從如何發(fā)掘需求開始，用最短的時間將服務(wù)送給客戶。這就是個性化服務(wù)。而那些不良企業(yè)，則是即使發(fā)現(xiàn)了需求，但不能馬上提供給服務(wù)。
一切從客戶開始。不同的客戶有不同的貢獻(xiàn)，如何按客戶的價值分配資源？企業(yè)的流程必須改變，從客戶開始。
以不變應(yīng)萬變。抗拒變化的通常是落后者，或者是以前的壟斷者�，F(xiàn)在需要的是以變應(yīng)變。如果是被動應(yīng)對變化，就會成為追隨者，疲于奔命。只有以變帶變，主動變化、引領(lǐng)潮流，才會成為游戲規(guī)則的創(chuàng)造者，市場的領(lǐng)先者，與時俱進(jìn)。, http://www.www.srpcoatings.com
企業(yè)扮演的角色：教練、偵探、講故事的人。怎么將屬于個體的智慧變成集體的資源？怎么將存儲于優(yōu)秀員工腦海中的、屬于個體的知識都挖掘出來？怎么將昨天的故事講給今天的人聽，編寫明天的故事講給大家聽？通過各種文字化的匯總、通報(bào)以及組織報(bào)告會、各種會議制度和溝通方式，例如頭腦風(fēng)暴會、務(wù)虛會、溝通日、對話會、座談會、交流會，從而建立起良性的知識獲取機(jī)制。
重視的知識資產(chǎn)。知識也是資產(chǎn)，包括企業(yè)員工的人力資產(chǎn)；組織結(jié)構(gòu)文化里的結(jié)構(gòu)性資產(chǎn)，企業(yè)做事的方式，客戶資產(chǎn)等。
企業(yè)文化建設(shè)。通過企業(yè)文化建設(shè)，形成知識共享的氛圍，增強(qiáng)員工創(chuàng)新、快速響應(yīng)和協(xié)同工作能力。
網(wǎng)絡(luò)是知識傳輸?shù)钠脚_，是知識管理的工具。從底往上：數(shù)據(jù)、信息、知識、智慧。小時候?qū)W走路要人教，長大了以后慢慢自己就會，并逐步固化在人的神經(jīng)里。知識管理亦然。
3.2.2企業(yè)外部知識管理核心
以知識管理作為經(jīng)營戰(zhàn)略。知識轉(zhuǎn)移和最優(yōu)實(shí)踐活動，以客戶為重點(diǎn)的知識戰(zhàn)略，建立員工對知識的責(zé)任感，以無形資產(chǎn)為核心的管理，技術(shù)創(chuàng)新和知識創(chuàng)造戰(zhàn)略--知識產(chǎn)品。
因企制宜地提供個性化服務(wù)。各個公司的優(yōu)劣標(biāo)準(zhǔn)不一樣，但有一點(diǎn)不變，即與客戶的距離要近。企業(yè)要從如何發(fā)掘需求開始，用最短的時間將服務(wù)送給客戶。這就是個性化服務(wù)。而那些不良企業(yè)，則是即使發(fā)現(xiàn)了需求，但不能馬上提供給服務(wù)。
一切從客戶開始。不同的客戶有不同的貢獻(xiàn)，如何按客戶的價值分配資源？企業(yè)的流程必須改變，從客戶開始。
以不變應(yīng)萬變。抗拒變化的通常是落后者，或者是以前的壟斷者�，F(xiàn)在需要的是以變應(yīng)變。如果是被動應(yīng)對變化，就會成為追隨者，疲于奔命。只有以變帶變，主動變化、引領(lǐng)潮流，才會成為游戲規(guī)則的創(chuàng)造者，市場的領(lǐng)先者，與時俱進(jìn)。, http://www.www.srpcoatings.com