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    楊絳有言：大多數(shù)人的煩惱在于讀書太少，想得太多。前者我是同意

    的，許多人的閱讀量少得可憐，更遑論讀書的質(zhì)量了。不站上前人的肩

    膀，又談何洞察世事呢!至于后者，依我看來，胡思亂想終究不能算

    數(shù)。思考既要有料，即必要和足夠的知識與信息，但終究還是要得法，即符合規(guī)律和跳出陳規(guī)。管理咨詢作為一個致力于為客戶解決非結(jié)構(gòu)化

    問題(unstructuredissue)的行業(yè)，真正的價值就在于這二者的結(jié)合。在20

    多年前，外資咨詢公司剛剛進入中國市場的時候，更多地是介紹現(xiàn)成的

    知識和體系。那時候的企業(yè)，如華為也以IBM為藍本全面地學習。隨著

    國內(nèi)企業(yè)的成長壯大，那些放之四海而皆準的知識不再神秘，許多中國

    企業(yè)成為各自細分市場的領(lǐng)頭羊，因而沒有現(xiàn)成范例可學的時候，更強

    大的思考方法成為市場的剛需。這是中國企業(yè)實實在在進步的體現(xiàn)。

    園媛書中所有的思考和總結(jié)都是她自己成長過程中點滴的積累。第一次

    對園媛有深刻印象，是7年前她作為團隊領(lǐng)導，帶領(lǐng)另外兩個小伙伴勇

    奪Mercer母公司MMC一項全球競賽的冠軍，我給他們頒獎的時候。在

    一項和他們?nèi)粘９ぷ鳑]有緊密聯(lián)系的競賽中，他們團隊表現(xiàn)出了卓越的

    個人能力和協(xié)作精神，讓我當時就感慨江山代有人才出。此后，園媛脫

    穎而出，很快成長為顧問、資深顧問、項目經(jīng)理、項目總監(jiān)，并廣為客

    戶和同事認可與喜愛。而對于職場新人來說，園媛的經(jīng)歷是值得認真借

    鑒的。

    并非每一個顧問，哪怕是許多優(yōu)秀的顧問，都能如她一樣，積極總結(jié)自可，選好之后會看到計分方法。現(xiàn)在，你可以計分了，題1、2、5、7、8、9、16、18、19、29回答“同

    意”計1分，“不同意”計0分；而其他恰好相反，回答“不同意”計1分，“同

    意”計0分。

    計分完畢之后，進行加總，看看結(jié)果。

    如果你的分數(shù)低于20分，那我強烈建議你看這本書。如果你的分數(shù)在20

    和28之間，那么，其中的一些章節(jié)必定讓你有所收獲。當然，如果你的

    分數(shù)高于28，而且此前沒有關(guān)注我的公眾號，并未看過我寫的文章，那

    我們可以交個朋友，因為我們一定會有不少共同語言，你只要在我的公

    眾號留言即可。

    以上列表中的問題，都是我經(jīng)常碰到的，無論是我的讀者，還是我此前

    咨詢團隊里的初級顧問，在這些問題上都有很大的認知誤區(qū)。很多人在

    職業(yè)發(fā)展和個人提升方面無策略、無方法的程度，讓我感到驚訝。但跟很多人聊過之后，我發(fā)現(xiàn)，我之所以認識到這些，其實是因為我自

    身職業(yè)的優(yōu)勢，使我具備企業(yè)、管理者、咨詢師和職場人四種視角。而

    這幾種視角，恰好是大多數(shù)人所不具備的。

    企業(yè)視角：我曾在一家外資咨詢公司服務(wù)了八年多的時間，專長的領(lǐng)域

    是組織設(shè)計和人才發(fā)展，也就是，從企業(yè)未來戰(zhàn)略的角度，去規(guī)劃組織

    架構(gòu)以及人才管理體系。這么多年下來，我服務(wù)過各行各業(yè)的企業(yè)，知

    道他們的戰(zhàn)略規(guī)劃、需要什么樣的人才、痛點在哪里、未來的組織發(fā)展

    趨勢如何。而大部分的人，只能有機會看到自己所待的一家公司、一個

    部門甚至自己這個職位，是很難有一個宏觀而全面的視角的。

    管理者視角：一方面，因為此前做咨詢的緣故，接觸的都是各大企業(yè)的

    高管。因此，我能夠知道管理者在想什么，他們?nèi)绾慰创�人才；另一�?br/>
    面，我自己也有過幾年的帶團隊經(jīng)驗，在這方面有切身體會。

    咨詢師視角：作為咨詢顧問，最重要的能力就是解決問題。所以會養(yǎng)成

    一個習慣，就是每當面臨問題的時候，我會用結(jié)構(gòu)化的方式去解決。比

    如個人規(guī)劃，很多人不知道應該如何規(guī)劃，那我就會將個人類比企業(yè)，將企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的框架進行改良，變成個人規(guī)劃方法，然后在使用過程

    中不斷完善，最終形成適合自己的方法論。所以，職業(yè)發(fā)展、自我認

    知、個人提升等話題，我都可以摸索出一套套實操性較強的方法論，而

    較少進入“知道了很多道理，然而……”的困擾中。職場人視角：近十年的職場生涯里，我經(jīng)歷過兩次轉(zhuǎn)行、一次跳槽、一

    次換工作地點、五次升職，當然，最大的變化是前幾個月辭職創(chuàng)業(yè)。期

    間，我也有過迷茫和困擾，也走過彎路，所以對什么行得通而什么行不

    通，有較強的認識。

    正因為這些特殊的視角，有些我習以為常的一些事情，或許在他人看

    來，卻是顛覆認知的思維方式。

    所以，當編輯上半年找到我，希望我出書的時候，我隱約覺得，或許可

    以嘗試。但是，當時剛剛升職，工作壓力有點大，并且剛休完一個月病

    假，業(yè)余時間還寫公眾號，由于時間的關(guān)系，所以就有些猶豫。

    然后，我就特地去搜了一下市場上已有的成長類書籍，想看看如果出

    書，是否真的有價值。搜索了一圈之后發(fā)現(xiàn)，寫“道”的不少，比如寫年

    輕時候應該拼搏、應該做自己熱愛的事情；寫“個體”的也不少，比如講

    述自己的個人經(jīng)歷；寫“器”的也挺多，比如講時間管理、清單管理、記

    筆記的工具，等等。

    這些都寫得不錯，也是很多人所需要的。然而，我發(fā)現(xiàn)寫“術(shù)”的成長類

    書籍卻不多。這樣就帶來一個問題，很多人會誤認為，個人成長只靠努

    力、靠精神就可以了，而學習只需要記憶知識、會用工具就可以了。所

    以我遇到過很多這樣的年輕人：每天打卡早起和讀書，學習一切知識，努力和精神都有了，但缺乏方法，所以一段時間之后，看不到產(chǎn)出，久而久之，最后連精神也沒有了。

    今年女排拿了奧運冠軍之后，我曾寫過一篇文章，說：脫離了對自己的

    了解、對事情的判斷、對未來的信心、對目標的渴望，精神是永遠不會

    有的。相反，有了長遠的策略，每件事情都有正確的方法去做，在過程

    中還能不斷找到發(fā)揮自身優(yōu)勢的機會，精神自然會來。

    所以，我最后決定出這本書，并將它定位于努力的方法論。這本書或許

    不會讓你雞血滿滿、精神倍增，但是卻極具實操性。全書圍繞職業(yè)發(fā)展

    和個人提升所需的方法論展開，分成發(fā)掘天賦、提升能力、選擇平臺、回歸自己等幾大部分。至于，為什么從這幾方面展開，可以去看本書的

    第一篇文章，這也是全書方法論的基礎(chǔ)。

    那么，要如何閱讀這本書呢？這里是我的建議，用這種方法，可以最大

    化你閱讀本書的時間投入產(chǎn)出比。首先，找大半天時間，按照順序通讀

    一遍。為什么要按順序？因為它是成體系的，并非割裂開來的獨立文

    章。然后，按照以下兩個標準來篩選一下文章。一是最顛覆自己過去認

    知的；二是對你的工作或人生目標最有用的，把這些篇章挑出來。接

    著，細讀這些挑選出來的篇章，讀的過程中可以記筆記或者畫思維導

    圖，但最重要的是，你需要做那篇文章的后續(xù)練習。最后，細讀完重點

    篇章之后，給自己制訂一個計劃，即，你打算如何實踐這些方法？

    另外，如果你在閱讀本書的過程中有任何問題，都可以在我的公眾號里向我提問。當然，如果你還想看到更多類似的方法論的文章，也可以關(guān)

    注我的公眾號，依然在持續(xù)更新。

    總之，我想要說的是，這不會是一本可以一目十行的故事書，因為學習

    一種方法論、改變過去的思維和溝通方式，本就是一件逆著習慣、不那

    么輕而易舉的事情。但是，如果你能夠暫時忍受不適感、調(diào)整過去的方

    法，最后自身價值有所提升，那么長久來說，這將是比看故事更加快樂

    的事情。

    當然，個人提升是一個太大的話題，任何一方面都足以展開成一本書，所以，這本書必然有不夠詳盡、具體的地方，但可以作為一個開端，促

    進自己在此基礎(chǔ)上不斷反思和總結(jié)，朝著正確的方向去努力，從而配得

    上自己所受的苦。

    孫圈圈

    寫于2016年9月20日

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    01 人人都有天賦 如何快速找到你的天賦優(yōu)勢你沒錢，真的不是因為不努力——找到正確的定

    位才是關(guān)鍵

    這本書，我將與你分享的是：努力的方法論。但在此之前，我們需就努

    力方向達成一致。因為方向錯了，再好的跑步姿勢和跑鞋，也很難幫你

    到達終點。

    所以這第一篇文章，我們就不雞湯、不雞血、不厚黑地來聊聊——關(guān)

    于“錢”的方法論，以及你的“個人價值定位”。

    個人的價值定位

    所有的人都會發(fā)現(xiàn)，同樣學校同樣專業(yè)的同學，畢業(yè)幾年之后，薪資差

    距會變得很大。

    雞湯君說：別在乎一時的薪酬，應該繼續(xù)堅持夢想。雞血君說：你還不

    夠努力，還沒看到過魔都、帝都凌晨四點的太陽。厚黑君說：你別傻干

    了，得學會搞關(guān)系、找資源。但是，這些都無法給你一個想要的答案。

    我們都知道，產(chǎn)品會有不同的價值定位：產(chǎn)品領(lǐng)先、價格低廉、服務(wù)一

    流。舉例來說，你買蘋果是因為產(chǎn)品好，去沃爾瑪是沖著價格低，住萬

    豪是服務(wù)的差異化。人也一樣，說白了，大家都是出來“賣”的。要讓別人出錢買你，得看你

    的價值在什么方面。

    那么，用分析產(chǎn)品的思路來分析人，人都有哪些價值定位？各種定位從

    物質(zhì)回報的角度有無高低之分呢？

    決定你的價值的六個因素

    首先，我們都必須承認，這個世界并不完美，所以你的收入不完全是你

    能創(chuàng)造的價值，這其中，是存在一個差值的。用公式表示就是：

    那么，你的實際價值又取決于什么呢？

    這里有一個基礎(chǔ)模型，稱為冰山模型，可以回答這個問題。這里我將冰

    山模型做個微調(diào)，用來分析我們的問題，結(jié)果如下：根據(jù)這個模型，你個人能夠創(chuàng)造出多大的價值，離不開三大內(nèi)在要素：

    第一個要素，知識和技能。比如我現(xiàn)在寫這篇文章，冰山模型是知識，電腦打字是技能。一個人的知識和技能是可以后天習得的，也是非常顯

    性、容易展示出來的。所以，我們稱為冰山上的部分。

    第二個要素，能力。比如學習和思考能力、人際交往能力等等。相對知

    識和技能來說，能力的培養(yǎng)周期長，并且，能力高低不是一眼就能看出

    來的，往往要通過仔細的行為觀察。所以，能力是在冰山中間的部分。

    需要注意的是，能力跟天賦中的“潛在能力”緊密相關(guān)，比如，有些人數(shù)

    字敏感性很強，這是潛在能力，如果未經(jīng)開發(fā)，那么發(fā)揮不了太大作

    用，但如果經(jīng)過開發(fā)，比如訓練他做數(shù)據(jù)分析，這時候，這種潛在能力

    就會顯性化，表現(xiàn)出很強的數(shù)據(jù)分析能力。關(guān)于能力和天賦的關(guān)系，我們在本書之后的文章中還會提及，并做詳細解釋。

    第三個要素，天賦。包括潛在能力、性格特質(zhì)、動機、價值觀。潛在能

    力在上面有舉例，在此不再重復。在性格特質(zhì)方面，比如，你是外向型

    的人，那么在做一些服務(wù)類的工作，就會比內(nèi)向型的人要更加輕松，因

    為符合你的性格偏好。動機，比如你是成就感動機的人，那你做咨詢工

    作，就會比權(quán)力動機的人感受到更多快樂，也容易做得好。價值觀也是

    一樣，如果你將工作視為實現(xiàn)人生價值的一種途徑，而不僅僅是賺錢的

    工具，就更容易堅持下去，也容易有更好的結(jié)果。

    這些天賦對成人來說，可變空間不大。同時，也很難觀察到，即便是我

    們自己，也常常意識不到自己的天賦在什么地方。當然，天賦是一個大

    話題，我在本書之后的篇章里，還會陸續(xù)提到。

    說完了內(nèi)部因素，我們簡單看一下外部因素。外在因素也包括三個方

    面：出身、選擇、運氣。出身是你擁有的原始資本，選擇是讓你重新獲

    得資本的機會，而運氣，則是你選擇之后能否如愿的隨機因素。

    價值定位的五種類型

    所以，我們再回顧一下這個模型，一個人的賬面價值(薪酬)最終取決

    于六大因素。你會發(fā)現(xiàn)，這六個因素里面，有些是無法改變的，比如出身和運氣，而

    另一些是可以人為改變的，比如知識、技能、能力。

    復雜一點的是天賦和選擇。天賦本身幾乎不能改變，但是你可以通過發(fā)

    掘自己的天賦、選擇與之匹配的工作，從而最大化地利用它。所以，我

    們暫且也認為它是部分可變的。

    另外，選擇大于努力這句話我完全同意，可問題是，當你選擇的時候，并不知道哪個選擇是對的。我們都知道，早十年有100萬的話，買房比

    炒股的選擇更明智，但在當時，誰也不肯定。

    并且早有研究表明，股評家們的選擇并不比隨機選擇更加靠譜。所以，選擇這件事情，更多的是一項能力，至于選擇這個行為本身，并不能帶

    來很大的改變，所以把時間投入在某個選擇中，更像是投機。

    刨除不可變因素，我們可以把個人所選擇的定位(也可以稱之為增值方式)分成五種不同的類型：投機型、知識型、技能型、能力型、天賦

    型。需要注意的是，在識別你的價值類型時，并非看你有沒有知識、能

    力，而是要看你的差異化因素在哪里。

    這跟產(chǎn)品的道理是一樣的，沃爾瑪東西多，可別的超市也不少。你會用

    Excel，可所有人都會，你的可替代性很強，那就不會有人愿意購買。

    所以，差異化因素才是你的價值所在。

    你的價值定位決定你的高度

    實際上，你的定位類型，早就已經(jīng)決定了你的薪酬天花板在哪里，不管

    你多努力，基本很難突破。我們不妨來分析一下。

    ·投機型：追求賬面價值最大化。目前的人才市場，還不是一個信息完

    全對稱的市場。所以，同等能力，可能A企業(yè)支付1萬，B企業(yè)支付1.2

    萬，C企業(yè)支付1.5萬。投機型的人竭盡全力，通過各種渠道，找到愿意

    支付更高價格的地方，不惜頻繁跳槽。這類人，天花板很明顯，就是企

    業(yè)愿意為他們所支付的最高價格。

    ·知識型：或許你覺得知識很值錢？但事實并非如此。為什么呢？

    其一，當今社會，你想知道什么，網(wǎng)上搜索就可以了，或者通過社交網(wǎng)

    絡(luò)找到那個領(lǐng)域的人就可以了，可替代性太高。你就算把《百科全書》背下來，最后還得靠賣記憶力課程賺錢。

    其二，知識跟思維，是有差別的�，F(xiàn)代社會，隨便一個人，知識儲備都

    超過孔子、老子、亞里士多德……但你為什么還在學他們的思想？所

    以，起作用的不是知識，而是思維。不能內(nèi)化為能力的知識，是很難為

    你增加財富的。

    另外，你可能會想，“羅輯思維”難道不是販賣知識嗎？是的，可羅振宇

    能販賣知識，靠的是他的商業(yè)運作能力。并且，他講書，靠的不是把知

    識復述出來，而是用他自己的思維方式進行理解、揉碎，然后再輸出給

    你。是這種能力而非知識是他成功的關(guān)鍵。

    所以，不能結(jié)合思維能力的知識，價值是很低的。

    ·技能型：技能型跟知識型其實有點類似，你能想到的最典型的技能型

    應該是操作工，熟練地修理儀器、操作機器。

    我曾為一家企業(yè)設(shè)計過人才發(fā)展體系。對方問我：我們的工人，十年二

    十年不離開公司，可生產(chǎn)管理崗位畢竟很少，能否像研發(fā)部門那樣，除

    了管理通道之外，再建立一個專業(yè)通道，讓他們也可以在企業(yè)內(nèi)部長久

    發(fā)展？

    我的回答是：可以，只要你們愿意支付他們每次升職后的加薪。

    所有高管都沉默了，因為再熟練的操作工，能為企業(yè)創(chuàng)造的價值是有限的，所以他們不愿意付出那么高的成本。

    你可能沒意識到的是，很多初級白領(lǐng)，其實也是技能型的，數(shù)年如一日

    地寫報告、做表格、走流程，Office軟件用得賊溜。

    所以，技能型的人的天花板是，企業(yè)愿意為技能付的錢，而這取決于該

    技能在市場上的稀缺性。

    ·能力型：比如一些做專業(yè)服務(wù)類以及管理類工作的人，其定位基本是

    能力型的。比如咨詢顧問，每天用PPT，但不會有誰是因為PPT用得好

    而成為一個好顧問的。恰恰相反，一些PPT用得一般，但能力很強的

    人，也沒有因此太影響職業(yè)生涯。

    技能不行，能力可以彌補，但能力不行，技能無法代替。能力型的人，天花板往往是他們自己，而不是外在的限制。

    ·天賦型：比如搞藝術(shù)、做設(shè)計的，同等努力的情況下，最終能夠做得

    比一般人好的人，個人價值定位常常是天賦型的。

    Gillian Lynne是音樂劇《Cat》和《ThePhantom of theOpera》的編舞，是

    位舞蹈家。她小時候注意力一直不集中。后來，母親帶她去看專科醫(yī)

    生，聽完講述之后，醫(yī)生打開了桌上的收音機，然后醫(yī)生和母親走出房

    間，在門外觀察她。他們一離開，Laynne就伴著音樂開始舞動，醫(yī)生跟

    她母親說：她沒有病，她是個天生的舞者，送她去舞蹈學校吧。我們之前提到的冰山模型，有很多研究都表明，冰山下面的天賦部分，60%以上的程度決定了一個人能夠創(chuàng)造的價值。

    如何選擇最優(yōu)定位

    說完這五個類型，我們不妨來評估一下，從投入的精力、回報的高低、投入沒有回報的風險以及該價值定位的可替代性來看，采取哪種定位策

    略，產(chǎn)出又高，并且風險和可替代性低呢？

    想要補充說明的是，知識和技能也是依賴于能力和天賦的。比如，你的

    學習能力更強，學習知識就會更快、理解得也更透。

    從這張圖可以看出來，想要獲得更高的回報，最優(yōu)的選擇有兩個，一是提升能力，二是不斷認識自己、發(fā)掘自己的天賦。

    然而，大多數(shù)人的選擇是什么呢？投機、學知識、練技能。

    拼命提升自己的知識和技能，報告寫得越來越熟練，Excel用得越來越

    出神入化，機器操作得越來越好，然而，收入還是上不去。

    長此以往，最后會出現(xiàn)兩種結(jié)果：要么陷入自我懷疑，變得焦慮、迷

    茫、頹廢；要么覺得公司虧待自己，轉(zhuǎn)而采取投機型策略，頻繁跳槽。

    為什么大多數(shù)人會做出這樣的下策之選呢？

    第一，知識和技能最容易提升。我們在前面提到冰山模型時講過，知識

    和技能是最易習得的，我聽了一堂課，學會了一個知識點，這是幾乎所

    有人都能做到的事情，幾乎沒什么風險。

    第二，受限于崗位的定位。不僅人會分不同的價值定位類型，其實崗位

    也一樣。有些崗位的性質(zhì)，本身就是技能導向型的，要求表格做得越快

    越好、流程越熟練越好。

    人都是有惰性的，在這種情況下，崗位要求如此，你就沒有時間也沒有

    動力去提升崗位并不需要、上級并不認可的能力。

    我非常反對一些雞湯文所講的邏輯不通的故事。比如，一個每天審核報

    銷單的小助理，通過分析老板的報銷單，對公司業(yè)務(wù)熟稔于心，然后逆襲成為公司管理層。

    第一，這是萬分之一概率的個例，而且運氣、機遇是關(guān)鍵，這種故事不

    可復制。

    第二，一個人如果每天埋頭于瑣碎重復的事情，他是很難從這種慣性中

    走出來、切換大腦、不計回報地去思考什么業(yè)務(wù)發(fā)展的。

    總之，如果想要收入更高，你需要：

    1.在學習新知識的時候，內(nèi)化成能力。

    2.有技能的，需要找到稀缺技能，當然，這種稀缺性只能維持一段時

    間，一旦供求達到平衡之后，收入就會下降。

    3.能力，才是長久需要提升的，因為世界變化太快，只有能力是各種崗

    位間通用的。

    4.同時，要不斷嘗試和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)自己的天賦。

    有一點需要說明的是：我們并不是在討論哪種類型更好，并不是在追求

    一個唯一正確的答案，只是單純從個人價值提升的角度探討有哪些可選

    擇的方向。每個人都有自己的路，你追求快樂、不追求價值提升，只要

    不后悔，并沒什么對錯。我們探討的，只是大多數(shù)普通人的路。

    所以，本書接下來的篇章，都將圍繞如何發(fā)現(xiàn)天賦、如何提升各項能力以及如何進行選擇等話題展開。所有的方法論都在這里，如何去做，就

    看你了。

    精彩提煉

    1.你個人能夠創(chuàng)造出多大的價值，離不開三大內(nèi)在要素：第一個要素，知識和技能。第二個要素。能力，比如學習和思考能力、人際交往能力

    等等。第三個要素，天賦，包括潛在能力、性格特質(zhì)、動機、價值觀。

    2.決定你最終能夠收獲多少回報的，除了內(nèi)在因素之外，還有三大外在

    因素：出身、選擇、運氣。

    3.個人價值定位有五種不同的類型：投機型、知識型、技能型、能力

    型、天賦型。

    4.在五種不同的價值定位類型中，最優(yōu)的選擇有兩個，一是提升能力，二是不斷認識自己、發(fā)掘自己的天賦。

    5.大多數(shù)人沒有采取最優(yōu)選擇，而是將自己定位在知識型和技能型，原

    因是：第一，知識和技能型最容易提升。第二，受限于崗位的定位。

    6.如果想要收入更高，你需要在學習新知識的時候，內(nèi)化成能力。有技

    能的，需要找到稀缺技能。當然，這種稀缺性只能維持一段時間，一旦

    供求達到平衡之后，收入就會下降。能力，才是長久需要提升的，因為世界變化太快，只有能力是各種崗位間通用的。同時，要不斷嘗試和總

    結(jié)，發(fā)現(xiàn)自己的天賦。

    后續(xù)練習

    通過以下三個問題進行分析，看看你的個人價值定位是哪個類型：

    1.你所做的崗位，關(guān)鍵成功要素是知識、技能還是能力？

    2.你當前相較于其他同崗位的人，差異因素是什么，是知識、技能還是

    能力？

    3.你對自己的能力和天賦是否有所了解？你認為當前從事的工作是否發(fā)

    揮出了你的優(yōu)勢？

    努力，到底是不是天賦——80%的人對天賦的理

    解都錯了

    我之前提到，發(fā)現(xiàn)自己的天賦并正確應用，能夠幫助我們提升個人價

    值。但是，大多數(shù)人對于天賦的理解都存在很大的誤區(qū)，并且，也都在

    以各種方式白白浪費自己的天賦。

    努力，到底是不是天賦要論天賦如何發(fā)揮，我們先要搞清楚什么是天賦。80%以上的人，對天

    賦的理解基本都是錯的，至少存在以下三個誤區(qū)：

    誤區(qū)一，認為天賦是能力：但實際上，天賦只是潛力。

    在說天賦的時候，我們常常會想到莫扎特。他14歲的時候，在教堂聽了

    一首經(jīng)文歌的演唱后，就能憑記憶把它全部默寫出來，這首歌大概有兩

    分鐘，而且有好幾個聲部。

    這完全是天生嗎？不完全是。在他6歲的時候，他就已經(jīng)完成了3500小

    時的練習，而且是在他父親的指導下。他的父親是一位音樂家，還曾出

    版《小提琴奏法》，他放棄了宮廷樂師的工作，將全部精力用在莫扎特

    身上。

    但是，倘若讓我們也練習那么長時間，就可以達到莫扎特的天才程度

    嗎？很大可能不會。

    所以，所謂天賦，指的是某種天生的特性，讓一個人可以在同樣起點的

    情況下，比一般人更加快速地成長。

    也就是說，在某個領(lǐng)域內(nèi)天賦高的人與該領(lǐng)域里的一般人，他們的努力

    與水平之間的關(guān)系，類似于下圖兩條實線。但是我們大多數(shù)人，往往以為天賦=能力，以為天賦是那條虛線，以為

    只要有天賦，那么不需要努力就可以有一定的結(jié)果，努力只是錦上添

    花。實際上，天賦只代表一種潛力，是否能夠轉(zhuǎn)化為能力，則是需要后

    天刻意練習的。

    《異類》、《一萬小時天才理論》等書中，早已揭示了心理學家關(guān)

    于“高手是如何煉成”的研究結(jié)果，那就是，天賦是需要后天開發(fā)的，就

    是所謂“刻意練習”(Deliberate Practice)。

    所以，天賦經(jīng)過刻意練習，才能轉(zhuǎn)化為能力。

    誤區(qū)二，天賦不行，努力來補：但實際上，努力也是一種天賦。

    天賦包括能夠幫助一個人更快速成長的所有天生特性。而一個人要能夠

    更快地成長，其實需要兩個要素，一是能力方面的天賦，也可以稱為潛力；二是意愿方面的天賦。天賦的這兩個要素，我在之前的文章里有提

    到過。

    但是，我們在談天賦的時候，往往只說了前面一個要素，而忽略了后面

    的要素。

    舉例來說，如果一個人天生更加有同理心，他當然能夠更好地與他人溝

    通，但是，如果他性格并不喜歡與人溝通，也沒有動力去開發(fā)自己的溝

    通能力，那么很可能也不會比一般人成長更快。所以，意愿的很大一部

    分也是天賦。

    從這個角度來說，“努力也是一種天賦”這句話就有其合理性了。因為，努力代表著一種意愿，背后是由性格、動機、價值觀等等來決定的，而

    這些都是天生的特性。

    所以，天賦包括能力天賦以及意愿天賦兩個方面。

    這可能是一個讓人有點絕望的發(fā)現(xiàn)。但是，這是否意味著，我們就放棄

    了呢？恰恰相反，我們更應正確地將天賦應用到適合的領(lǐng)域，才有做成事情的可能性。

    誤區(qū)三，天賦離一般人很遠：但實際上，每個人都有天賦。

    為什么說，每個人都有天賦呢？

    從意愿天賦來說，每個人都有自己的性格、動機和價值觀，當然也就有

    自己獨特的天賦。

    從能力天賦來說，這句話也是成立的。為什么呢？因為我們每個人在不

    同領(lǐng)域上的潛力是不同的，我可能更有人際敏感度，你可能更有數(shù)據(jù)敏

    感度，他可能在樂感方面更加擅長。我們或許沒有像莫扎特一樣出眾的

    音樂天賦，也沒有像愛因斯坦那樣的高智商。然而，我們忽略了相對天

    賦的概念。也就是說，跟你自己相比，你在A方面是比B方面更有潛力

    的，那么你花同樣的時間，在A方面是比B方面成長快很多的，如果選

    擇一個能利用A方面天賦的領(lǐng)域，你會起到事半功倍的效果。從這個角

    度來說，我們每個人都有天賦，也都需要利用天賦。

    天賦到結(jié)果之間，有多少條岔路

    要知道如何正確發(fā)揮天賦以達成最終的結(jié)果，我們就需要先來看看，天

    賦跟結(jié)果之間，是怎樣一種關(guān)系，我用樹形圖來做個分解。首先，事情的結(jié)果取決于兩大方面，一是內(nèi)部因素，即你做了什么，二

    是外部因素，即你的運氣等。

    拋開運氣、機遇這類很難掌控的要素，我們來看內(nèi)部因素，也就是你的

    行為。行為取決于什么呢？

    一個人的行為取決于三個要素：知、能、愿。也就是說，當你知道當前

    的崗位角色應該做什么，也有能力可以做成，同時又有愿望去做的時

    候，那么好的行為就發(fā)生了。舉例來說，你是公司的產(chǎn)品經(jīng)理，你正確地認知到產(chǎn)品經(jīng)理應該做的事

    情，并且有能力完成，同時也很有意愿去做，那行為就是好的，但至于

    能否做成，還取決于一些外部要素。

    角色認知這方面，天賦不起主要作用，所以這條線暫且不細分。能力和

    意愿都跟天賦有很大的關(guān)系，所以繼續(xù)細分。這里，我將能力和意愿，分別分成先天和后天兩部分。也就是說，能力取決于先天的能力天賦以

    及后天的刻意練習。而意愿，取決于先天的意愿天賦以及后天的環(huán)境和

    經(jīng)歷。

    關(guān)于能力取決于天賦和刻意練習，我在前文已經(jīng)說過，這里說說意愿的

    先天和后天因素。

    舉例來說，你天性是喜歡學習新東西的，然而周圍環(huán)境并不鼓勵，大家

    也都毫無上進心，那你的學習意愿也會降低。所以，意愿是有先天和后

    天因素的。

    另外，關(guān)于刻意練習，我仍然將它繼續(xù)細分，分為練習的方法以及練習

    的熱情。方法是說，你知道如何進行刻意練習。而熱情是說，你是否對

    刻意練習充滿熱情，因為刻意練習是一項艱辛的事情，是一個不斷行

    動、犯錯、反饋、調(diào)整的過程，我們后面會介紹。當然，倘若沒有足夠

    的熱情，我們也是很難持續(xù)下去的。大部分人，都在揮霍自己的天賦

    所以，我們現(xiàn)在知道，天賦如何作用于結(jié)果，過程中會有哪些岔路了。

    但從我的觀察來看，大部分人都在這個作用過程中，揮霍掉了自己的天

    賦。

    揮霍方式一：用錯地方

    天賦用在不同的領(lǐng)域，效果是不一樣的，我們用如下的坐標圖來看。

    維度一是天賦的差異性，也就是說，這個領(lǐng)域之內(nèi)，天賦高和天賦低的

    人，結(jié)果有多大差異。比如，你的天賦是數(shù)據(jù)敏感度強，如果用在數(shù)據(jù)

    統(tǒng)計這個領(lǐng)域，差異就不會很大，因為一個數(shù)據(jù)敏感度不強的人，做好

    數(shù)據(jù)統(tǒng)計這項工作，并不會比你多花費多少時間。但是，如果用在咨詢領(lǐng)域，作為一個分析師，那么天賦的差異性就會很大，數(shù)據(jù)敏感度弱的

    人，確實會花費比你多很多的時間，來達到跟你一樣的水平。

    常常被忽略的是維度二，天賦的決定性。在一些領(lǐng)域，雖然天賦的差異

    性明顯，但天賦的決定性并不強。比如，數(shù)據(jù)敏感度強的人，在咨詢領(lǐng)

    域，當然是會有明顯的差異，然而，對于咨詢工作來說，需要的是綜合

    性素質(zhì)，比如解決問題、溝通、團隊合作、計劃等等，即便另一個人數(shù)

    據(jù)敏感性并沒有那么強，但若在其它方面優(yōu)勢明顯，那么你也未必占得

    很多先機。但是，如果你把數(shù)據(jù)敏感度強的天賦，用在大數(shù)據(jù)分析領(lǐng)

    域，那就占得先機了，因為這一項天賦對于該領(lǐng)域的成功，是有決定性

    作用的。

    因此，本質(zhì)上維度二看的是，這個天賦是否是該領(lǐng)域內(nèi)的關(guān)鍵成功要

    素。

    所以，綜合這兩個維度來看，你的天賦需要用在這樣的領(lǐng)域：第一，這

    個領(lǐng)域內(nèi)，是否有這項天賦，是否會導致較大的差異化；第二，該天賦

    是該領(lǐng)域的關(guān)鍵成功要素。

    如果用錯地方，天賦的作用當然就無法完全發(fā)揮出來。

    揮霍方式二：缺乏正確的方法

    關(guān)于中國男足，球迷常常感嘆一句話：中國十幾億人，居然找不到11個足球天才。然而經(jīng)過前文的描述，大家都知道：不是找不到天才，而是

    天才需要刻意練習。

    為什么乒乓球總是中國人打得好，跳水也總是中國隊員的優(yōu)勢項目？難

    道中國人在乒乓球和跳水方面有天賦？當然不是。實際上，這正是正確

    訓練方法的體現(xiàn)。這些優(yōu)勢項目，從國家隊到基層，教練水平都是很高

    的。在這些項目中，都是中國向國外輸出教練的。

    一萬小時天才理論中，我們往往過于關(guān)注“一萬小時”，常常忽略了這一

    萬小時的具體內(nèi)容，那就是“正確的刻意練習方法”。

    所以，掌握不了正確的刻意練習方法，天賦是很難變成能力的。

    揮霍方式三：缺乏熱情的滋養(yǎng)，開發(fā)動力不足

    刻意練習的過程是艱辛的，根據(jù)心理學家K.Anders Ericsson的說法，它

    不是重復你已經(jīng)掌握了的內(nèi)容，而是去挑戰(zhàn)難度更高的內(nèi)容。所以，維

    持刻意練習的熱情，才有可能讓我們一直進行這項艱辛的活動�？墒�，熱情從哪里來呢？很多人都認為是愛好，實際上，愛好是被扭曲最多的

    一個概念。

    大多數(shù)人認為，愛好是一個神奇的事物，能夠讓你愛上某項工作、孜孜

    不倦、不知疲憊，最后取得成功。實際上，你去問一個人的愛好是什

    么，多半會回答音樂、畫畫、做手工藝……是的，都是業(yè)余愛好。似乎沒有多少人天生愛好銷售、咨詢、創(chuàng)業(yè)這些跟工作相關(guān)的內(nèi)容。但

    是，為什么很多人工作起來，熱情比自己的業(yè)余愛好還大呢？

    因為，熱情并不來源于愛好。根據(jù)自我決定理論，熱情來源于自主感、勝任感、歸屬感。

    勝任感和歸屬感我們都可以理解，你能夠做好一件事情，當然會更有熱

    情，你共同做事的同伴或者環(huán)境，讓你有歸屬感，當然也會讓你更有熱

    情。

    但我想說的是，很多人都忽略了自主感。做同樣工作、擔同樣責任的情

    況下，如果可以讓你自主安排工作時間、做事方式、合作方式，你會更

    有幸福感，工作也會更加積極和投入。

    當然，對于你的雇主來說，你的能力越強、能力越稀缺，它能給你的自

    主權(quán)就會越大。在之前的咨詢公司待了8年，很多獵頭給我電話，就問：待這么多年，為什么不去甲方呢？可以更加輕松、收入更高。

    幾乎唯一的答案就是：自主感。我可以安排自己的工作時間、在一定范

    圍內(nèi)選擇合適的團隊成員、用自己覺得對的方式為客戶提供咨詢服務(wù)，這些，無論哪個甲方都不可能提供的。

    所以，如果你沒有熱情，不妨想想看，是哪里出了問題，是缺乏自主

    感、勝任感還是歸屬感？

    由不自主、挑戰(zhàn)過大、缺乏歸屬所造成的熱情不高，也是我們發(fā)揮天賦

    的一大障礙。

    揮霍方式四：被世俗需求扭曲

    幾年前，剛帶項目的時候，我有些不知所措。比如，我不知該如何表

    現(xiàn)，才能顯得更加成熟與可信。于是，我就去模仿公司里面的資深顧

    問。觀察了我欣賞的一位女性合伙人，我發(fā)現(xiàn)，她的風格非常張揚。比

    如，她十分強勢，常常因為不同意見，跟客戶吵起來。再比如，進項目

    沒幾天，她就跟客戶從上到下都建立起極好的私人關(guān)系。我就開始研究

    她的行為，試圖通過模仿來幫助自己提升。

    然而，這種模仿宣告失敗，我實在很難做到，因為我們的性格、閱歷甚

    至氣質(zhì)都差異太大了。后來，有位熟悉的客戶跟我說：剛見面的時候，覺得你說話語氣太平靜了，一點不像其他顧問那么有激情，但后來發(fā)

    現(xiàn)，你總能一下子看到問題所在，所以你每次說話，我們都自動停止討

    論，豎起耳朵聽。

    每個人的天賦不同，所以自我定位也必然不同。忽略自己的天賦，而去

    模仿他人，是性價比最低的努力方式。

    不光在如何定位自己這方面，我們會盲目模仿、與他人比較、浪費自己

    的天賦。在職業(yè)選擇中，也是如此。比如，我們認為金融行業(yè)更加高大

    上，所以就去做金融，我們認為創(chuàng)業(yè)很有逼格，就又去創(chuàng)業(yè)。但是，從

    未認真考慮過，這些世俗眼中的光鮮職業(yè)道路，是否適合我們。倘若這

    與我們的能力天賦以及意愿天賦都有很大的違背，即便進入世俗眼中的

    成功軌道，我們也會感到非常艱難，進而又會在與他人的比較中，陷入

    焦慮和自我懷疑的循環(huán)，也會在此過程中，任由自己的天賦被浪費。

    所以，如果不能夠堅定地拒絕那些世俗光鮮的追求，你在天賦開發(fā)的道

    路上，會離正確軌道越來越遠。

    揮霍方式五：被后天環(huán)境埋沒

    我們都有這種體會，去一些政府機構(gòu)辦事，工作人員就像看到債主一

    樣，負能量爆棚。我曾經(jīng)一度也覺得非常奇怪：要說是因為服務(wù)意識，但正常人誰愿意整天發(fā)脾氣？要說是個人原因，難道招聘的時候只要脾

    氣差的人？后來我漸漸發(fā)現(xiàn)，其實是工作環(huán)境帶來的影響。一則周圍人都是如此，你并不會覺得有什么不對；二則每天大量的重復性工作以及

    撲面而來的各種重復問題，讓人的能量被消耗殆盡。

    我們常�？梢栽诟�一個人簡單聊幾句之后，就開始判斷他的職業(yè)。比

    如，一個說話語速超快、邏輯嚴密的人，你會判斷他她是咨詢顧問；

    一個雞血滿滿、熱衷雞湯、對陌生人超乎尋常熱情的人，你會判斷他

    她是某保健品銷售；一個說話官腔、衣著正式的人，你會判斷他她是

    體制內(nèi)人士……這些判斷肯定不完全正確，但確實體現(xiàn)了從事這些職業(yè)

    的一些人的特征。是這樣的人選擇了這樣的職業(yè)嗎？很大程度上不是，而是職業(yè)所處的環(huán)境改變了這些人。

    一個內(nèi)容單一且每天重復的工作，會導致你主動思考能力的下降；一個

    流程非常規(guī)范和標準的工作，會導致你挑戰(zhàn)和克服困難精神的喪失；一

    個每天跟機器打交道的工作，會導致你社交能力的減弱；一個不鼓勵自

    主學習、主動擔責的工作，會導致你失去努力的內(nèi)在動力……這些，都

    是后天工作環(huán)境對一個人能力的影響。

    所以，你選擇怎樣的工作環(huán)境，也就決定了你的天賦是否可以充分發(fā)揮

    作用。

    好了，你現(xiàn)在應該已經(jīng)對天賦有一個正確的理解了，那么我接下來的這

    篇文章，將與你分享，如何發(fā)現(xiàn)自己的獨特天賦。精彩提煉

    1.每個人都有自己的相對天賦，正確運用天賦，可以讓我們事半功倍。

    2.天賦包括能力天賦和意愿天賦，所以，在總結(jié)和反思自己的時候，要

    回顧這兩點。

    3.能力天賦只代表潛力，要轉(zhuǎn)化為能力，還需要刻意練習。

    4.正確運用天賦需要做到：找到天賦差異性大且決定性強的領(lǐng)域，掌握

    正確的刻意練習的方法，找到能有更多自主感、勝任感、歸屬感的工作

    以維持熱情，堅定地拒絕那些世俗眼中的光鮮追求，避免選擇那些容易

    埋沒天賦的工作。

    后續(xù)練習

    盤點一下，你對天賦的使用方式是否正確。

    1.你的天賦是否應用在了合適的領(lǐng)域：你是否對自己的天賦有所了解，并在持續(xù)探索中；你所在的領(lǐng)域，有無天賦是否構(gòu)成較大差異；你的天

    賦是否是該領(lǐng)域的成功要素。

    2.你在鍛煉能力的時候，是否應用了正確的刻意練習方法：挑戰(zhàn)自己不

    會的事情，而不是重復已經(jīng)會的事情；挑戰(zhàn)難度適度，而不是已經(jīng)讓自己恐慌的領(lǐng)域；練習的時候能夠保持專注。

    3.你是否還有熱情：你的工作是否能給你一定的自主性；你是否能夠從

    工作中體會到成就感；你所處的工作環(huán)境是否讓你有歸屬感。

    4.你正在從事或者希望從事的工作，是因為它外表光鮮，還是因為你知

    道自己適合這份工作。

    5.你所處的工作環(huán)境，是否能夠讓你保持思考和學習、承擔更大的責任

    以及有熱情挑戰(zhàn)更困難的工作任務(wù)？

    別再揮霍你的天賦了——覺得自己沒天賦，是因

    為你沒方法

    我之前在咨詢公司的時候，曾經(jīng)帶過兩個顧問，她們同樣都在思維上有

    所欠缺，同樣都非常努力，同樣都是跟我一起做項目，但兩人的發(fā)展結(jié)

    果卻差異很大。而這背后，是天賦的差異。我此前已經(jīng)說過，認識并巧

    用天賦，能夠事半功倍。那么，這篇文章我們就來說說，如何發(fā)現(xiàn)自己

    的天賦，以及如何對它進行開發(fā)，使之轉(zhuǎn)化為能力。

    為什么你覺得自己沒有天賦

    我之前帶過兩個咨詢顧問，她們顛覆了我對天賦的理解。A顧問，此前是我的項目實習生，跟我一起在當時全公司最苦的項目

    上。當時項目團隊有近10個實習生，她是小頭目，我有活兒就交給她，她再去分配，最后都能按時優(yōu)質(zhì)地完成。但是，有個最大的問題是，她

    的結(jié)構(gòu)化思維很欠缺，總是點狀思考，沒有框架。她畢業(yè)那年，我們校

    招，小組面試的時候，跟其他學生比起來，她解決問題的思路確實沒那

    么清晰。

    雖然后來我們還是爭取破格留下了她，但是，我一直擔心她未來上升會

    有瓶頸。入職不到一年的時候，我有次讓她獨立寫份報告，做好了大量

    修改的心理準備，但驚訝地發(fā)現(xiàn)，結(jié)構(gòu)竟然非常清晰，絲毫不比同期進

    來的、我認為思維更有優(yōu)勢的顧問差。后來我問她：你為什么一下子就

    進步了呢？是花了很多時間嗎？她說：我不知道，好像某天突然頓悟

    了。

    后來我遇到類似她的C顧問，她之前在甲方已經(jīng)有幾年工作經(jīng)驗了。剛

    上項目的時候，她的表現(xiàn)跟A顧問很像，總是找不到思路，想的方向不

    對。所以，每次做方案、寫報告，最后我都只能親自操刀。她也很著

    急，我們進行過多次討論，甚至一起復盤我自己的思維過程，還提煉了

    我在應對此類問題時的幾個常用框架。最后，好一些了，但是，一旦涉

    及到新的問題，她仍然會思考良久、不得要領(lǐng)。

    之后一兩年，C顧問每天加班到一兩點，仍然效率不高，覺得很難撐下

    去，離開公司回了甲方。但是，據(jù)周圍朋友說，她在甲方做得很不錯，整個人的精神狀態(tài)都不同了。

    當時我一直不明白，兩個人的差異在哪里。后來，隨著我管理經(jīng)驗增

    多，閱歷更豐富，加之對思維和個人成長領(lǐng)域更加了解，我才恍然大

    悟：對A顧問來說，結(jié)構(gòu)化并非是她天生的弱勢，只是因為她沒有刻意

    練習的機會。此前她學的是行政管理，實習也找了些這方面的工作，不

    太需要結(jié)構(gòu)化，所以完全沒有打磨過，相比那些把Casebook(咨詢公司

    案例面試的題庫)背得滾瓜爛熟的其他學生，她確實沒有優(yōu)勢。但是，之后的一兩年咨詢生涯，她每天看到其他同事如何解決問題，自己的工

    作也每天運用，所以她能迅速地將這種隱性的天賦轉(zhuǎn)化為顯性的能力。

    而C顧問呢？天賦上結(jié)構(gòu)化思維欠缺，后天的練習確實可以起到作用，但沒有A顧問那么快顯現(xiàn)。況且，咨詢是一個天天需要解決問題的工

    作，所以她每天都在跟自己抗爭，時間一長，很容易沮喪絕望。之后到

    了甲方，思維能力的使用頻率沒那么高，她在咨詢公司學習的就足夠用

    了，而她的親和力天賦充分體現(xiàn)出來了，所以就如魚得水了。

    所以，發(fā)現(xiàn)天賦真的不是一件容易的事情。困難的第一個原因在于，天

    賦是隱性的，就像我上篇文章所說的，天賦要經(jīng)過刻意練習，才能轉(zhuǎn)化

    為能力，如果你沒機會刻意練習過，就像A顧問那樣，它怎么顯現(xiàn)出來

    讓你看到呢？困難的第二個原因在于，天賦是天生的因素，是我們下意

    識的反應，自然到讓你意識不到它的存在。所以很多人跟我說：我不知道自己的天賦，要等知道了之后，才知道自

    己應該做什么。我總會反問他們：如果你不做點什么，怎么發(fā)現(xiàn)自己的

    天賦呢？

    如何快速發(fā)現(xiàn)自己的天賦

    之前的文章，我說過，天賦包括能力天賦和意愿天賦，也就是說，只

    是“我很有樂感”這并不是天賦，因為你不一定有意愿去從事音樂創(chuàng)作。

    所以，真正的天賦，是能夠讓你感覺自己更強大的東西。

    因此，天賦有四個特征，簡稱為“SIGN”：

    特征一，自我效能(Self-efficacy)。對自己可以完成某項工作或任務(wù)的

    自信程度。比如，每當面對細節(jié)瑣碎的事情時，還沒開始，我就覺得自

    己做不好，但每當要我去解決一個難題時，我會充滿信心。特征二，本能(Instinct)。當你還沒開始做這件事的時候，你就迫不及

    待地想要開始了。比如，當我把整理的東西決定要開發(fā)成為課程、教給

    別人的時候，我會感到異常興奮。

    特征三，成長專注(Growth)。當你做這件事的時候，你充滿好奇，十分專注，時間過得很快。比如，當我為了寫文章，去閱讀大量相關(guān)資

    料的時候，一上午對我來說，就跟20分鐘一樣。

    特征四，滿足(Needs)。做完這件事之后，就算感到疲勞和困倦，你

    依然會有滿足感。比如，每次寫文章的時候，我都累到不想再繼續(xù)了，然而寫完之后，又覺得充滿了成就感。

    從這四個特征出發(fā)，我們來看，可以有哪些方法，來幫你發(fā)現(xiàn)天賦。

    1.日記

    既然天賦能讓你感覺自己更強大，那么你需要記錄：在哪些瞬間，你感

    到強大？

    具體做法是：找出一周時間，在這一周里，記錄自己的每個瞬間，包括

    興奮、有成就感、愉快的瞬間，以及沮喪、無助、反抗的瞬間。不僅僅

    是工作相關(guān)，還有業(yè)余生活的部分。

    請注意，無論感到強大還是沮喪，必須是來源于事情本身。所以，這樣

    的瞬間是無效的：今天老板給我加工資了，我感到興奮；今天我失戀了，我很難過。這些都是無效瞬間。另外，也不要記錄那些只有享受而

    沒有付出的瞬間，比如：我今天睡到自然醒，我很幸福；或者，今天朋

    友請我吃了大餐，我很高興。

    你需要記錄的是來自于自己內(nèi)在的感受，以及非欲望的部分，比如下表

    中所舉的例子：

    所以，一周之后，你應該會得到上百個有效瞬間，然后，結(jié)合這些讓你

    感到強大的瞬間，去對照天賦的幾個特征，篩選出跟你天賦相關(guān)的瞬

    間，總結(jié)共性、發(fā)現(xiàn)天賦。2.問自己

    如果你的閱歷已經(jīng)夠豐富，并且也一直關(guān)注自己的行為、常常反思，那

    么，除了記錄瞬間，也可以通過問自己一些問題，幫自己找到天賦。當

    然，問題還是圍繞天賦的四個特征。并且，也依然要排除欲望和享受相

    關(guān)的事情。

    ·第一類問題：自我效能相關(guān)

    你認為，自己能夠教別人什么？或者，別人常常向你請教什么？

    你跟他人聊天的時候，傾向聊什么？以及，聊什么話題你會更有自信？

    你在做什么事情的時候，不會感到焦慮和擔心？

    ·第二類問題：本能相關(guān)

    你在做什么事情的時候，很少拖延？長時間休假后，你最想念工作的哪個方面、哪個內(nèi)容？

    你寧愿放棄休息時間，也要做的事情，是什么？

    ·第三類問題：成長專注相關(guān)

    有什么事情，讓你沉浸其中忘記吃飯睡覺？

    你在做什么事情的時候，會暫時忘記刷社交網(wǎng)絡(luò)？

    你在做什么事情的時候，不容易感到疲倦和厭煩？

    ·第四類問題：滿足相關(guān)

    過去的工作和生活中，有什么能讓你獲得巨大的成就感和滿足感？

    2.問他人

    我們之前說過，天賦是天生的、下意識的，所以很多時候，你很難辨別

    出來。但是從別人的角度，他們會更容易幫你辨別。

    所以，把這些問題發(fā)給你親近的朋友或者同事，讓他們幫你回答：

    你覺得，我身上有什么不同于別人的特質(zhì)？

    你最欣賞或者佩服我的方面是什么？

    在你看來，我做什么事情的時候，看起來最興奮？你曾經(jīng)看到我做過哪件事情，讓你印象深刻？

    在以下這些方面，你覺得我哪些更加擅長？思維方式：條理清晰、邏輯

    嚴密、腦洞很大、專注專業(yè)；溝通協(xié)調(diào)：化解沖突、爭取資源、知人善

    任；計劃執(zhí)行：執(zhí)行力強、追求完美、目標導向，等等。

    你會發(fā)現(xiàn)，你眼中的自己，和別人眼中的自己，常常有很大的差異。

    當然，你還可以選擇做一些測評，但這只是輔助，我并不強烈推薦。

    而且，當我們對自己天賦的認知有思維定式的時候，你填寫問卷會帶有

    很多偏見，你填出來的，往往是期望中的自己，而非真實的自己。所

    以，測評真正起作用，不僅是選擇好的測評工具，還在于，需要有經(jīng)過

    認證的咨詢師來幫你解讀報告，然后根據(jù)報告參數(shù)結(jié)合你的個體經(jīng)歷，才能得出一個相對客觀的結(jié)果。

    將彌補劣勢的時間，花到使用天賦上

    在我們小時候，偏科是一個很嚴重的問題，如果你的數(shù)學可以到90分，語文竟然只有70分，在整個教育體制下，幾乎是不可原諒的。

    我們在生活中也充滿很多勵志故事，講述主人公如何與劣勢抗爭。為此

    我們總覺得，應該“缺什么補什么”。但這是個很大的誤區(qū)，我們常常誤解了挑戰(zhàn)的概念。挑戰(zhàn)某個困難、某

    項任務(wù)，這都是值得鼓勵的，也是我們成長的方式。然而，放棄自己的

    天賦，非得挑戰(zhàn)自己天生的弱勢，讓自己時刻處于沮喪的狀態(tài)，實在不

    是一件值得鼓勵的做法。

    因為，你的能力會變化，你的思維會變化，你的理想會變化……但是，你的天賦不會變化。

    所以，花時間去最大化你的天賦，比花時間去彌補自己的劣勢，要有效

    得多。這是我們應用天賦的最關(guān)鍵策略。

    那么，如何才能將彌補劣勢的時間，重新分配到最大化天賦方面呢？你

    需要向自己提問。

    思考一：思考一下，如果停止做那些跟弱勢相關(guān)的事情，會對結(jié)果有什

    么影響嗎？

    思考二：我的團隊中，是否有人可以跟我互補？由ta來做這件事？

    思考三：這件事情，可否用我的天賦來彌補？

    問自己這幾個問題之后，可能得出讓你眼前一亮的答案，比如這張表里

    面的例子。如何練習才能將天賦轉(zhuǎn)化為能力

    好了，劣勢上面花的時間少了，如何花時間去開發(fā)自己的天賦呢？關(guān)鍵

    是刻意練習。

    首次提出“刻意練習”這個概念的是心理學家K. Anders Ericsson，他對刻

    意練習的定義是：為了掌握某種能力，有意識地付出努力，投入到某項

    活動中。只有有意識的重復，才會引發(fā)大腦神經(jīng)的變化。最終隨著時間

    的推移，大腦不再對這項活動感到不適，成為我們無意識的一種能力。

    研究表明，練習的“質(zhì)”，比練習的“量”要重要很多。那么，什么是正確的刻意練習方法呢？它必須符合四大特征：

    第一，在學習區(qū)練習

    我們的學習，一般有三個區(qū)域：一個是舒適區(qū)，就是你非常熟練、幾乎

    是下意識就可以完成的事情；中間是學習區(qū)，就是有一些挑戰(zhàn)，可以通

    過努力掌握的；最外層是恐慌區(qū)，遠遠超出你的能力，當前很難掌握。

    如果用比喻的話，舒適區(qū)就像是右手隨意寫字，學習區(qū)是用右手學寫某

    種字體的字，而恐慌區(qū)是讓你直接用左手寫那種字體出來。

    因此，你需要反思，你現(xiàn)在的8小時工作內(nèi)容中，分布在各個區(qū)域的比

    例有多少？如果在學習區(qū)的都不到1小時，那你就需要考慮一下了。因

    為，長此以往，你工作八年，只相當于別人工作一年。第二，大量重復

    這里所說的重復，是指在學習區(qū)內(nèi)重復。學習任何一樣新東西，其實是

    打破思維慣性、進行大腦重構(gòu)的過程，要建立起重構(gòu)后的穩(wěn)定神經(jīng)結(jié)

    構(gòu)，需要多次練習，才能掌握。這是一個將有意識變成無意識的過程。

    你看到很多人，面對問題快速梳理出思路，那是因為，你需要有意識、很努力才能做到的事情，他早已通過刻意練習形成無意識反應了。

    第三，持續(xù)獲得有效反饋

    刻意練習是以錯誤為中心的，因為如果一樣事情你從未做錯過，證明你

    根本不需要學習它。我在之前的文章里說過，人類學習的特征是從錯誤

    中學習，所以我們才會說“專家是在一個狹小領(lǐng)域內(nèi)犯過最多錯誤的

    人”。我們都考過試，刷過題庫，最有效的做題方式是，每做一遍，記

    下錯誤的題目，下一遍只做錯題，而不是一遍遍從頭開始做。

    我的職業(yè)生涯里有過一次小轉(zhuǎn)行，轉(zhuǎn)過去之后，花了11個月，就從顧問

    升到了項目經(jīng)理，就算是不轉(zhuǎn)行的人，這個過程平均也是2-3年。

    因為那一年，我整整寫了6個月的項目日記，隨時隨地記錄自己犯的錯

    誤，時時回顧。但是，哪有那么多機會讓我犯錯呢？我自己制造機會。

    比如，客戶問一個問題，我心里先思考一個回答，然后項目經(jīng)理說出她

    的回答時，我就暗暗對比：為什么她這么說，好處是什么，我為什么沒

    想到，我下次可以怎么做。這樣一來，我都不用真的犯錯誤，就可以從犯錯中學習。后來，我的項目經(jīng)理家里有事，我臨時頂了她很多工作，大家都驚訝于，為什么我這么快就能上手。

    有句話我之前一直記著，現(xiàn)在離開職場了，也送給大家：如果你的目標

    是升職為總監(jiān)經(jīng)理，那么，讓你的大腦先升職。

    第四，專注

    同樣在學習區(qū)里練習，練習時間也一樣，而且也有反饋，最后的結(jié)果就

    沒有差異嗎？不是，差異很大。比如，同樣是學寫楷體字，一個在寫字

    的時候聽搖滾、想心事，而另一個則是沉浸其中，最后的結(jié)果是差異很

    大的。

    K.Anders Ericsson提到過他的另一個發(fā)現(xiàn)，就是：那些頂尖的專家在進

    行刻意練習的時候有幾個特點：不間斷的刻意練習通常只能堅持1個小

    時、通常在早晨頭腦清醒的時候練習、每天都練習而且周末不間斷、每

    天的刻意練習加起來是四到五個小時、沒有足夠的休息他們會崩潰。

    為什么連那些最頂尖的人也做不到長時間刻意練習？因為這是一樣非常

    耗費精力和能量的事情，需要專注和持續(xù)。

    所以，想要提升你的時間性價比，開始盤點你的天賦和劣勢，將時間做

    個切換，并掌握正確的刻意練習方法吧!精彩提煉

    1.天賦包括能力天賦和意愿天賦，所以真正的天賦是讓你感覺自己更強

    大的東西。

    2.天賦有四個特征，分別是自我效能、本能、成長專注和滿足。

    3.探索天賦有三個方法：寫日記記錄內(nèi)在感受，問自己有關(guān)自我效能、本能、成長專注和滿足的問題，以及問別人關(guān)于自己的特質(zhì)。

    4.將彌補劣勢的時間，重新分配到最大化你的天賦上面，才能事半功

    倍。具體方式是，思考三個可能性：停止、合作、替代。

    5.刻意練習是指：為了掌握某種能力，有意識地付出努力，投入到某項

    活動中。

    6.正確的刻意練習要符合四大特征：在學習區(qū)練習、大量重復、持續(xù)獲

    得有效反饋、專注。

    7.學習區(qū)位于舒適區(qū)和恐慌區(qū)中間，是刻意練習的最佳區(qū)域。

    后續(xù)練習

    練習1：發(fā)現(xiàn)自己的天賦第一步，花一周的時間，用文中的表格，記錄你感到強大和沮喪的瞬

    間，并根據(jù)SIGN原則，篩選出可能跟天賦相關(guān)的瞬間。

    第二步，用文中的自我總結(jié)清單，進一步發(fā)掘自己的天賦。

    第三步，將文中的他人問題清單，發(fā)給了解你的同事、朋友，進一步驗

    證自己對天賦的認識。

    練習2：運用自己的天賦

    第一步，重新分配時間：采用停止、合作、替代的方法，將過去分配在

    彌補劣勢上的時間，重新分配到刻意練習天賦方面。

    第二步，通過刻意練習，開發(fā)自己的天賦：找到自己的學習區(qū)、制定一

    個長期的練習計劃，并時刻總結(jié)反思練習情況，有條件的情況下請他人

    給你一些反饋。

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    02 學習如何學習 如何將知識轉(zhuǎn)化

    為能力學習的正確姿勢——靠意志力的學習，都是耍流

    氓

    有一陣子，我想要學吉他，但又覺得自己完全沒有基礎(chǔ)，從頭開始太費

    時了。后來我朋友說：你可以一兩周就大概理解一個行業(yè)，就不能把你

    的學習方法用在吉他上？

    這句話啟發(fā)了我，實際上，后來我總共學了4個多小時就自彈自唱了一

    首歌，雖然歌曲簡單，但成就感卻是巨大的。

    后來我逐漸發(fā)現(xiàn)，對大多數(shù)人來說，我們的學習都是“T”字型的，也就

    是說，在一個領(lǐng)域精通就可以，而其它大多數(shù)領(lǐng)域，我們的學習重點更

    在于了解以及建立跨領(lǐng)域間的聯(lián)系。而這篇文章里所講的學習方法，就

    是針對這類內(nèi)容的學習。

    如何快樂地學習

    我們先拋開學習，思考一個問題：如果讓你做一件事情，能夠持續(xù)而且

    快樂，會是什么樣的事情呢？

    其實不外乎三點：喜歡、擅長、有價值。所以，學習也是一樣，要做到

    持續(xù)且快樂的學習，無非以下三點：第一，我們喜歡這個學習內(nèi)容，或者學習本身。

    第二，我們能夠?qū)W得好，能夠讓自己有成就感。

    第三，這種學習能夠幫我們帶來價值。

    這三者是相互關(guān)聯(lián)的，比如，一個不能給你帶來成就感和價值的學習，你很難持續(xù)喜歡，但如果你不喜歡的話，也很難做好。

    另外，這三個要素不光在學習方面，工作和生活中的所有事情基本都是

    如此。你要選擇一個工作，應該也會去選你喜歡的、能做好的并且能夠

    幫你帶來足夠收入(價值)的工作。

    從這三點出發(fā)，我們就可以總結(jié)出，如何讓我們快樂且有效地持續(xù)學

    習。我概括為四點：

    第一，按需學習：學習的東西是否對現(xiàn)階段有價值。第二，調(diào)整心態(tài)：對待學習的態(tài)度，決定了我們是否會喜歡它。

    第三，提升元認知策略：每個人有不同的學習風格，了解自己的風格并

    且調(diào)整學習方法，能夠大大提高學習效率。

    第四，正確犯錯：人類的大腦是從犯錯中學習的，能否從錯誤中學習，決定了我們從學習中獲得的是成就感還是挫敗感。

    按需學習才能更有動力

    很多時候，我們想學的東西實在太多�？吹絼e人學畫畫或彈琴，報了班

    卻堅持不下去；工作當中發(fā)現(xiàn)自己思維方式欠缺，收藏了不少文章，但

    是再也沒打開過；覺得心理學很有用，去找人推薦書目，買來放在床頭卻從來沒翻開過。

    我們想做很多事情，可能也開始做了很多事情，但最后沒有多少是堅持

    下去的。

    因為人的精力是有限的，人的意志力更加有限，一天8小時看網(wǎng)頁沒問

    題，但一天思考四五個小時，人就會被掏空。

    所以我們需要做一個篩選，把真正有價值、能夠堅持的學習內(nèi)容篩出

    來。那么如何篩選呢？

    我們先來看看，學習都有什么特點，因為了解自己之后才能做出正確選

    擇。關(guān)于成人學習有很多研究，成人教育領(lǐng)導人物馬爾科姆·諾斯爾斯

    提出了成人學習的四個特點，區(qū)別于小孩子的學習：

    第一，自愿。小孩學習一般是家長安排的，我們不會允許自己的孩子不

    上學，但成年人是有選擇的，我們可以選擇不學習、只娛樂。所以，成

    年人的學習內(nèi)容，必須讓我們看到緊迫性才行。

    第二，經(jīng)驗。小孩的腦袋是空的，他她可以接受任何新事物。但成年

    人有自己的經(jīng)驗，我們在學習的時候，往往會把學習內(nèi)容跟經(jīng)驗做個對

    照，決定是否接受。同時，如果學習內(nèi)容超出我們的經(jīng)驗太多，往往我

    們也很難看到價值。

    第三，自主。相比小孩來說，成年人有更多主見。我們接受哪些信息、哪種方式，都是有自主性的。所以，我們選擇的學習，應該是能讓我們

    有參與感，而不是說教型的。

    第四，行動。如果學習的東西，我們沒機會應用，或者不知道如何應用

    的話，我們就會忘記。不管學習的內(nèi)容有多好，只要不能使用，我們最

    終都會覺得沒有價值。

    所以，綜合以上四點，在選擇學習內(nèi)容的時候，我們需要遵循的原則

    是：

    原則一——有用：對我們現(xiàn)階段要有用的，這個用處不一定是工作或者

    賺錢，也可以是讓人放松等等。

    原則二——匹配：跟我們的經(jīng)驗背景相匹配的，不會太粗淺，也不會太

    深奧。原則三——參與：能夠有參與感的，說教式的學習最好不要參與。

    原則四——應用：可以應用到行動中去的，跟我們的工作、生活相結(jié)合

    的。

    其中，對于“有用”這個原則，我們還需要注意兩點：

    第一，長期有用的東西，需要把它轉(zhuǎn)化成短期有用：有些學習內(nèi)容，短

    期內(nèi)就可以找到用處；而另一些學習內(nèi)容，對你未來是很有用的，但現(xiàn)

    階段看不出，所以你必須創(chuàng)造出一個短期價值場景。

    比如你要去訓練思維方式，你知道它有用，但短期之內(nèi)看不到效果，而

    且短期之內(nèi)也不能讓你事業(yè)上有明顯提高。

    那怎么辦？你必須創(chuàng)造出一個短期的價值場景出來。比如，我就開了個

    公眾號，規(guī)定自己每周要寫一篇文章，而且必須是寫方法論類的，把它

    作為我學習總結(jié)、反思、應用的一種方式。

    這樣一來，本來思維方式的反思和學習是看不到短期作用的，所以每周

    去總結(jié)其實是很難做到的，但我把它寫在公眾號里，這時讀者點贊和轉(zhuǎn)

    發(fā)就能讓我非常有成就感和價值感，收到更加即時的反饋。

    這樣通過把長期有用變成短期有用，就可以讓自己很好地堅持了下去。

    第二，大的學習內(nèi)容，需拆分出有用的組成部分：學吉他，需要培養(yǎng)樂感、學習樂理、學習理論、練習指法，等等。但是，我學吉他并不是想

    成為多么頂級的吉他手，只是為了排遣和放松，那么，會幾個基本和

    弦，然后左手會按弦和切換，右手會掃弦，其實就夠了。

    所以，當你開始學習的時候，也需要識別出這個領(lǐng)域內(nèi)，哪些是對你最

    有用的部分，而不是一股腦兒全盤接受。

    靠意志力堅持學習是個幻想

    我們經(jīng)常會聽到諸如此類的話：如果堅持每天背20個單詞，一年詞匯量

    就接近8000了，基本是托福的詞匯量；如果堅持每天寫2000字，兩個月

    就12萬字了，就可以出一本書了。

    我們都知道積少成多的道理，但是，為什么都堅持不下去呢？因為光靠

    意志力真的很難!

    任何讓自己堅持的事情，都會消耗能量，讓你感覺非常累。當你堅持學

    習的時候，不是“學習”這件事情累著你，而是“堅持”這件事情累著你

    了，為了堅持所需要調(diào)用的意志力，耗費了你大量能量。

    另外，用意志力堅持學習，也暗含了一個假設(shè)，即：學習很痛苦，我是

    不想做的，所以才需要意志力。所以我們總跟自己說：一定要堅持、一

    定把這本書看完、一定要考完CFA，只要挺過去就可以繼續(xù)看電視、刷朋友圈、玩游戲了。

    其實一旦抱有“學習完就可以出去玩了”這種心理，學習就肯定不會快

    樂。因為這種心理的暗含前提是：學習是一種犧牲，看電視、刷朋友

    圈、玩游戲才是人生的終極快樂。

    然后，當你抱有學習不快樂、學習是犧牲的心理時，每次學習過程中，大腦內(nèi)部和痛苦相關(guān)的區(qū)域就會被激活，進而就趨向于把你的注意力轉(zhuǎn)

    移到其他不痛苦的事情上去，比如刷個朋友圈、看個美劇。

    長此以往，大腦就會慢慢建立起非常穩(wěn)定的神經(jīng)結(jié)構(gòu)，一旦你拿起書或

    坐到書桌前，就會產(chǎn)生痛苦，然后，你就會不自然地拿起手機，甚至你

    都沒注意到這個習慣性動作。

    如果你已經(jīng)形成了這樣的條件反射，那就必須告訴自己：我需要的不是

    美劇，我需要的是學習這本書，這個才能給我長久的快樂。

    同時，在學習過程中，你要把一切誘惑全部隔離開，想看電視可以不

    買，想看手機可以鎖到抽屜去，不要人為地制造很多誘惑，來消耗你有

    限的意志力。

    當你這樣扛過一段時間后，你會形成習慣，而習慣之后，你就不需要消

    耗太多的意志力了，痛苦也會少很多。

    我們都有這樣的體驗，一段時間不看電視后，你甚至都想不起來看電視這件事。這就是習慣的力量，比意志力更可靠。

    當然，你可能會覺得，雖然你現(xiàn)在知道不能把學習看成痛苦的、需要堅

    持的事情，但在實際經(jīng)歷中，還是很難找到快樂，從而在習慣形成前就

    敗下陣來。我的建議是，你可以幻想一些快樂場景。

    我學吉他的時候，想起之前在街頭看流浪歌手彈吉他，于是在練習的時

    候我就進入一種幻想：幻想自己抱著吉他在黃浦江邊，以流浪歌手的身

    份在表演。因為從小愛看武俠小說，憧憬那種江湖生活，所以練習的時

    候給自己這樣的幻想，就會感覺自己在做快樂的事情。

    所以，如果決定了要學習(前提是學習的內(nèi)容符合前面講的原則，也就

    是說，學習的是對你有價值的東西)，那就不要覺得自己在犧牲。直接

    告訴自己：我是在做快樂的事情，我不需要受欲望束縛，學完我就能如

    何如何了。

    在心態(tài)方面還要補充一點，有一個TED叫”The first 20 hours”，大意是

    說：過去我們都講一萬小時理論，很多人就覺得很害怕，學一個東西要

    練那么久，然后就打退堂鼓了。實際上，一萬小時是成為頂級專家，我

    們卻往往忽略了這個前提。其實普通人學一個東西20個小時就夠了。

    如果我們看下面這張圖就會很清楚，要達到右邊A的點需要1萬小時，但是達到B那個點，可能20小時就夠了。一個人一生中能做到A點的領(lǐng)域，可能也就一個，所以，你無需在開始

    一項學習之前，就打退堂鼓。

    提升元認知策略，讓學習更有成就感

    我們都看過那種雙關(guān)圖，不同的人看同一張圖，畫面是不一樣的。

    學習也如此，我們每個人基因不同、經(jīng)歷不同，所以認知方式都有自己

    的特點和習慣。有人善于反思，有人善于行動；有人擅長邏輯，有人擅

    長經(jīng)驗；有些人喜歡一個人總結(jié)的學習，有些人喜歡大家一起學習，這

    些都構(gòu)成了我們不同的學習風格。

    而學習風格本身受天性影響很大，很難調(diào)整。但風格沒有絕對好壞，只

    是任何風格都有相應的優(yōu)劣勢，關(guān)鍵是找到適合自己的方式。

    學習能力強的人，除了智力和知識儲備方面存在優(yōu)勢外，更重要的是，他們能夠了解和不斷總結(jié)自己的學習風格、明確優(yōu)劣勢、進而調(diào)整學習

    方法——這種能力我們稱為元認知，它是“對于認知的認知”。

    元認知能力強的人學東西比較快，知道自己的盲區(qū)，知道哪種方式對自

    己有效，并且會不斷優(yōu)化自己的學習策略。

    “元認知”這個概念可能有點抽象，打個比方來說：我學習風格比較傾向

    于邏輯，平時說話也是這樣，如果一個東西不符合邏輯，它再有見地，我也得把它套到一個框架當中才行。

    因為我知道自己這樣一個特點，所以每看一本書，就會先看目錄，然后

    快速瀏覽并掌握大框架，再細讀的時候，就會知道每一部分是在哪個框

    架下，進而對這本書也會消化吸收得更充分。

    但有些人就不一樣，他們偏愛跳躍式的學習。這是不同的學習方式和風

    格，當然也要有不同的應對方法，目的都是提高自己的學習效率。

    那么，那些元認知能力強的人是如何學習的呢？理查德?克拉克在1998

    年提出了五種元認知技巧，或許可以讓我們借鑒：技巧一，籌劃——學習新知識時，需要分析出必須要做的事情，比如研

    究一個行業(yè)，重點看其宏觀環(huán)境、如何盈利、人才市場等等。

    并且，會據(jù)此制定計劃，與什么人聊天、如何尋找資源、大概什么時間

    去做。而元認知差的人沒有特別的規(guī)劃，可能就一頭扎進去了。

    技巧二，選擇——元認知能力強的人可以從雜亂無章的資料里篩選出關(guān)

    鍵要素，并時刻記住自己的目標。

    元認知比較差的人，通常做法是覺得每樣信息都很重要，都要去學，于

    是很快被信息淹沒。

    技巧三，聯(lián)系——尋求新舊知識之間的聯(lián)系。元認知差的人不太會聯(lián)

    想，只會不停接收，但與自己原有的經(jīng)驗是割裂的。

    技巧四，調(diào)整——分析與理解新的知識，拋棄過去有用但現(xiàn)在不需要的信息。

    技巧五，追蹤——能理解與應用新的知識，明確局限性，不會生搬硬

    套。

    用成就感替代挫敗感

    聽羅振宇講書，你會覺得很輕松，學習過程很快樂、很有動力。但是，倘若你自己去看他講的那本書，快樂感就下降很多。

    為什么呢？因為他讀完一本書，給你講幾十分鐘，講的都是書里新鮮有

    趣的內(nèi)容，而新鮮知識本身就能帶給人多巴胺，所以你很容易感受到快

    樂。

    但自己去看書，你會發(fā)現(xiàn)，對于一個結(jié)論，書作者往往花了很大篇幅去

    論證。這時同樣量的多巴胺，一本書看完10小時，而羅振宇講完只花幾

    十分鐘，多巴胺在同一時間的輸入量差異是很大的。

    另外，如果不是看書，而是更進一步，比如學習某種思維方式，并運用

    到工作中去，學習的快樂感就更降低了。為什么呢？

    因為我們說，通常學習有三層：

    知識層：學習某項內(nèi)容，會某個知識點；能力層：超越具體的學習內(nèi)容，舉一反三，應用到解決問題中；

    價值觀層：建立整體的心智模型和價值體系。

    學習新鮮知識還是相對容易快樂的，但是，越上升到能力層次的學習，越不容易從內(nèi)容本身獲得快樂，因為新鮮感無法大量集中的獲得。

    知識層次的學習，需要的更多是原理性或資訊類的東西；而能力層次的

    學習，需要的是程序性或者操作類的東西。

    比如，自行車為什么可以保持平衡，更多的是知識；但你真的會騎自行

    車、保持平衡，更多的是能力或技能。學習前者，多看書、聽別人講，就可以了。但學習后者，只能自己實踐，肯定會摔跤和犯錯。90年代，IBM的“深藍”打敗了國際象棋大師卡斯帕羅夫。后來，深藍的

    設(shè)計者特索羅覺得：機器運算速度比人腦快這么多，卻是勉強戰(zhàn)勝，這

    是為何？然后他發(fā)現(xiàn)，卡斯帕羅夫的神經(jīng)元非常有效，經(jīng)過幾十年的修

    煉，他能夠迅速判斷出棋局的微妙差異，不像“深藍”，需要分析每種可

    能的方法。所以，卡斯帕羅夫能夠立即優(yōu)化選擇，集中評估，并選擇最

    有效的方法。

    后來，特索羅創(chuàng)造了一種新的AI程序，從零開始，每場必輸，但是它具

    有從自身經(jīng)驗中學習的能力，所以它每天不停地跟自己下棋，一段時間

    后，它就能夠打敗人類最棒的選手了。這種編程方法，嚴格模仿了多巴

    胺神經(jīng)元的活動模式，即：失敗最終轉(zhuǎn)化為成功。

    由此可見，從錯誤中學習，本身就是人類大腦的基本運行機制。每一次

    犯錯，都是在學習中進步，都是成長的機會。

    所以，倘若我們每次犯錯后都能找到原因，并在下次有所進步，那么在

    犯錯中感受到的就是快樂，而非挫敗了。

    精彩提煉

    1.我們的學習大多是“T”字型的：在一個領(lǐng)域精通就可以，而其他大多

    數(shù)領(lǐng)域，學習重點更在于了解以及建立跨領(lǐng)域間的聯(lián)系。2.快樂有效的學習，要滿足三點：學自己喜歡的東西、能夠?qū)W得好、能

    給我們帶來價值。

    3.在學習過程中，需要做到：按需學習、調(diào)整心態(tài)、提升元認知策略、正確犯錯。

    4.按需學習：選擇對我們有用、與歷史過往經(jīng)歷匹配、能讓我們參與其

    中、并能夠應用的學習內(nèi)容。長期有用的東西，需要轉(zhuǎn)化成短期有用；

    一個大的學習內(nèi)容，需要拆分出對我們最有用的部分，并集中學習這個

    部分。

    5.調(diào)整心態(tài)：不要試圖用意志力堅持學習，而要從學習本身尋求快樂。

    把誘惑隔離開，漸漸會學習養(yǎng)成習慣。學習一樣東西，不需要1萬小

    時，20小時足矣。

    6.提升元認知策略：每個人的認知方式不同，知道自己的認知優(yōu)劣勢，才能夠制定適合自己的學習方法。通過籌劃、選擇、聯(lián)系、調(diào)整、追蹤

    的五大技巧，來提升自己的學習效率。

    7.正確犯錯：人類的大腦是從犯錯中學習的，能否從犯錯中進步，決定

    了犯錯這件事獲得的是成就感還是挫敗感。

    后續(xù)練習按照以下方法，嘗試學習一樣新知識

    第一步：用一張A4紙，橫過來最上面一行，從左到右，列出所有自己

    想要學習的領(lǐng)域，比如學英語、學心理學、學思維方式、學做菜，等

    等。

    第二步：在這張紙的最左邊一列，從上到下，列出“有用、匹配、參

    與、應用”四個篩選原則。

    第三步：針對每個學習領(lǐng)域進行評估，看是否符合這四個原則，挑出最

    終真正需要學習的領(lǐng)域。

    第四步：基于自己的需求，通過請教他人、網(wǎng)上搜索等方式，篩選該領(lǐng)

    域最迫切需要學習的模塊。比如，練口語以便跟老外同事溝通(針對學

    英語)、學結(jié)構(gòu)化思維以便能夠臨場發(fā)言(針對思維)、學10個家常菜

    以便應付周末用餐(學做菜)。

    第五步：計劃自己的學習步驟、方法、時間，盡量選擇每天的某個固定

    時間來學習，但一次無需太長時間。

    第六步：學習過程中，針對每個學習內(nèi)容，都思考一下，這個知識點如

    何應用？跟過去的認知有何不同？

    第七步：一段時間后，總結(jié)一下，看計劃是否需要調(diào)整。建立自己的知識體系——為什么你有海量信息，卻解決不了現(xiàn)實問題

    在金融業(yè)，高盛的雇員中已有超過25%是工程師，大數(shù)據(jù)分析平臺替代

    了投行分析師的部分工作；在醫(yī)學領(lǐng)域，IBM的沃森在醫(yī)生錄入病人情

    況之后的30秒內(nèi)，就可以把診療意見列出來，每種意見還會標明出處，并用置信區(qū)間告訴醫(yī)生自己有多大把握。

    機器已經(jīng)可以學得這么快，我們?nèi)祟愡�需要學習什么？

    網(wǎng)絡(luò)時代我們應學些什么

    二十年前，我們流行的是神奇記憶法，電視廣告里充斥著各種能夠記住

    圓周率后1萬位的記憶專家。二十年后的今天，我們都開始說“大腦不是

    用來記憶的，而是用來思考的”。

    實際上，在知識更新?lián)Q代如此快、網(wǎng)絡(luò)如此發(fā)達的今天，我們不可能、也不需要記住每一個知識。

    在今天，原本很多由人類掌握、支配和使用的知識，正在被機器替代。

    在金融業(yè)，高盛的雇員中已有超過25%是工程師，大數(shù)據(jù)分析平臺替代

    了投行分析師的部分工作；在醫(yī)學領(lǐng)域，IBM的沃森在醫(yī)生錄入病人情況之后的30秒內(nèi)，就可以把診療意見列出來，每種意見還會標明出處，并用置信區(qū)間告訴醫(yī)生自己有多大把握。

    所以，我們的學習內(nèi)容、學習方式、學習價值都發(fā)生了巨大的變化。

    我們的學習，不再局限于現(xiàn)有知識，而更多是探索未來的能力；不再局

    限于知識本身，而更多是這些知識可以解決何種問題；不再局限于某個

    領(lǐng)域，而更多是知識之間的聯(lián)系。

    可是，如何才能做到呢？

    如何將知識轉(zhuǎn)化為能力

    首先，正像我們之前說的，學習無外乎三個方面：知識、能力、價值

    觀。知識的學習：具體某個領(lǐng)域的、用來闡述道理或解釋事情或完成任務(wù)的

    相關(guān)信息。

    能力的學習：這里的能力是廣義的，既包括特定領(lǐng)域的技能，比如打籃

    球、寫程序、畫插畫，也包括超越具體領(lǐng)域的通用能力，比如思維、溝

    通、計劃等。

    價值觀的學習：整體的心智模型和價值體系，也就是，對事物的判斷。

    這三者的區(qū)分對于學習和信息獲取非常重要，如果我們連這個分類都沒

    有弄明白，極容易進入低效學習的誤區(qū)，比如讓你膝蓋中槍的以下三點

    誤區(qū)：誤區(qū)1：知識零散化，導致信息饑渴癥以及信息過載

    比如，你想學習如何與客戶打交道：

    看微信公眾號“與客戶見面之前，可以先對著鏡子給自己做個增強信心

    的姿勢”，很有道理，收藏；

    資深同事說“介紹公司的時候，要多強調(diào)我們很牛X，客戶才會買我們的

    東西”，趕緊記下來；

    刷知乎，看到“與客戶溝通的時候，不要總是自己說，而要多提問、讓對方說”，很不錯，記筆記……

    這樣，你很快記滿了成百上千條知識，你不停地學習，不愿放過任何渠

    道收集來的任何知識。一段時間后，你突然覺得：啊!為什么有這么多

    要注意的？我學不完了，好挫敗。

    你之所以會對這些碎片信息孜孜不倦、什么都覺得新鮮、什么都想要記

    住，是因為你沒有一個知識結(jié)構(gòu)。倘若你能夠知道，客戶購買我們的產(chǎn)

    品，無外乎三個方面：信心、能力、匹配，就不會有上述情況。

    一方面，你能夠按照這三方面對信息進行歸類，而研究表明，大腦的長

    期記憶容量其實是無限的，只是零散信息太多，出現(xiàn)問題的時候無法調(diào)

    用，而分類之后就可以方便調(diào)用了。所以，這樣分類之后，你不會感到

    信息量太大。

    另一方面，你也不會再有這種信息饑渴，因為從這三個方面，完全可以

    自己推出上面那些小技巧，比如，做一個提升信心的姿勢是為了給客戶

    信心，介紹公司的牛X是為了證明公司能力，而多提問呢，則是確信我

    們的產(chǎn)品服務(wù)能夠匹配客戶的需求。

    所以，如果你發(fā)現(xiàn)自己陷入了碎片知識饑渴，或者明明有很多這個領(lǐng)域

    的知識，但遇到問題還是無從下手，你就該知道，不能再吸收零散信息、而必須要建立知識體系了。

    誤區(qū)2：只學價值觀，忽略知識和能力

    “有趣是人生的終極意義”、“你還沒成功，是因為不夠努力”……這些都

    有道理。但是，如果只是學習這些“道”，卻沒有相應的“術(shù)”和“器”來支

    撐，你會發(fā)現(xiàn)，道理都是別人的。

    如果你認同“有趣是人生的終極意義”，那么就去思考、去學習“如何成

    為一個有趣的人”，如果你認同“你還沒成功，是因為不夠努力”，那就

    去尋求努力的方法論。

    雖然“道、術(shù)、器”，“道”在最前，然而，“道”是你積累到一定階段才能

    悟出來的，倘若沒有“術(shù)”和“器”，即便知道了“道”，又有什么用？

    我們很多時候想一步登天地掌握“道”，其實登上的只是空中樓閣。

    誤區(qū)3：將知識與能力割裂

    比如，我們學開車，教練跟你講了很多注意事項，解釋了剎車、油門、檔位，這些都是知識。然而如果你沒有學會開車，不具備開車的技能，那這些知識完全沒有用處。

    再比如，我在結(jié)構(gòu)化思維里面講過MECE原則，我們很多人也知道

    MECE原則，可并沒有在說話和思考的時候用上它、讓它成為自己思維的一部分，那就只能停留在知識層面，仍然沒用。

    所以說，有些知識可以只是知道就好，比如“牛奶是白的”，然而大多數(shù)

    知識，就像如何開車、MECE原則這樣，如果不能轉(zhuǎn)化為能力，幾乎是

    毫無用處的。

    而且，這種不能轉(zhuǎn)化為能力的知識，學得越多，只會讓你信息過載、浪

    費時間、感到挫敗，倒不如，就選擇一個知識去學習，將它真正變成你

    的一部分。

    如何建立知識體系

    如何能夠避免上面這些低效學習誤區(qū)，在碎片化的環(huán)境中保持深度思考

    呢？唯有建立知識體系。

    知識體系，能幫我們把知識進行歸納總結(jié)、找出相互間的聯(lián)系、舉一反

    三，從而在遇到問題的時候能夠快速反應、最終將知識內(nèi)化成能力。從以上的圖我們可以看到，零散的知識吸收，是跳躍式的、點狀的、相

    互割裂的；而有了知識體系之后的學習，是結(jié)構(gòu)化的、網(wǎng)狀的、相互關(guān)

    聯(lián)的。

    所以，一個完整的知識體系，應該包括三個要素：有知識架構(gòu)、有知識

    內(nèi)容、內(nèi)容之間有聯(lián)系。

    那么，如何建立出這種知識體系呢？可以遵循以下方法：

    方法一，明確自己的學習背景

    當你剛開始學習一個領(lǐng)域的時候，首先要明確：你為什么學習這個領(lǐng)

    域？將來打算如何應用？這個領(lǐng)域跟你現(xiàn)有的其他知識是什么關(guān)系？

    在本書之前的文章中，我曾提到，如果你學習的東西不能用到，你會沒

    有動力去學，而且就算學了也很快會忘記。

    比如，此前我的本職工作是咨詢，咨詢領(lǐng)域是組織設(shè)計，業(yè)余時間開公

    眾號、研究個人提升方法論，所以我就會有兩套知識架構(gòu)在腦海里，任

    何知識進來就自動在腦海中、筆記里補充到以下模塊。

    比如咨詢的——影響組織效率的六大方面：比如個人提升的——個人需要具備的技術(shù)以外的能力：

    當然，這兩套架構(gòu)之間也是有聯(lián)系的，這種架構(gòu)間的聯(lián)系，可以幫助我

    在解決問題的時候進行類比。

    比如，我把個人提升看成企業(yè)提升的微觀版，其中組織設(shè)計里的各領(lǐng)域人才要素，相當于個人能力提升里面的專業(yè)能力要素。我知道，企業(yè)在

    人才管理方面，會針對關(guān)鍵崗位的關(guān)鍵人才進行大量投入，而對其他人

    才，保持行業(yè)平均水平就好。由此我會想，個人的專業(yè)能力提升其實也

    一樣的，講求“T”字型，橫向上，各領(lǐng)域都懂一點，縱向上，找到自己

    賴以謀生的專業(yè)領(lǐng)域去深挖。

    總之，如果沒有明確的學習目的，是很難建立起知識架構(gòu)的，因為你很

    難知道，這個知識是用來解決哪個領(lǐng)域的問題、跟你的個人目標到底有

    什么關(guān)系。

    方法二，通過各種可靠渠道建立架構(gòu)

    明確了學習目的之后，你可能會想：在我對這個領(lǐng)域不了解的時候，我

    要如何建立起這樣的架構(gòu)？答案是：通過高質(zhì)量信息渠道，找一個已有

    的體系，而不是自己搭建。不知你們有沒有這樣的經(jīng)驗，大學里面學的一些課程，好像聽懂了，然

    而好像又不知道怎么用，也不知道各門專業(yè)課之間到底是什么聯(lián)系，它

    們是如何組織在一起解決問題的。

    教材占很大的原因，如果你不讀本校老師編撰的教材，而是去讀一些經(jīng)

    典教材，比如經(jīng)濟學看薩繆爾森的《經(jīng)濟學》、心理學看津巴多的《心

    理學與生活》，你會發(fā)現(xiàn)，很多問題豁然開朗。這就是高質(zhì)量信息的作

    用。

    那么，在建立知識架構(gòu)的時候，什么是靠譜且高質(zhì)的信息源呢？答案

    是：專家、專業(yè)網(wǎng)站、經(jīng)典書。

    專家：你摸索數(shù)月而不得入門，可能還不如專家跟你講1個小時收獲更

    大，因為他她研究很多年了。通過專家跟你講，你可以直接借用他們

    的知識體系。至于說，去哪里找專家，現(xiàn)在社交網(wǎng)絡(luò)這么發(fā)達，還有不

    少付費咨詢的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，只要領(lǐng)域不冷門，不會是特別困難的事情。

    專業(yè)網(wǎng)站：如果你找不到專家，那你還可以在知乎、Google、Quora、Wikipedia或者其他靠譜的網(wǎng)站，找到相關(guān)領(lǐng)域的信息。

    經(jīng)典書：你可能會喜歡讀科普類、趣味性的文字，然而，如果你不是為

    了解決某個小問題，而是真的想系統(tǒng)學習這個領(lǐng)域的知識，那么，經(jīng)典

    教材不讀，就很難建立起架構(gòu)。一方面，趣味書籍往往選取某個細分角

    度，無助于你認識全貌，另一方面，為了保持趣味性，必然在一些難懂的知識上進行模糊處理。

    方法三，不斷修正自己的知識架構(gòu)

    你可能會說：別人的知識體系，未必適合我用啊。

    是的，所以，在你學習一段時間之后，需要不斷修正和形成自己的知識

    體系。

    比如，上面提到關(guān)于組織設(shè)計的知識體系，是按照影響因素來建的，實

    際上，也可以按照流程來建。過去，很多企業(yè)找咨詢公司，常常是一下

    子建全套體系，所以用流程是合適的。但后來，很多企業(yè)更多是問題導

    向，哪里有問題就處理哪里，所以影響因素就是更合適的。

    每個人的背景不同、學習目的不同，最終形成的知識結(jié)構(gòu)可能也不同。

    方法四，在架構(gòu)中填充知識

    現(xiàn)在，我們有了架構(gòu)，那么如何在架構(gòu)中填充知識內(nèi)容呢？我建議的一個方法是：

    首先，把你看到的任何有價值的信息，都記在手機里，用什么軟件都無

    所謂。記的時候不需要組織語言，記關(guān)鍵詞就可以，這樣最快。如果是

    微信文章里的，你可以直接截圖保存。

    其次，每天對當天的知識進行整理，分門別類地列到某個應用，比如

    Evernote里面(如果你在上一步中也是用Evernote，那你需要分開不同

    的文件夾)。

    最后，定期回顧，如果是重要的知識，再記入到知識架構(gòu)里，作為知識

    體系的一部分，當然，這也是另一個文件夾。

    用這種方式，即便是碎片化信息，也能夠進入到知識體系。

    方法五，將知識之間、知識與問題之間進行關(guān)聯(lián)

    很多人都覺得：我明明學了很多知識，為什么解決問題的時候還是沒有

    任何思路？為什么有人學一個知識，就可以輕易舉一反三地解決很多問

    題？

    之所以在解決問題的時候想不起用什么知識，是因為知識和問題之間是

    脫節(jié)的。那么，如何讓知識和問題鏈接起來呢？答案是：二者都向?qū)Ψ?br/>
    靠。知識向問題靠：每看到一個知識的時候，就去思考這個知識可以用來解

    決什么問題。比如，馬斯洛的五層次需求，你可以用來管理下屬(分析

    他們的需求層次，并據(jù)此激勵他們)，也可以用來找另一半(分析你自

    己所處的需求層次，從而確定你需要什么樣的人)，還可以用來分析奢

    侈品為什么可以賣那么貴(買奢侈品，滿足的不只是物質(zhì)需求，還有被

    人尊重的需求等等)。這樣思考的話，以后你真的遇到這個問題，就能

    回憶起，可以用什么知識解決了。

    問題向知識靠：遇到任何問題的時候，不要拋開過去的知識坐著苦想，而是回到你的知識體系，去查看哪個能幫你解決問題。多次之后，你就

    知道某類問題該用哪類知識解決了。

    如果能夠常常做這些“向兩邊靠近”的思考，不僅能夠建立起問題和知識

    之間的聯(lián)系，而且還會逐漸建立起知識之間的聯(lián)系，讓它們不再是割裂

    的眾多點，而是可以放在一起去解決某個問題。

    為什么我沒有提工具

    很多知識管理類的文章都會介紹工具，而這里，我?guī)缀鯖]有說工具。實

    際上，這本書里都很少說工具，我一直認為，工具從來不是最大的障

    礙，倘若我們掌握了基本的方法論，你自然會去找到適合自己的工具。

    但假如我們只會工具，卻不懂得方法論，那工具也發(fā)揮不了作用。工具很容易學，比如畫思維導圖、用各種記筆記的應用軟件，這些會給

    你成就感，但也會有錯覺，讓你覺得會用工具就真的有了自己的知識體

    系。但實際上，任何知識體系，都不會像工具那樣，看個說明書就能

    會。

    精彩提煉

    1.技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)如此發(fā)達，所以我們的學習，應該不再局限于現(xiàn)有知

    識，而更多的是探索未來的能力；不再局限于知識本身，而更多的是這

    些知識可以解決何種問題；不再局限于某個領(lǐng)域，而更多的是知識之間

    的聯(lián)系。

    2.從學習來說，分為知識、能力和價值觀三類學習。這三類內(nèi)容的學習

    方式是不同的，倘若我們沒有意識到這種不同，就會出現(xiàn)如下誤區(qū)：

    誤區(qū)一：知識零散化，導致信息饑渴癥以及信息過載。

    誤區(qū)二：只學價值觀，忽略知識和能力。

    誤區(qū)三：將知識與能力割裂。

    3.一個完整的知識體系，應該包括三個要素：有知識架構(gòu)、有知識內(nèi)

    容、內(nèi)容之間有聯(lián)系。4.建立知識體系的步驟：明確自己的學習背景、通過各種可靠渠道建立

    架構(gòu)、不斷修正自己的知識架構(gòu)、在架構(gòu)中填充知識、將知識之間以及

    知識與問題之間進行關(guān)聯(lián)。

    后續(xù)練習

    花兩周的時間練習建立自己的知識體系：

    1.選取一個領(lǐng)域，最好是與工作相關(guān)的，并且是你有所積累的領(lǐng)域，通

    過請教資深人士、翻閱經(jīng)典書籍或其他方式，找到一個知識架構(gòu)。

    2.針對這個架構(gòu)，結(jié)合自己在工作中經(jīng)常遇到的問題，看是否可以納入

    到此架構(gòu)中，如果不能，則對該架構(gòu)進行修正，變成自己可用的初步架

    構(gòu)。

    3.在Evernote或者其他應用軟件中，建立三個文件夾，第一個文件夾是

    日常信息，第二個文件夾是整理信息，第三個文件夾是知識體系，然后

    把第2步中的知識架構(gòu)放入第三個文件夾。

    4.接下來一周，看到任何文章、想到任何知識等，全都記錄及整理在

    Evernote相應的地方。不僅包括這一周新學的知識，也包括能夠想起來

    的從前的知識。

    5.在接下來一周，遇到任何問題，就回到體系中去找答案。記住，即便你知道問題的答案，也需要回到體系中，用其中的理論來進行解釋。

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    03 構(gòu)建思維能力 讓煩惱變成真正

    有效的思考正確定義問題，減少無用功——認清六個問題，節(jié)省80%的無用功

    從我的觀察來看，大部分職場新人在前兩年，做的80%的工作都是無用

    功。然而非常奇怪的是，很多職場人士，寧愿花很多時間去學習如何把

    事情做得更快，比如學習時間管理，也不愿花一點時間，去學習如何篩

    選高價值的事，比如找到真正需要解決的問題。

    1個小時=55分鐘澄清問題+5分鐘解決問題

    愛因斯坦說：“如果給我1個小時解答一道決定我生死的問題，我會花55

    分鐘來弄清楚這道題到底是在問什么。一旦清楚了它到底在問什么，剩

    下的5分鐘足夠解答這個問題�！�

    可現(xiàn)實中，大多數(shù)人的做法完全相反——看到問題都有壓抑不住馬上跳

    進去找到答案的沖動。

    在我剛做咨詢不久的時候，老板讓我做個行業(yè)研究，以便一周后見客戶

    用。我當時很興奮，因為做研究分析什么的，我最擅長了。于是各種埋

    頭找資料、加班做PPT，拿出一份自認為非常完美的行研報告。

    老板看了不到3分鐘，說：“做得很辛苦，但一點用都沒有�？蛻舻淖稍兡康氖俏�引和挽留人才，你的行研竟然沒有勞動力市場的分析維度。還

    有，你做了行業(yè)趨勢分析，但竟然沒有這些發(fā)展趨勢對人才管理的啟

    示，你要我怎么跟客戶談？”

    我當時心情低落到極點。但也是從那以后，我才意識到：花時間澄清真

    正的問題，以及知道哪些問題需要被解決，是多么重要的事情。

    方向找錯了，那你只有苦勞而沒有功勞

    我們的工作，大致可以分為兩種類型，一種是過程導向型，一種是結(jié)果

    導向型。

    過程導向型的工作，比如產(chǎn)線操作工，只需按照流程，按部就班地做事

    情就好，人與人之間創(chuàng)造的價值差別不大。所以，這些崗位的市場價值也就基本固定。

    對于過程導向的崗位來說，想要多產(chǎn)出價值，通常就是多花時間，因為

    單位時間的價值基本是固定的。

    可結(jié)果導向型的工作不同，比如銷售、程序員、工程師，等等，同樣工

    作8小時，你能創(chuàng)造更多價值、更高績效，就有機會拿到更多回報，收

    入會非常懸殊。

    總之一句話，結(jié)果導向型的工作，需要的是功勞，而不是苦勞。

    我們大部分人的工作，其實都是結(jié)果導向型，如果想要多產(chǎn)出價值，除

    了多花時間以外，還有兩種方法，一種是做更高價值的事，另一種則是

    把事情做得更快。

    然而非常奇怪的是，大多數(shù)人花很多時間去學習時間管理，以擠出更多

    時間來學習和工作，還會拼命努力，通過練習讓自己的事情做得更加熟

    練，卻很少有人花時間去學習如何篩選高價值的事，比如找到真正需要

    解決的問題。

    不妨觀察一下你身邊那些優(yōu)秀人士，他們的做事速度往往并沒有比你快

    出很多，可他們更善于判斷什么是值得他們花時間的問題。

    那么，如何找到真正值得解決的問題呢？只需要記住兩點：第一，不是

    所有的問題都是真正的問題；第二，不是所有真正的問題都值得被解決!

    不是所有問題都是真正的問題

    我們所看到或者聽到的問題，其實只是表象問題，而表象問題跟真正問

    題之間，還差了三條街，也就是三種偏差。

    我們來看看，如何排除這三種偏差，以確定我們將要花的時間和精力是

    值得的。

    第一，理解偏差(常常出現(xiàn)在別人要你解決問題的時候)——所以要提

    問。

    如果這個問題是別人提出的，那么就會存在雙方的理解偏差，你需要跟對方澄清真正的問題，而澄清的方法，就是向?qū)Ψ教釂枴?br/>
    比如我上面說的關(guān)于行研的問題，如果現(xiàn)在讓我重來的話，我會澄清這

    些信息：背景、目的、展示對象；可用資源(信息資源、人手資源等

    等)；篇幅以及必需的分析維度；何時需要初稿和終稿，等等。

    第二，隱藏偏差(常常出現(xiàn)在與他人產(chǎn)生沖突的時候)——所以要挖

    掘。

    每個人都有自己的社會角色，所說未必是所想，所以，當你面臨與人沖

    突的問題時，不要急著解決表面問題，而要去挖掘別人內(nèi)心的真正需

    求，從而找到真正的問題所在。

    我曾經(jīng)在帶領(lǐng)一個咨詢項目的時候，遇到一個困難，項目方案總卡在一

    個關(guān)鍵決策人物那里，溝通多次未果，方案改了好幾遍，分析佐證材料

    一堆，但他總能挑出問題。

    最后，客戶項目團隊提供的背景幫了我們。真實的情況是：這位高管是

    個空降兵，而他的前任在團隊中威信極高，他現(xiàn)在的當務(wù)之急是建立團

    隊對自己的信任。我們的方案對他的團隊利益分配有影響，他很難向下

    溝通和交代。

    后來，我們在此基礎(chǔ)上建議了一個過渡方案，給了一個過渡期，問題迎

    刃而解。倘若不是客戶項目團隊提示，我們不知還要在表象問題上做多少無用功，卻發(fā)現(xiàn)不了真正的問題。

    Simon Fisher曾經(jīng)提出過一個沖突層模型，他說，我們所聲稱的問題其

    實只是最表層的，背后存在隱藏的原因，以及內(nèi)心真正的需求。

    比如上面那個客戶，他表現(xiàn)出來的是挑剔我們的方案不完善、研究不充

    分(表層需求)，因為他不希望在團隊面前失去威信(利益出發(fā)點)，所以他真正的需求是目前不要對他的團隊有大動作(真正需求)。

    基于此，我們才提供了不修改方案下的另一種解決方式，皆大歡喜。

    所以，在面臨與他人的沖突這類問題時，不要急著解決，而要先問自己三個問題：對方的真正需求是什么；對方的需求還可以通過什么方式實

    現(xiàn)；我可以怎么幫助對方實現(xiàn)，以此挖掘出真正的問題。

    第三，成因偏差(常常出現(xiàn)在解決商業(yè)性問題的時候)——所以要分

    析。

    很多問題，其實背后是有原因的，如果不能把原因找出并解決，問題會

    不斷暴露，所以，我們要搞清楚成因，解決根本問題，而不是只解決表

    象問題。

    比如，我曾經(jīng)服務(wù)過的一個客戶，流程冗余導致管理效率低下、決策速

    度慢，如果馬上去優(yōu)化流程，問題是可以得到解決的。但是，我們分析

    了流程冗余的原因，發(fā)現(xiàn)是組織架構(gòu)的問題——部門及崗位設(shè)置得非常

    細，每個管理人員的管理范圍非常窄，導致管事兒的比做事兒的還多。

    如果只優(yōu)化流程、不改變組織架構(gòu)的話，過不了多久，管事兒的沒有足

    夠的事情做，為了出業(yè)績，還是會想辦法插手很多事情，然后把流程又

    搞得復雜起來。

    好了，經(jīng)過這三個步驟，你終于找出什么是真正的問題了。然而，是不

    是就可以馬上著手解決這些問題呢？

    不是所有真正的問題都值得被解決當然不是!你還需要看看，這個問題能否被解決。畢竟在這個世界上，大部分的問題都是無法解決的。我們用一個二維矩陣，來幫助我們區(qū)分

    不同的問題。

    維度一是問題的關(guān)鍵度，也就是，當下解決這個問題有多重要，維度二

    是問題的解決度，也就是這個問題當下可解決的程度如何。

    處于四個不同區(qū)間的問題，你的解決方式應該是不同的，否則就是在做

    無用功。另外，我給每一個區(qū)間取了個名字，便于理解。

    區(qū)間1，解決度高、關(guān)鍵度低——小插曲：這個區(qū)間通常是最容易對付

    的問題，通常不會困擾你。

    對于小插曲的問題，如果花時間很少，可以迅速解決；如果花時間很

    多，可以授權(quán)別人去做。區(qū)間2，解決度低、關(guān)鍵度低——困難游戲：這個區(qū)間的問題，就好像

    一個困難的游戲，通關(guān)幾乎不可能，但這事兒沒那么重要。

    然而，就像游戲一樣，這個區(qū)間會誘惑你花費大量時間和精力，做很多

    無用功。

    比如，你在行政部門工作，老板讓你調(diào)查大家對食堂的建議，以便下年

    改進。你很認真，設(shè)計了一個Excel問卷發(fā)給大家。

    結(jié)果，有人提出：員工調(diào)查得匿名，不能發(fā)Excel給你，得弄個網(wǎng)站。

    然后又有人提出：我們老在外出差，網(wǎng)站也不方便打開，能否搞個移動

    網(wǎng)站，手機可以登錄。

    你哼哧哼哧地花時間解決這些問題，突然發(fā)現(xiàn)：咦？這些根本就不重

    要!收集到建議就可以了，對食堂提個意見，是有多敏感多費勁的事

    兒，還需要匿名、還需要手機登錄？

    所以，對于類似困難游戲的問題，你需要設(shè)定一個時限，然后以此為標

    準，時限內(nèi)可以解決的問題就做，時限內(nèi)肯定無法解決的，就不要開始

    了，放棄吧。

    區(qū)間3，解決度低、關(guān)鍵度高——無底洞：這是很多人容易陷入的無底

    洞。

    因為關(guān)鍵度高，所以你會覺得要多花時間、需要非常謹慎，可是，問題的解決度明明很低。比如股市，關(guān)鍵度很高，可你天天掛在心上、天天

    研究，跟不研究比起來，結(jié)果也不會有多少差別。

    將時間花在這些問題上，同樣是一種浪費。并且，長久將自己陷在這個

    區(qū)間不能自拔，會導致自己毫無成就感、更加焦慮。

    對于這類無底洞的問題，倒不如調(diào)用你的情緒腦，聽從內(nèi)心的直覺，而

    不是陷入理性分析中無法自拔。

    因為，在面臨一些極其復雜的問題時，信息量會超過人腦可處理的信息

    量，這時候，我們的情緒腦反而比理性腦更加靠譜。

    區(qū)間4，解決度高、關(guān)鍵度高——高價值陷阱：這個區(qū)間才是我們要花

    時間的地方，花時間解決可以產(chǎn)出結(jié)果、價值又高的事情。但是，這里

    也會有陷阱。

    因為重視，很多人總會在內(nèi)心漫無目的地反復思量，卻不會行動。你以

    為自己在思考和解決問題，其實只是在困擾和焦慮中耗費精力。

    比如，很多人對現(xiàn)狀不滿，想要轉(zhuǎn)行，于是每天都在思考：我該轉(zhuǎn)什么

    行呢？期望哪天靈光乍現(xiàn)，找到自己畢生愿意為之奮斗的事業(yè)。但說實

    話，按這種方式想下去，一輩子也很難有結(jié)果，因為這根本不是思考，只是困擾。

    真正的思考，是你需要收集信息、自我剖析、咨詢他人、分析各種可能、最后進行選擇。職業(yè)選擇的問題，本書也會進行闡述，你可以按照

    方法進行真正的思考。

    所以，面對高價值問題的時候，你唯一需要注意的是：思考，而不是困

    擾。

    如果你意識到自己只是在困擾(通常的表現(xiàn)為：反復思量、毫無進展，而且你知道這樣下去根本找不到答案)，馬上停止下來，避免落入陷

    阱。

    提升高價值問題的占比，是我們必須努力的方向

    當然，在你初入職場的時候，你不可避免地要做一些解決度低或者重要

    度低的事情。就我的觀察來看，這個比例甚至會占到80%。

    比如剛進咨詢行業(yè)的分析師，會做大量的研究和分析，可最后用上的其

    實很少，因為以他們的經(jīng)驗，很難判斷其中哪些內(nèi)容是對后續(xù)項目是有

    更多幫助的。

    一定程度上來說，這可以理解，也是我們成長中的常態(tài)。

    然而，漸漸往上，當你成為一個資深人士或者團隊領(lǐng)導的時候，找到解

    決度高、重要度高的問題就非常需要，否則會拖累整個團隊做無用功。所以說，初入職場的時候，我們可能會在困難游戲和無底洞上面花費很

    久，即便找到了高價值問題，也會落入困擾的陷阱。

    然而隨著時間的推移，你需要不斷反思問題，從而找到真正高價值的問

    題，最后將自己更大比例的時間分配在解決高價值問題上面。

    如何快速找到有價值的問題

    你可能會覺得：嗯，你說得都很有道理，然而我還是不會。

    實際上，找到高價值問題并不難，你只需要養(yǎng)成一個習慣，在看到問題

    之后，不要馬上解決，而是拿出我提供的這個清單過一遍。當然，你也

    可以在此基礎(chǔ)上，根據(jù)你自己的思維習慣，設(shè)計一個屬于你自己的問題

    清單，會更有針對性。

    清單問題1：澄清需求——我是否清楚該問題任務(wù)的背景、目的、關(guān)鍵

    利益方、可用資源、時間要求？

    清單問題2：挖掘訴求——對方為什么會提出這樣的問題挑戰(zhàn)？ta的真

    正訴求是什么？這個訴求還可以通過什么方式實現(xiàn)？我可以怎么幫助ta

    實現(xiàn)？(若不是跟人相關(guān)的問題，此條可略過)

    清單問題3：找準問題——這個問題解決了，事情就會都順利了？我解

    決的只是表象問題、還是真正成因？清單問題4：確定關(guān)鍵——這個問題現(xiàn)在是否必須被解決？是否有其它

    更加重要的問題需要我去花時間？

    清單問題5：確定可行——這個問題現(xiàn)在是否可以被解決？我解決這個

    問題大概需要多久？這個時間是否可被接受？

    清單問題6：正確思考——這個問題我思量多久了？有沒有進展？繼續(xù)

    如此，是否有可能找到答案？(當你因為無法進展而苦惱的時候，問這

    個問題)

    最后，請牢牢記住這幾句話：不是所有問題都是真正的問題，不是所有

    真正的問題都值得被解決�？吹絾栴}的時候，不要馬上解決，先過一遍

    清單。

    精彩提煉

    1.大部分工作，需要的都是功勞，而不是苦勞，所以，“做什么事”，比“怎么做事”，可能更重要。

    2.不是所有的問題都是真正的問題：表象問題跟真正問題之間，存在三

    種偏差。

    3.不是所有真正的問題都值得被解決：因為大部分問題，花多少時間，結(jié)果都是一樣的。4.在開始解決問題之前、或者耗時很久卻毫無進展的時候，看一下文中

    提到的6個問題的清單，也許會豁然開朗。

    后續(xù)練習

    1.找到你工作中經(jīng)常遇到的問題，用六大問題清單輔助思考，判斷它背

    后真正的問題是什么，以及它是否高價值問題。

    2.如果練習1沒有思路，你也可以做一下這個練習2，先鞏固一下我們的

    六大問題清單。當然，在練習的過程中，你可以結(jié)合自己的工作場景，有一些基本假設(shè)，我們的關(guān)鍵不是找出唯一的正確答案，而是更深入地

    理解和應用這個清單。另外，不妨回想一下，近期你的上級給你安排過

    什么工作任務(wù)，如果用清單對照一下的話，會是什么樣的結(jié)果。

    “活的思維”與“死的知識”——清晰的思維不是無

    法培養(yǎng)的

    我此前所在的咨詢領(lǐng)域，一個非常成熟的項目經(jīng)理，小時咨詢費接近人

    民幣3000(這是向客戶收取的服務(wù)費用，并非個人薪酬)。無論你認同

    與否，都不得不思考，他們靠什么？

    實際上，很大一部分是靠思維方式，他們用更加結(jié)構(gòu)化的方法去解決問題。

    然而大部分人覺得，這是天生的，所以甚少花精力提高。其實，結(jié)構(gòu)化

    思維不僅價值度高、而且可培養(yǎng)度也很高，非常值得我們刻意訓練。

    結(jié)構(gòu)化思維比你想象得重要一萬倍

    下圖有15個數(shù)字，我需要你在3秒鐘內(nèi)看完并記住它們，試一下？

    是不是覺得有點費力？

    那么，如果我換一下，讓你記下面這15個數(shù)字，試試？

    是不是覺得很容易了？

    其實這兩組數(shù)字是一樣的，只是第二組數(shù)字的結(jié)構(gòu)更加有規(guī)律。

    為什么你很難記住第一組卻能夠輕松記住第二組呢？因為它更符合我們

    大腦的思維習慣。

    人類大腦在處理信息的時候，有兩個規(guī)律：第一，不能一次太多，太多信息會讓我們的大腦覺得負荷過大；第二，喜歡有規(guī)律的信息。

    你可能有這樣的經(jīng)歷，我們在解決問題、進行決策的時候，常常覺得腦

    子里一團亂，很多信息迸發(fā)出來，但你就是無法將他們變成一個完整的

    解決方案、一個理性的選擇。這種狀態(tài)持續(xù)時間一長，我們的大腦就要

    罷工，開始頭疼，可問題并沒有解決。

    另外，你也可能碰到過這樣的一些人，他說的每個字你都聽得懂，然而

    組合在一起，你也不知道他想說什么，聽他說話時間一長，你會頭疼，變得焦躁、失去耐心。

    之所以這樣就在于，我們的大腦處理不了太多零散而復雜的信息。美國

    心理學家米勒(George A.Miller)明確提出短時記憶的容量為7±2，即

    一般為7并在5~9之間波動。

    所以，如果我們在解決問題、面臨選擇以及與人溝通的時候，能夠找到

    一個結(jié)構(gòu)，將所有的碎片信息放進去、進行歸類，就能夠大大減輕大腦

    的負擔，更容易地解決問題。而這，就是所謂的“結(jié)構(gòu)化思維”。

    它的作用在于：

    第一，幫助我們更全面、更系統(tǒng)地思考，將復雜的問題簡單化。

    第二，方便我們與人溝通，讓他人更好地理解我們的意思。有些人常說

    自己溝通能力差，其實本質(zhì)上不是溝通問題，而是思維問題，幾乎不存在思維清晰但是溝通不清的人，因為思維也是溝通的一部分。

    第三，互聯(lián)網(wǎng)時代，信息都是碎片化的，如果沒有結(jié)構(gòu)化思維，信息只

    是信息，可如果有了結(jié)構(gòu)化思維，就能夠建立起自己的知識體系，有利

    于我們在解決問題的時候調(diào)用大腦中的相關(guān)信息。

    所以說，解決問題、溝通、學習，如果沒有結(jié)構(gòu)化思維，效率都不會

    高。

    結(jié)構(gòu)化思維是最值得刻意訓練的能力

    然而在現(xiàn)實中，很多人往往忽略結(jié)構(gòu)化思維的培養(yǎng)，因為他們認為，這

    是天生的。他們要么覺得自己足夠聰明所以不需要培養(yǎng)，要么覺得自己

    天生不聰明，學不來，干脆放棄。

    我們在本書的開頭，提到了能力的重要性。大家可能會覺得，能力有那

    么多，到底培養(yǎng)哪一個才好呢？如果我用一個兩維矩陣來分析的話，可

    以看到，結(jié)構(gòu)化思維能力，是既能夠被培養(yǎng)同時價值度又高的能力。所以說，結(jié)構(gòu)化思維，幾乎是最值得刻意訓練的思維方式!

    如何擁有結(jié)構(gòu)化思維

    但是，當你面臨一個難題的時候，該如何去尋找結(jié)構(gòu)呢？這里給出兩種

    方法：一種是自上而下地找結(jié)構(gòu)，一種是自下而上地歸納提煉結(jié)構(gòu)。

    當我們遇到一個簡單的問題，可以思考出相應的結(jié)構(gòu)時，就可以采用自

    上而下的方法。比如，如果我問你“今天一天你吃了什么”，你可以很快

    想到一個結(jié)構(gòu)，那就是“早飯、午飯、晚飯”，然后你可以用這個結(jié)構(gòu)，告訴我一天中都吃了什么。

    但是，有些問題本身復雜，以前又沒有處理過，這時候就很難想到一個結(jié)構(gòu)，比如我問你“如何看待自媒體未來的發(fā)展”，你下意識的想法都是

    碎片化的，這時候就可以采用自下而上的方法，讓零散想法變得結(jié)構(gòu)

    化。

    第一，自上而下找結(jié)構(gòu)：思考一個框架，然后將信息或解決方案放入框

    架。

    我們來看一個問題：今天是周一，假設(shè)你這周需要做如下事情——做一

    個高管匯報，寫一份項目建議書，審閱項目成員的方案初稿，寫一篇行

    業(yè)洞察，參加公司組織的一場培訓，跟國外專家團隊開一次電話會議，跟團隊成員吃一次飯。

    請問，你會如何安排自己本周的工作計劃？

    這個問題對大部分人來說不難，因為我們都知道，在排任務(wù)的時候可以

    用緊急性和重要性的二維矩陣，來決定自己先做什么、再做什么。

    再看一個問題，倘若有人問你：如何看待洋酒行業(yè)當前所處的宏觀大環(huán)境？

    能夠思考出一個結(jié)構(gòu)的人可能會比上個問題少，宏觀環(huán)境分析比較常見

    的結(jié)構(gòu)是PEST(Political政治層面，Economic經(jīng)濟層面，Social社會層

    面，Technological技術(shù)層面)，你可以用這個結(jié)構(gòu)把你的觀點都放進

    去。

    而如果你不用結(jié)構(gòu)，可能會發(fā)現(xiàn)，你的回答有可能變成這樣“嗯，總體

    環(huán)境不太好，經(jīng)濟都下滑了�！边@種缺乏結(jié)構(gòu)化、憑第一感覺得出的結(jié)

    論往往不夠全面、非常主觀，在主導商業(yè)決策、溝通的時候弱勢就會非

    常明顯。

    所以，針對一些常見問題，你可以很容易地找到一個結(jié)構(gòu)，將思考結(jié)構(gòu)

    化。

    第二，自下而上歸納總結(jié)成結(jié)構(gòu)：當你不清楚可以用什么框架的時候，四種方式把信息結(jié)構(gòu)化.

    第一步，頭腦風暴。拿一張A4紙，橫過來，把你腦中關(guān)于這個問題的

    所有碎片想法都列出來。并且，當你覺得都列得差不多的時候，再讀一

    遍這些碎片想法，將類似的進行連線。(關(guān)于上圖的說明：為了畫圖方便，圖上是將想法橫著排列了。實際

    上，你在A4紙上列碎片想法的時候，這些想法是縱向排列的，更便于

    你思考。)

    第二步，連線分組。根據(jù)連線的情況，將想法進行分組。并且，在分組

    之后，總結(jié)一下每組思想的共性，便于下一步提煉結(jié)構(gòu)。

    第三步，提煉結(jié)構(gòu)�？匆幌逻@些分組，是否存在某種規(guī)律，比如時間順

    序、空間順序、重要性順序等等，按照這樣的規(guī)律，是否需要補充或調(diào)整。這一步需要用到MECE(Mutually Exclusive,Collectively Exhaustive，即

    相互獨立、完全窮盡)原則，來決定分組調(diào)整。也就是說，對于你的論

    述主題，這些分組完全可以代表，同時，這些組之間又不會存在相互包

    含及重疊。

    那么，最后形成的組，其實就是你的結(jié)構(gòu)。

    第四步，完善觀點。確定了結(jié)構(gòu)之后，看每個結(jié)構(gòu)之下是否還需要補充

    其他信息，最后完善思路。當然，當你完成了這些信息和觀點的結(jié)構(gòu)化

    之后，你還需要完善一下你的主題。為了更容易理解，我舉個例子來說明：

    小王來向你咨詢職業(yè)選擇的建議：他性格外向且大條，學的是工科，他

    剛剛畢業(yè)，拿到兩個Offer，一個是技術(shù)方面的，一個是銷售方面的。從

    純理性的角度，你怎么幫他分析呢？

    第一步，寫下所有想法，包括(注：以下只是舉例，不代表我對技術(shù)和

    銷售崗位的看法，具體情況因行業(yè)和公司而不同)：1.技術(shù)崗位的基本

    工資更高；2.他性格外向，喜歡與人交往，做銷售可能更加適合他的個

    性；銷售的獎金更多；4.做銷售晉升更容易，晉升會伴隨加薪；5.他學

    的是工科，具備做技術(shù)的基本知識；6.他沒有營銷的經(jīng)驗和知識，做銷

    售的話，上手需要一定時間。

    第二步，連線分組，我們會發(fā)現(xiàn)，134說的好像都是收入，56說的是知識和經(jīng)驗儲備，2說的是性格，歸類分組結(jié)果如下：

    第三步，用MECE原則找出各組的規(guī)律，確定結(jié)構(gòu)。

    根據(jù)MECE的原則，這些分組需要相互獨立、完全窮盡。收入、性格、知識——這三個要素相互獨立嗎？是的，這是三個無關(guān)的要素。但是，這三個要素完全窮盡了嗎？好像沒有。

    考慮技術(shù)和銷售兩個職位選擇的時候，除了性格，是不是還有能力呢？

    比如溝通能力、談判能力，等等。另外，是不是考慮小王自己的興趣和

    愛好了呢？

    所以，我們擴展一下，找出了這些組：收入、性格、能力、知識經(jīng)驗、愛好。

    這五個要素是否符合MECE呢？好像窮盡得差不多了，但似乎不獨立

    了，因為性格跟愛好是相關(guān)的，而能力和知識好像也很難分開。所以，我們把性格跟愛好組合在一起，將能力和知識組合在一起，變

    成：收入、性格愛好、能力知識經(jīng)驗。這三組符合MECE了，但是

    名字怪怪的。

    進一步分析，你會發(fā)現(xiàn)，收入是在說能否賺錢養(yǎng)活自己，性格愛好是在

    說是否感興趣，能力知識經(jīng)驗是在說能否做得好，這樣就清晰多了。

    所以，我們最終找出的結(jié)構(gòu)是賺錢、興趣、擅長。這個結(jié)構(gòu)，我們在后

    續(xù)關(guān)于職業(yè)選擇的篇章里面就會提到。

    第四步，完善觀點。比如，收入這塊，除了考慮基本工資、獎金、加薪

    速度，是不是還有其他，比如福利的差異呢？等等。最后，你基于這個

    結(jié)構(gòu)和這些信息給他的建議，就是你的主題。

    用這樣的思路，你幫小王做職業(yè)選擇的分析，是不是清晰很多、腦子不

    再一團漿糊了呢？

    找結(jié)構(gòu)的一些技巧

    現(xiàn)在，你是不是會覺得，我?guī)е�你做的時候，容易找到結(jié)構(gòu)，但如果自

    己一個人思考，還是會陷入困局？其實在我們找結(jié)構(gòu)的時候，也是有些

    技巧的，給出兩點最重要的技巧：

    第一，通過常見結(jié)構(gòu)類型來推導結(jié)構(gòu)：你會發(fā)現(xiàn)，很多結(jié)構(gòu)其實都很相像。

    比如，我在文章開始，提到“我們應該重點提升哪些能力”的時候，用了

    一個二維矩陣(兩個維度分別是：能力的價值度以及可培養(yǎng)度)，這不

    是什么書本理論，而是我自己的分析方法。

    但你有沒有發(fā)現(xiàn)，時間管理技巧里面常常會提到的“重要性、緊急性”的

    任務(wù)分類方法，其實也是一個二維矩陣呢？

    所以，掌握幾種常見的思維結(jié)構(gòu)類型，會幫助你在解決問題的時候更加

    容易地找到結(jié)構(gòu)。

    我按照使用頻率，列了一些思維結(jié)構(gòu)類型，有一些是非常常見的。

    簡單的：時間、空間，等等。

    三要素類：比如，3C戰(zhàn)略三角(Corporation公司，Customer顧客，Competition競爭對手)。

    二維矩陣類：比如前面提到的任務(wù)分析矩陣(緊急性、重要性)。

    流程類：比如產(chǎn)品價值鏈(研發(fā)、設(shè)計、采購、生產(chǎn)、營銷、服務(wù)，等

    等)。

    利益相關(guān)方類：比如波特五力模型(影響企業(yè)競爭戰(zhàn)略的五種力量：現(xiàn)

    有競爭者、潛在競爭者、替代品、供應商、購買者)。第二，通過學習知識來積累結(jié)構(gòu)，將知識內(nèi)化為能力。

    通過以上的舉例，你會發(fā)現(xiàn)，我們的知識和方法論，無非就是一種思維

    結(jié)構(gòu)。所以說，我們在看書、看文章，學習新知識的時候，如果能夠注

    意積累，并加以應用，就可以將這些知識內(nèi)化成我們的思維能力。

    比如，馬斯洛的五層次需求，網(wǎng)上到處都有，知道的人千千萬萬�？�

    是，如果你在分析問題的時候(比如分析員工為什么離職)，把這個知

    識作為你的分析框架，讓你的思維更加嚴謹和結(jié)構(gòu)化，讓你的溝通更加

    清晰，就能將這個知識內(nèi)化成你的能力。

    精彩提煉

    結(jié)構(gòu)化思維是可培養(yǎng)且價值度高的能力，幾乎是最值得刻意訓練的能

    力。

    1.幾乎不存在思維清晰、溝通不清的情況，溝通不清楚就是還沒思考

    透。

    2.對于簡單的問題，我們可以先思考結(jié)構(gòu)，再填充內(nèi)容。

    3.對于復雜的問題，我們可以列出所有信息，用自下而上的方法找到結(jié)

    構(gòu)，具體方法分為四步：頭腦風暴、連線分組、結(jié)構(gòu)提煉、觀點補充。4.大多數(shù)結(jié)構(gòu)都是常見的類型，找不到結(jié)構(gòu)的時候，可以往這些常見類

    型上面靠：時間、空間、三要素、二維矩陣、流程、利益相關(guān)方。

    后續(xù)練習

    下面我給出的練習方法，如果堅持三個月，結(jié)構(gòu)化思維能力一定會提

    升，如果堅持半年，基本上刻意訓練就可以結(jié)束了，它已經(jīng)成為你的習

    慣了。另外，如果你有同伴一起練習、互相指正，效果更佳。

    1.累結(jié)構(gòu)：看書的時候，看到一些有意思的理論，思考出它的三個應

    用，然后把它記下來，作為自己的素材，有空可以拿出來看看。同時，還可以給這些理論進行歸類，比如流程類、三要素類，等等。

    2.寫文章：一周一篇文章，必須用結(jié)構(gòu)化思維的方式寫，并且，盡量使

    用你積累的結(jié)構(gòu)素材。如果你沒有時間寫文章，那就只搭文章結(jié)構(gòu)，寫

    出關(guān)鍵點即可。

    3.講議題：每天給自己一個議題，用15-20分鐘的時間，用結(jié)構(gòu)化思維的

    方法來解決論證這個議題，不一定要寫下來，說給自己或者同伴聽也

    行。同樣，過程中盡量使用你積累的結(jié)構(gòu)素材。另外，如果是自己構(gòu)思

    的結(jié)構(gòu)，也整理到素材庫去。

    跳出固有思維——為什么有些人條理清晰，卻沒有洞見

    有些時候，你會發(fā)現(xiàn)，一些結(jié)構(gòu)化思維很好的人，條理非常清楚，卻好

    像沒什么特別的洞見。而另一些人，條理沒那么清楚，卻時常能提出些

    腦洞大開的想法。

    原因就在于思維方式的不同：結(jié)構(gòu)化思維讓你的思考更清晰、想法更完

    善、表達更邏輯，但是要有更創(chuàng)新的洞見，往往還需要結(jié)合其他的思維

    方式。

    為什么有些人條理清晰，卻沒有洞見

    先來思考一個問題：一家咖啡廳開在地價昂貴的鬧市區(qū)，咖啡20元一

    杯，與周邊競爭對手價格相同，口味類似，但環(huán)境更好，所以座位常常

    爆滿。然而，盈利依然未達預期。請問，你有哪些方法提高它的利潤呢

    (為了簡化問題，假設(shè)它仍然只賣咖啡，不賣其他周邊產(chǎn)品)？

    請思考5分鐘，想好答案，再看下面的內(nèi)容。

    這個問題我曾經(jīng)在我公眾號里面問過，90%以上的想法可以歸為以下幾

    類：

    提價類：心理定價、提升口味、主打高端品類、主打高端客戶、收取服務(wù)費，等等。

    增銷類：拓展外賣、拓展線上渠道、流動車、限時喝完優(yōu)惠、提前下

    單、售賣套餐、重新布局座位、會員卡、延長營業(yè)時間、限制wifi，等

    等。

    降本類：縮小容量、找兼職員工、降低采購成本、推自助服務(wù)、優(yōu)化流

    程，等等。

    如果你看了之前講結(jié)構(gòu)化思維的章節(jié)，你的思考過程應該類似下圖：

    以上思路已經(jīng)非常完善了。可是，有沒有其他方法呢？分享一位公眾號讀者的方案：將咖啡價格降到略高于成本價，但在此基

    礎(chǔ)上，按照堂飲的時間來實行計時收費。對于一個環(huán)境好的咖啡廳來

    說，環(huán)境也是一種可收費的價值。如此一來，外帶客人猛增，咖啡廳的

    座位利用率也會增加。

    這個方案如何？

    你可能會說：太天真了，咖啡館都是按杯收費的，哪有按時間收費的？

    可誰規(guī)定不能呢？

    實際結(jié)果我們都不知道會如何，但在現(xiàn)實中，已經(jīng)有一些火鍋店開始按

    時計費了，而最后的數(shù)據(jù)表明，確實對利潤有積極貢獻。

    當然，我們在這里并不是要找出一個正確答案，事實上，哪個策略更加

    有效，還需要充分的市場調(diào)研，所以本來也沒有正確答案。

    只是，通過這個案例，你應該可以體會到思維方式的差異。

    我們此前提到的結(jié)構(gòu)化思維，屬于垂直思維(Vertical Thinking)，它能

    夠讓我們從一個點開始，跟隨嚴密的邏輯一步步往下推導，就像我們上

    面寫的公式那樣。

    但是它有缺陷，因為忽略了水平方向的可能性，比如，收入=單價X杯

    數(shù)，這個公式的假設(shè)前提是我們?nèi)匀话凑彰勘�咖啡來收費，但忽略了按時間收費的可能性。

    這種水平方向的思考，我們稱為水平思維(lateral thinking)，維基百科

    的定義是：以非直接、非傳統(tǒng)的方式或者顯然非邏輯、非一步步推導的

    方式，來尋求解決問題的辦法。

    是的，你看這個定義的含義就可以知道：解決問題，也可以用非邏輯的

    方式。

    所以有些時候，你會發(fā)現(xiàn)，一些結(jié)構(gòu)化思維很好的人，條理非常清楚，卻好像沒什么特別的洞見。而另一些人，條理沒那么清楚，卻時常能提

    出些腦洞大開的想法。原因就在于思維方式的不同：垂直思維讓你的思考更清晰、想法更完

    善、表達更邏輯，但是要有更創(chuàng)新的洞見，往往還需要結(jié)合水平思維。

    刻意練習獲得創(chuàng)造力

    那么我們今天要說的創(chuàng)新，跟這些思維方式有什么關(guān)系呢？

    實際上，創(chuàng)新是一個綜合概念，而思維是創(chuàng)新的方式，我們在創(chuàng)新的過

    程中，垂直思維和水平思維都是必要的。

    既然結(jié)構(gòu)化思維這種垂直思維是可以培養(yǎng)的，那么水平思維是否可培養(yǎng)呢？

    斯坦福開設(shè)了一門創(chuàng)新課程《創(chuàng)意速成課》，就是教大家如何產(chǎn)生創(chuàng)

    意。而各類研究也表明，創(chuàng)造力取決于很多要素(智力、思維、社會環(huán)

    境，等等)，而這些要素中很多是可以后天培養(yǎng)的。

    雖然說“人人都有創(chuàng)造力”，然而，不是每個人的這種潛力都能隨時任意

    表現(xiàn)出來，關(guān)鍵是進行思維訓練。

    我們今天，就以解決問題的流程為基礎(chǔ)，看看如何使用垂直思維和水平

    思維，創(chuàng)新地解決問題。

    為了便于理解，整個流程我總結(jié)成了五字訣“信放慮收行”，如下圖：

    信：從觀念上、信息上做好創(chuàng)造的準備。

    放：將自己的思維信馬由韁地放出去，打開腦洞。

    慮：過濾掉那些不靠譜的想法。

    收：將思維收回來，進行整理歸納，形成方案，這一步，我們用到的是

    之前提到的結(jié)構(gòu)化思維。行：執(zhí)行和跟進。

    以這樣的流程，便能夠確保：我們的方案中，既有創(chuàng)新大膽天馬行空，又有深思熟慮嚴密邏輯。

    這五個字中的“收”，在此前結(jié)構(gòu)化思維的篇章中講過，所以只是簡單提

    及，另外，“行”，更多取決于個人，也不會多講，我把重點放

    在“信”、“放”、“慮”三個字上。

    如何提升創(chuàng)造力

    第一，信：從觀念上、信息上做好創(chuàng)造的準備�！じ淖冇^念

    我們經(jīng)常會看到，那些有創(chuàng)造力的人往往對待問題的態(tài)度十分積極，比

    起怕麻煩地討厭問題出現(xiàn)，他們會將問題視為發(fā)揮創(chuàng)造力、進行創(chuàng)新的

    機會。

    因此，要變成一個有創(chuàng)造力的人，我們需要在心態(tài)上做到：第一，我們

    要解決的不僅僅是涌現(xiàn)出來的現(xiàn)存問題，更重要的是，要善于發(fā)現(xiàn)潛在

    問題并解決。第二，任何變化、挫折、失敗都是創(chuàng)新的好機會，而不是

    一個麻煩。第三，隨時關(guān)注外部變化和趨勢。

    只有做到這三點，我們的大腦才有可能成為創(chuàng)造力的土壤。·收集信息

    除了積極的態(tài)度之外，創(chuàng)造力并非空中樓閣，不是無來由的靈感，它建

    立在我們掌握的信息之上�；�本上解決問題之前，我們需要收集三類信

    息：

    第一類是特征信息，即該領(lǐng)域內(nèi)一些好的方案所具備的特征，這能夠確

    保我們時刻記住最終目標，而不會跑偏。例如，我朋友想要開個美食類

    的公眾號，那就要先去看看其他做得好的號，都有怎樣的特點。

    第二類是主題信息，即與待解決問題相關(guān)的方法論學習材料，這能夠

    確保你的方案有實質(zhì)內(nèi)容。仍然以美食公眾號為例，她需要學習美食相

    關(guān)的理論、公眾號的用法，等等。

    第三類是對象信息，即你的受眾的需求，這能夠確保你的方案能夠接地

    氣地解決問題。所以，需要了解那些看美食公眾號的人群，他們的需求

    如何。

    第二，放：將自己的思維信馬由韁地放出去，打開腦洞。在你收集到足夠多的信息之后，接下來就是腦洞大開的時刻了!

    我們的思維在多次解決同類問題、處理同類信息之后，會逐漸形成習

    慣，也就是思維定式。思維定式一方面讓我們處理同類問題更加快速，但另一方面，也會讓我們的思維受限。所以，打開腦洞的方式，就是破

    除思維定式，我給大家介紹幾個方法：

    ·拓展問題

    拿到一個問題的時候，將它拓展成為六個問題，分別進行思考：Who、What、Why、Where、When、How。比如，你在一家生產(chǎn)文具的公司工作，需要策劃一款新的筆記本。如果

    按照過去的工作慣性，你會思考筆記本封面、紙質(zhì)、大小、頁數(shù)，等

    等，然后開始制作。

    然而用這六個問題，你會發(fā)現(xiàn)自己的思維更加活躍。

    Who：誰來設(shè)計(我自己？找明星合作？找漫畫師)、誰會使用(學生

    還是白領(lǐng)？男士還是女士)。

    What：筆記本是什么樣式(形狀、大小、顏色等等)。

    Why：為什么人們會買、為什么競爭對手沒有推出過這個樣式。

    Where：應該放在哪里賣、在哪里打廣告。

    When：什么時候設(shè)計完成、何時推出。

    How：筆記本如何更好使用、如何宣傳。

    這六個問題一來，你的腦洞就打開了。文章開頭提到的咖啡店案例，你

    也可以試著問自己上面六個問題，應該會比之前得到的想法更多。

    ·SCAMPER

    當有產(chǎn)品服務(wù)出現(xiàn)問題、需要改進的時候，SCAMPER是個很好的工

    具，可以幫我們拓展思路。Substitute替代：原材料、資源、流程等，是否有可替代的其他方案。

    Combine合并：資源、品類、功能等，是否存在合并的可能性。

    Adapt適應：產(chǎn)品還可以適用于何種場景，需要作何改變。

    Modify修改：產(chǎn)品的形狀、顏色等特征，可以作何修改。

    Puttoanotheruse用途：產(chǎn)品還可以有哪些新用途。

    Eliminate簡化：產(chǎn)品的哪些地方還可以更簡化忽略。

    Reverse反向：你想做的這個改變，如果反過來，會如何。

    ·重新表述問題

    嘗試問自己這個問題：我的人生目標是什么？

    你會覺得，這個問題好難回答。

    但是，換種方式：你希望自己百年之后的葬禮上，人們?nèi)绾卧u價你？

    或許，你會開始滔滔不絕，甚至開始給自己寫悼詞了。

    所以，當我們面臨一些問題，沒有任何思路的時候，試著將問題用不同

    的方式問自己，可能會有驚喜。

    ·反向問題如果你問一個女生：你喜歡什么類型的男生呢？

    她會覺得很難回答，一般會說：嗯，沒有具體要求，看緣分吧。

    但是，倘若你問她：你討厭什么樣的男生呢？

    她就會有很多答案：不愛干凈、歧視女性、沒有責任心……

    試著把這個答案反過來：愛干凈、尊重女性、責任心強，就是原問題的

    答案了。

    另外，開頭的咖啡館例子也可以用這個方法。原本的問題是“如何增加

    利潤”，反向問法可以是“為什么現(xiàn)在利潤不高”，你就會想到可能的原

    因：很多人沖著環(huán)境好、價格不貴，買杯咖啡坐一下午，導致堂飲客人

    有限。

    然后，接下去思考，如何提高堂飲的翻臺率，可能就會想到計時收費的

    辦法。

    所以，試著把問題反過來問，常常會有意外發(fā)現(xiàn)。

    ·用比喻：轉(zhuǎn)換成熟悉問題

    當我們面對一些不太熟悉的問題時，往往會沒有任何思路，這時候可以

    借助比喻，以我們熟悉的事物作為參照，來尋找靈感。比如我問你：為什么第一份工作大多很難堅持到最后？

    如果你還未工作過，對這個問題可能很難有什么想法。

    但是，如果將工作跟愛情做個類比，問題換成：為什么初戀大多很難走

    到最后？你可能就可以想到很多原因了，比如：當時不知道自己要什

    么，后來有了更好的選擇，等等。

    ·隨機輸入

    隨手拿起一本書、一張照片，或者聽一首歌，強行將它們跟你的問題聯(lián)

    系在一起，迫使你跳出思維定式。

    另外，把你的問題用圖形化的方式展現(xiàn)出來，也是一個非常好的方法。

    這個過程，不在于你畫畫技巧如何，而在于將你的筆作為大腦的延伸，跳出思維習慣，啟發(fā)靈感。

    當我靈感枯竭的時候，我常常會不停地翻書，甚至都不一定跟問題相

    關(guān)，但是往往能夠靈光乍現(xiàn)。

    第三，慮：過濾掉那些不靠譜的想法。

    在上一步的“放”，我們需要天馬行空、腦洞大開，迸發(fā)盡可能多的想

    法，但是這其中必然有靠譜和不靠譜的部分。所以，這一步的任務(wù)是：

    過濾掉不靠譜的想法。過濾的方法是分析一下這些想法的風險、潛在影響以及阻力，同時對各

    個想法進行比對。

    ·考慮各個想法的風險、影響、阻力

    風險分析：發(fā)掘哪些地方可能會出現(xiàn)問題。

    影響分析：該方案可能產(chǎn)生的方方面面的影響有哪些。

    阻力分析：該方案可能面臨的壓力和阻力，阻力排除的可能性。

    ·在此基礎(chǔ)上對方案進行比對和決策

    在分析了以上要素之后，將不靠譜的想法進行刪除。第四，收：將思維收回來，進行整理歸納，形成方案。

    當你腦中有了足夠多的靠譜想法之后，現(xiàn)在就可以往回收了。你需要把

    這些零散的想法進行結(jié)構(gòu)化，將它們?nèi)ブ亍�歸納，確�？紤]全面。

    具體的方法，其實就是我們之前篇章講到的結(jié)構(gòu)化思維，即，應用自下

    而上的方法，對你腦洞打開之后的想法進行歸類總結(jié)和結(jié)構(gòu)化。

    自主性是創(chuàng)新者的內(nèi)在基礎(chǔ)

    在Mihaly Csikszentmihalyi那本極具影響力的書《Creativity》中，他研究

    了90多位創(chuàng)新者，最后指出：創(chuàng)新者的性格與普通人最大的區(qū)別是，他

    們的性格復雜，往往能兼容對立的兩面。

    比如活躍與安靜、玩樂與守紀、幻想與現(xiàn)實、內(nèi)向與外向、謙遜與驕

    傲、傳統(tǒng)與叛逆，等等。正是這種兼容的性格讓他們可以既做出創(chuàng)新，又能夠?qū)⒅畟鞑コ鋈ァ?br/>
    可是，為什么普通人很少具備復雜的性格呢？往往是因為自主性的缺

    失。

    普通人喜歡給別人、給自己貼標簽，就像學校和父母在小時候給我們貼

    標簽一樣。我們常常通過心理測試、他人判斷甚至星座，來判定自己是

    什么樣的人，打上一個標簽之后，自己的行為也不由自主地往標簽上靠，從而限制了自己的多樣性。

    而創(chuàng)新者的高自主性，讓他們得以擺脫社會對性格的偏好和定義，保持

    自己的兼容性。所以，想讓自己的思維突破定式的限制，首先就要讓自

    我突破外在標簽的限制。

    從這個角度來說，當你說“我是XX性格的人，所以我的行為通常是

    XX”的時候，你就已經(jīng)失去了成為一名創(chuàng)新者的可能。

    精彩提煉

    1.邏輯嚴密的垂直思維存在局限性，而天馬行空的水平思維，會讓你更

    有創(chuàng)造力。

    2.創(chuàng)新解決問題的五字訣：信、放、慮、收、行。

    3.開腦洞(放)的正確姿勢：6W問題、SCAMPER、重新表述問題、反

    向問題、用比喻、隨機輸入。

    4.解除思維限制、打開腦洞之前，先解除外在標簽對自我的限制，承認

    自己的多樣性。

    后續(xù)練習至此，我們已經(jīng)講過三篇跟思維相關(guān)的內(nèi)容，我們不妨結(jié)合來進行練

    習。

    找出你手頭上最難解決的一個問題，最好是工作中的問題，然后，按照

    如下順序進行思考。

    先問六個問題，從而確定這是否是值得被解決的高價值問題。

    1.如果是高價值問題，準備7張A4紙。

    2.用開腦洞的六個方法，思考跟這個問題相關(guān)的任何想法，每個方法用

    一張A4紙。

    3.分析這些想法的潛在風險、可能影響、面臨阻力，劃掉不靠譜的想

    法。

    4.將留下來的想法寫到第7張A4紙上。

    5.用之前提到的結(jié)構(gòu)化思維的自下而上的方法，對第7張A4紙中的想法

    進行結(jié)構(gòu)化。

    6.最后，據(jù)此制定行動方案。

    我們的獨立思考：既不獨立，也不思考——你以

    為的“真相”，其實只是“立場”被熱點事件不斷刷屏、被不知真假的“事實”左右情緒、被各種匪夷所思

    的現(xiàn)象刷新三觀，幾乎是我們每天打開微信、微博的必備體驗。每次熱

    點事件出來，各大媒體發(fā)出的文章，大都充斥著情緒、煽動、猜測，卻

    鮮少有理由、邏輯和證據(jù)。

    因為他們深知，大部分人所在乎的，從來就不是事實，而是觀點。

    多數(shù)時候，我們在乎的只是觀點，而非事實

    今年七月份有個熱點事件霸屏，起因是女游客與家人在八達嶺野生動物

    園自駕游玩，途中她擅自下車，導致一家人被老虎咬致一死一傷。

    并且據(jù)說，女游客下車的原因是跟老公吵架，也據(jù)說，這位男士下車拉

    了一下，隨即就又上車了。

    這件事發(fā)生以后，有人說不要跟易怒的人結(jié)婚、有人說不該蔑視規(guī)則、有人說公園管理失誤……

    之后又有各種傳言，說女游客其實是小三，還有說她是醫(yī)鬧，但后來又

    有人辟謠說，女游客是以為出了猛獸區(qū)，所以才下車的，并非吵架。

    實際上，哪一次熱點事件不是這樣的劇情呢——

    先是事情曝光，然后各種各樣的“觀點”出來，大眾跟著被調(diào)動情緒，或義憤填膺、或悲天憫人、或痛心疾首。

    然而，這些事情背后的“事實”，我們真的關(guān)心過嗎？看看事件發(fā)生后，各大媒體下面的讀者評論是怎樣的：

    “據(jù)說她是小三，這是因果報應�！�

    “讓動物園改進管理？那個女人的錯為什么要讓動物園買單!”

    “千萬別跟脾氣差的人結(jié)婚�！�

    “我前女友也很易怒，幸虧分手了�！�

    至于這個女游客到底為何下車、她到底是不是小三、有沒有去醫(yī)鬧、動

    物園風險管理有沒有問題……這些事實，我們一點兒也不關(guān)心，也不打

    算去深究。

    大部分人所在乎的，從來就不是事實，我們在乎的，是觀點。

    所以你會看到，每次熱點事件出來，各大自媒體迅速跟上，各自選取一

    個角度，找準他們讀者群體的情緒訴求、拼命用言語煽動，為了達到最

    佳煽動效果，文章充斥著對事實的猜測，卻鮮少有理由、邏輯和證據(jù)。

    因為既然讀者都只在乎觀點，那么只需要把力氣花在渲染結(jié)論上面就好

    了，至于得出結(jié)論的過程是不是嚴謹、故事是不是真實，誰在乎？當然，也不乏有振臂高呼“我們要獨立思考”的，然而其中一部分也只是

    因為別人的觀點跟自己不一致，而把獨立思考當成捍衛(wèi)自己、貶低對方

    的另一種方式而已。

    獨立思考，遠比想象中困難

    實際上，在這個連吐槽都有人替我們代勞、而我們只需轉(zhuǎn)發(fā)的時代，大

    部分人既做不到獨立，同時也不會思考。

    因為，獨立思考這件事情，遠比我們想象中要難。即便我現(xiàn)在寫這篇文

    章，我知道如何獨立思考，但很多時候，我仍然做不到。

    首先，獨立思考是反人性、反直覺的。獨立思考本質(zhì)上是一種批判性思維，而批判性思維本身就是對思維展開

    的思維，目的是去考量我們自己(或者他人)的思維是否符合邏輯、是

    否符合好的標準，它是否違背我們下意識的思維方式的。

    其次，獨立思考的結(jié)果常常是讓人難過的。

    愛笑的女孩運氣不會太差；有錢的人往往不快樂；30歲之前必做十件

    事；他很忙，因為他不夠愛你……

    這些結(jié)論完全經(jīng)不起推敲，然而卻迎合了我們的急切心理：人生這么復

    雜，如果能用一句話、一篇文章概括，那該多好。

    連武俠小說也是這樣才能讓我們嗨，年紀輕輕的主角，只需掉下山崖、遇到高人、拿到秘籍，就超越前輩、天下無敵了。

    所以我們都在追求那個秘籍。可是，倘若我們真的對這些結(jié)論、這些文

    章進行批判性思考了，我們會發(fā)現(xiàn)秘籍不再是秘籍了，豈不失望透頂？

    最后，獨立思考也受教育所限。

    我們從小所受的教育，目的都在于讓我們記住“結(jié)論”，至于論證是不是

    完整，這是無需討論、甚至不可討論的。

    在我們還沒觀過世界之前，就被植入了大量的世界觀。

    比如，當我們有任何煩惱的時候，父母老師都會告訴我們：不要多想，你只管好好學習，考上重點大學，找到好的工作，一切都會好起來的。

    但是，當我們長大以后，發(fā)現(xiàn)世界完全不是這樣運轉(zhuǎn)的，一切都沒有更

    好，甚至反而更糟。

    于是，我們很多人都會經(jīng)歷這樣一個迷茫和懷疑的時期：我從小所接受

    的信息，都是對的嗎？

    在此教育體制下長大的我們，幾乎所有人的成長都離不開這樣的過程：

    刺激(外界的刺激摧毀我們的固有觀念)、懷疑(懷疑自己過往堅持了

    多年的信念)、解構(gòu)(過去的思維方式和觀念終于被打破)、重建(吸

    收新的信息，見識更大的世界，重建思維和觀念)。

    只是，能夠進入這一歷程、最終重建成功的人，卻為數(shù)不多，大部分人

    要么選擇活在過去的信念里、用雞湯繼續(xù)麻痹自己，要么選擇成為憤

    青、對一切事物進行否定。

    我們需要獨立思考

    既然獨立思考如此困難、又如此不快，為什么還需要獨立思考呢？因為

    世界遠比想象中復雜，而且還將越來越復雜。

    在今天，我們所面臨的一切社會問題，都很難有一個結(jié)論，讓所有人達

    成一致。這種情況下，倘若我們沒有自己的想法，而外界的想法又各不相同，今

    天聽這個覺得有道理，明天聽另一個又覺得不錯，我們會終生處于“一

    覺醒來價值觀就被顛覆”的激蕩中。這種激蕩，讓原本就處于不安、焦

    慮的我們，活得更加惶恐。

    更不用說，如果有些別有用心的人故意操縱情緒，我們會淪為他們的工

    具。

    獨立思考的最佳方式是提問

    那么，我們應當如何獨立思考呢？無它，唯提問耳。

    但是，在提問之前，我們需要先區(qū)分幾個基本概念。

    1.區(qū)分基本概念

    ·描述性論題(Descriptive Issues)與規(guī)定性論題(Prescriptive Issues)：

    有些論題，比如“牛奶是白的嗎”，它的結(jié)論不以人的意識為轉(zhuǎn)移，討論

    的是“世界是什么”，這是描述性議題。

    有些議題，比如公共場所是否應該禁煙？跟個人的主觀看法有關(guān)，討論

    的是“世界應該是什么”，這是規(guī)定性議題。

    面對描述性議題時，我們往往可以訴諸科學、訴諸領(lǐng)域?qū)＜�，或者等待科學進步來解決，若非專業(yè)人士，我們往往更關(guān)注最后的結(jié)論。

    但在面對規(guī)定性議題時，關(guān)注結(jié)論沒有意義，只會變成不同立場的相互

    攻擊，因為這些論題從來沒有正確答案，我們更應關(guān)注的是整個論證過

    程。

    ·事實(Fact)與觀點(Opinion)：

    如果針對描述性論題的結(jié)論是正確的，我們就可以稱之為事實。比如，多吃蔬菜有利于健康。

    而另一個說法，比如，蔬菜沒有葷菜好吃，則是觀點，它是規(guī)定性議題

    的結(jié)論，不同的人可以有不同的觀點。

    在國外的教育中，幼兒園階段就開始教孩子，如何區(qū)分事實和觀點。

    然而在我們從小的教育里，非但沒有幫我們區(qū)分，反而會告訴我們“學

    習不好的都是壞孩子”、“社會主義優(yōu)于資本主義”，把這些觀點當做事

    實，灌輸給我們。

    所以，能夠理清這兩個概念，就已經(jīng)可以讓我們知道，純粹觀點的爭執(zhí)

    是無益的，從而幫助我們減少很多爭執(zhí)、有精力獨立思考了。

    2.問問題

    在厘清概念之后，我們需要開始去反思論述過程。一般來說，我們在論述問題的時候，應該包括以下要素：

    論題：比如，范冰冰是不是美女？

    理由：美女是指外表讓人產(chǎn)生愉悅心情的女性；范冰冰外表讓人心情愉

    悅；范冰冰是女性。

    結(jié)論：范冰冰是美女。

    邏輯：從給出的理由是否能夠推導出結(jié)論。在這個例子里面，通過演繹

    推理，可以得出結(jié)論，所以邏輯非常嚴密。

    證據(jù)事實：除了這些要素以外，很多理由是需要證據(jù)事實來證明的。

    比如，范冰冰的外表讓人心情愉悅，這是個規(guī)定性論述，是需要證據(jù)的。

    我們可以說，經(jīng)過對100萬網(wǎng)友的問卷調(diào)研，90%的人認為，范冰冰的

    外表讓人心情愉悅。

    而另外一個理由，范冰冰是女性，這是個描述性論述，只需事實來支撐

    就可以。

    假設(shè)：一些理由還可能存在假設(shè)，比如，其中一個理由：美女是指外表

    讓人產(chǎn)生愉悅心情的女性。但是，如果換一個人，ta可能會說：美女還

    需要內(nèi)心善良。所以，這是需要假設(shè)的。

    綜合這些要素，我對論述中容易犯的一些錯誤，做了個總結(jié)。不管是在

    反思自己還是反思他人的時候，我們都需要加以注意：

    第一，這個理由是否能夠推出結(jié)論？是否存在邏輯漏洞。

    常見的邏輯漏洞，不外乎以下類型：

    人身攻擊：針對個人進行人身攻擊，而非直接陳述理由。比如，針對老

    虎事件，一些網(wǎng)絡(luò)文章并未直接討論事實，而去說女游客是小三、是醫(yī)

    鬧。

    虛假的兩難選擇：明明存在兩種以上的選擇，卻假設(shè)只有兩種解決方

    案。比如，女游客脾氣差、破壞了規(guī)則，她有責任，所以動物園就沒有任何責任，也無需改善管理。這種非黑即白的錯誤邏輯，限制了我們的

    思維。

    相關(guān)當因果：先后發(fā)生或者存在相關(guān)關(guān)系的兩件事，被強行解釋為因果

    關(guān)系。比如，成功人士比普通人更早起，所以，你要堅持早起打卡，就

    離成功不遠了。再比如，顏值高的人平均收入高于顏值低的人，所以收

    入高是因為顏值高。

    訴諸感情：使用強烈感情色彩的語言來分散注意力，讓讀者忽視論證過

    程。比如，“你!太!老!實!所以才沒成功!”再比如，“不注意形

    象，活該你單身一輩子!”

    亂扣帽子：創(chuàng)造出一個簡單的名詞，來概括和簡化復雜的事情，然而并

    沒有真正發(fā)現(xiàn)原因。

    比如，綠茶X、心機X、獨立X以及各種衍生出來的這類詞語，一旦有誰

    的任何行為不符合自身價值觀，立馬扣上這些帽子，將問題極度簡化，而不去深究其它事實。

    當然，還有其它的一些邏輯謬誤，就不一一列舉了。

    第二，是否隱藏了自己的某種價值觀假設(shè)。

    理所當然地認為一種價值觀凌駕于另一種價值觀之上。比如，八達嶺野

    生動物園可以自駕入園，但上海的野生動物園都是不讓自駕入園的，而是必須乘坐全封閉的安全車。

    誰的做法更對呢？很難說。

    如果你認同八達嶺野生動物園的做法，就是認同個人責任大于集體責

    任，你認同上海野生動物園的做法，就是認同集體責任大于個人責任。

    類似的還有，公平與效率，忠誠與誠實，秩序與自由，環(huán)境與經(jīng)濟，競

    爭與合作，等等這些很難調(diào)和又沒有好壞的價值觀。

    當然，這里并不是說，不可以有價值觀傾向。實際上，沒有價值觀傾

    向，根本不可能寫文章，我們終究是人，而不是電腦程序。

    然而，當我們接觸信息時、當我們迅速做了判斷時，你需要知道，這里

    面究竟隱藏了一種什么樣的價值觀，才能夠讓我們有意識地接受和摒棄

    一些信息。

    并且，倘若不是常見的兩難價值觀，而是非常偏激的價值觀，你就要警

    惕了，而不是在不知情的情況下一味地認同和吸收。

    第三，證據(jù)事實是否有效支撐理由。

    這里有個故事，或許你聽過：某大公司引進了一條肥皂生產(chǎn)線，但是生

    產(chǎn)線有缺陷：有的肥皂盒是空的，沒有裝進肥皂就下產(chǎn)線了。于是該公

    司成立了一個以幾名博士為核心的團隊，來解決這個問題。在耗費數(shù)十萬資金后，工程師們綜合采用了機械、自動化、X射線探測等技術(shù)，當

    有空盒經(jīng)過的時候，一條機械臂會自動將空盒從產(chǎn)線上拿走。

    另外一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)也遇到了同樣的情況，管理產(chǎn)線的小工找來一臺大功

    率電風扇，擺在產(chǎn)線旁，于是空皂盒都被吹走了，幾百塊的成本就解決

    了問題。

    這個雞湯故事流傳了小幾十年了，文章最后得出的結(jié)論大概是：高學歷

    沒什么好驕傲的，創(chuàng)造力并不取決于學歷高低，小工也能比博士強。

    我們暫且不討論這個故事的真實性(了解肥皂包裝產(chǎn)線的人一看就知

    道，這個故事有很大的漏洞)，即便故事是真的，能得出這個結(jié)論嗎？

    實際上，我們在論證的過程中，通常采用的證據(jù)是：個人經(jīng)歷、典型案

    例、當事人證詞、專家意見、研究報告、數(shù)據(jù)，等等。

    但是，以上文章的證據(jù)除了明顯捏造的故事以外，沒有任何其他證據(jù)，最后卻神奇地得出了人生道理和成功路徑。

    第四，是否存在故意隱藏或模糊不利證據(jù)事實。

    新聞無需撒謊，它只需給出“部分真相”，就可以達到操縱民意的目的。

    在生活中，兩個人吵架，我們?nèi)�勸和，都會知道要聽取雙方意見之后再

    做判斷和勸導，然而具體到新聞事件里，為什么我們常常聽完一面之詞就下了判斷呢？

    所以，當我們看到一些匪夷所思的事件，挑動起常見的社會矛盾，而且

    又屬于專業(yè)領(lǐng)域時，我們先不要盲目相信那些偏激的言論。因為我們不

    能確定，這背后是否隱藏了信息，是否有我們的知識所不能觸及的角

    度。

    倘若我們都能夠堅持用這些方法，對我們所見的信息、對自己的思考進

    行反思，就能夠逐漸提升我們的獨立思考能力，不再被操縱情緒。

    除此以外，我們還需要注意這些

    在訓練我們獨立思考的時候，還需要注意的是：

    第一，多審視自己的第一反應：避免先入為主，避免“我的就是比你好

    的”。

    不要看到符合自己觀點的信息就全盤吸收，因為，觀點不是批判性思維

    的產(chǎn)物，論證才是。

    第二，多從正反兩方面思考問題：不要輕易否定，也不要輕易肯定。

    當我們有了下意識的判斷時，不妨刻意從反方向思考一下，看看結(jié)論有

    何不同。世界是復雜的，不可知的，不要在不了解的情況下去否定一個事物。更

    何況，隨著證據(jù)的進一步發(fā)現(xiàn)，我們應該不斷修正自己的觀念。

    第三，篩選需要批判性思考的問題：我們不需要對每句話都進行批判性

    思考，倘若那樣的話，我們就沒法寫文章、沒辦法說話甚至沒辦法生活

    了。

    所以，在思考之前，先問自己“這個問題對我很重要嗎”，有助于你把精

    力花在有用的地方上。另外，關(guān)于篩選問題，也可以看本書之前的文

    章。

    第四，跟獨立思考的人相處：獨立思考的人，通常有這樣的特征，具有

    自主性、滿懷好奇心、為人謙恭有禮、常常以理服人而非人身攻擊。倘

    若我們經(jīng)常跟這類人相處，便能夠幫助我們養(yǎng)成獨立思考的習慣。

    最后，這句話與各位共勉：Opinion is cheap——Margaret Simons(永遠

    記住，觀點是最廉價的，事實和論證才有價值)。

    精彩提煉

    1.大部分時候，我們本能地喜歡與己相同的觀點，卻不愛追究真正的事

    實。

    2.獨立思考本質(zhì)上是一種批判性思維，但我們常常很難做到，因為這種思維是反直覺的、思考的結(jié)果可能是令人沮喪的、而且我們的教育并未

    著重培養(yǎng)這一思維。

    3.社會日益復雜、信息日益爆炸，倘若我們不具備獨立思考的能力，將

    會一直處于“一覺醒來價值觀就會被顛覆”的動蕩中。

    4.關(guān)于“世界是什么”的議題稱為描述性議題，關(guān)于“世界應該是什么”的

    議題稱為規(guī)定性議題。

    5.描述性議題的結(jié)論如果正確，可以稱為“事實”，而規(guī)定性議題的結(jié)

    論，稱為“觀點”。

    6.問題的論述應當包括以下要素：論題、理由、結(jié)論、邏輯、證據(jù)事

    實、假設(shè)。

    7.當我們對一個論述展開獨立思考的時候，通�？梢运伎歼@些問題：邏

    輯是否存在漏洞，導致給出的理由推導不足以推導出結(jié)論；存在何種隱

    藏的價值觀假設(shè)，該價值觀你是否認可；證據(jù)事實是否足以支持理

    由；是否隱藏模糊不利證據(jù)或事實。

    8.在培養(yǎng)自己獨立思考能力的時候，我們還應當注意：多審視自己的第

    一反應，不要輕易相信下意識的判斷；多從正反兩方面思考問題；篩選

    需要思考的問題，而不是對所有問題都花同樣的力氣進行思考；跟獨立

    思考的人相處。后續(xù)練習

    挑選一篇文章(最好是針對近期熱點事件的評論文章)，對其進行批判

    性思考，參考步驟如下：

    1.提煉關(guān)鍵要素

    快速閱讀文章，提煉該篇文章的以下要素：

    ·論題。

    ·理由。

    ·結(jié)論。

    2.檢查邏輯

    ·這些理由是否能夠推導出最終結(jié)論。

    ·推理邏輯是什么，是歸納推理還是演繹推理。

    ·是否存在隱藏價值觀。

    3.檢查事實證據(jù)

    ·每條理由下面，是由什么樣的事實證據(jù)來支撐。·這些事實證據(jù)是否能夠充分支持理由。

    ·這些事實證據(jù)的來源是否足夠可靠。

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    04 提升溝通能力 如何成為高段位

    溝通者為什么你總是有口難言——如何做好臨場發(fā)言

    工作生活中，你可能會面臨這樣的情境：被人問到一個問題，比如老板

    問你“小王，最近客戶滿意度下降了，你怎么看？”

    頓時，你頭腦中有很多信息，它們雜亂無章、野蠻生長，你想開口，卻

    不知如何組織語言�；蛘吣愫芘d奮，滔滔不絕地講了一大堆，但老板卻

    一臉茫然，覺得你頭腦不清晰。

    明明有很多見解，為什么就是表達不出來？

    很多人覺得，自己的表達能力存在問題。其實，當你無法清楚地表達想

    法的時候，可能的原因是：你的想法本身就不清楚。思路非常清晰的

    人，很少有表達不清晰的，因為表達本身就是思路的一部分。

    所以，讓表達更加清晰，你需要的是有一個思路來將你的信息進行結(jié)構(gòu)

    化。

    如何讓你的演講信息結(jié)構(gòu)化

    在本書之前關(guān)于結(jié)構(gòu)化思維的文章里，曾經(jīng)提到過，人類大腦在處理信

    息時有兩個習慣：第一，不能一次太多，因為信息太多會讓大腦的負荷過大；第二，喜歡有規(guī)律的信息。

    臨場發(fā)言時，我們是有壓力的。這種壓力，要不讓我們的大腦一片空

    白、胡言亂語，要不讓我們的大腦信息泛濫、毫無頭緒。這兩種情況，聽眾聽起來都會比較痛苦，不明白你到底想表達的是什么。

    如果說，有一個清晰的結(jié)構(gòu)，發(fā)言就變得容易了。一方面，如果你的大

    腦是雜亂無章的狀態(tài)，它可以幫你把信息快速整理并輸出；另一方面，如果你的大腦是一片空白的狀態(tài)，它可以作為提示語幫你聯(lián)想起一些有

    用信息。

    用結(jié)構(gòu)化思維，幫助你在短時間內(nèi)更好地溝通，關(guān)鍵是三個步驟：

    第一步，想主題：迅速找到一個切入點，第一句就說出自己的觀點。第二步，搭架子：在論證觀點時，思考一個結(jié)構(gòu)(時間、空間、程

    度)，并只說三點，這稱為三個“架子”。

    第三步，填素材：每個架子里，填充一些事例、數(shù)據(jù)等，來推進論據(jù)向

    觀點靠近。

    這里給大家舉個例子，喬布斯推出第一款蘋果手機時進行過一段演講，大意如下：

    蘋果公司是一家革命性的公司。為什么這么說呢？1984年，推出Mac電

    腦，改變了整個電腦行業(yè)；2001年，推出iPod隨身聽，不僅改變了人們

    聽音樂的方式，也改變了音樂行業(yè)；2007年，推出蘋果手機，我相信它

    將改變更多行業(yè)。

    我們來剖析一下這段話的結(jié)構(gòu)，就會是：

    主題：蘋果公司是一家革命性的公司。

    架子：1984年、2001年、2007年。

    素材：推出Mac電腦，改變了整個電腦行業(yè)；推出iPod隨身聽，不僅改

    變了人們聽音樂的方式，也改變了音樂行業(yè)；推出蘋果手機。

    所以，喬布斯這段話的結(jié)構(gòu)也是由三要素組成：主題、架子、素材。

    我們一一來看一下，這三個要素要如何來找。如何講好主題

    首先，迅速選取一個視角。

    當你需要發(fā)言時，往往會有很多觀點想要分享，甚至這些觀點可能是相

    反的。這時候最重要的，不是在自己腦中打架，而是迅速選取一個視

    角。

    比如，有機會跟大領(lǐng)導見面，他她突然問你“公司有什么吸引你的地

    方，讓你在這里待了5年呢？”你很想表現(xiàn)一下，很想把公司的好處都說

    出來，比如發(fā)展機會、公司文化、同事關(guān)系等等，你試圖比較所有這些

    因素，看哪個最吸引你。但是最好的策略是，憑直覺直接選擇其中一

    點，比如公司文化，然后展開去講。

    為什么要這么做呢？

    通常我們表達觀點的方式可能有兩種：一是全面的膚淺，二是片面的深

    刻。也就是說，你可以面面俱到但是不深入，也可以就一個點進行闡述

    但相對深入。但是在短時間里即興發(fā)言，片面的深刻往往比全面的膚淺

    更加打動人。一方面，因為短時間內(nèi)講求全面，本身就是一件艱難的事

    情。另一方面，當你只有幾分鐘的發(fā)言時間時，面面俱到，無法展開，別人聽起來就會覺得，你說了很多，但好像又什么都沒說。其次，第一句話就拋出觀點。

    舉例來說，你要闡述某項政策帶來的影響，很多時候，你的習慣開頭

    是“關(guān)于這個政策的影響，我從三個方面來說明”。這樣的開頭其實沒有

    任何有用信息，并且顯得比較枯燥、平凡。

    比較好的開頭是直接拋出觀點，比如“我認為，這個政策對消費者是利

    好，但對于企業(yè)來說有負面影響”。這類主題的好處是：直接擺明觀

    點，聽眾有了預期；觀點比無用信息更加吸引人，會吸引聽眾繼續(xù)聽下

    去；一個話題有很多的角度，如果不說明，聽眾的思路會很散，但是這

    樣的觀點擺出來之后，聽眾會跟著你去思考。

    如何找到架子

    架子指的是：提煉出來的結(jié)構(gòu)關(guān)鍵詞。架子一方面充當提示語，有了

    它，你不至于一點都說不出來，另一方面又是幫你梳理信息的工具。

    大致來說，架子不外乎以下類型：類型一，時間架：按照時間的順序，把腦子里的信息整理輸出

    舉例如下：

    問：你是做什么的？

    答：我在一家外資企業(yè)做員工培訓工作。

    問：你平時都做些什么呢？

    答：總體來說，我的工作是保證培訓工作的順利進行。培訓前，我會聯(lián)

    系講師、學員、酒店等確認準備工作。培訓中，我會在現(xiàn)場進行協(xié)調(diào)、為講師和學員服務(wù)。培訓后，我會通過學員工作場所訪談等方式跟進培

    訓效果，今后改進。培訓前、培訓中、培訓后就是按照時間的順序來說話。

    時間類的架子，其實不局限于時間這個狹窄的概念，還包括一切有先后

    或因果順序的結(jié)構(gòu)。因此，時間類的架子可以分成以下三類：

    代表時間的詞：過去、現(xiàn)在、將來；上午、中午、下午；一點、兩點、三點。

    代表階段的詞：研發(fā)、試產(chǎn)、投產(chǎn)；少年、青年、壯年；前期、中期、后期。

    代表步驟的詞：第一步、第二步、第三步；流程一、流程二、流程三；

    首先、然后、最后。

    我們平時可以有意識地積累這些架子，腦子里積累的架子越多，整理思

    路的速度就越快。

    時間架幾乎可以用來說任何話題，應用很廣，幾乎是萬能法。如果以后

    在緊急場合讓你說話，一下子想不出來怎么說，那就思考時間架法，它

    一定會讓你說出一些話來，因為架子特別多、特別好找。

    類型二，空間架：按照地點的順序整理思路

    之前關(guān)于培訓的例子，如果不按照培訓前、培訓中、培訓后來講，按照

    辦公室、酒店會議廳、學員工作場所這三個地點來講，也同樣可以表達出意思。

    用空間架的好處是，聽眾腦子里很容易出現(xiàn)具體場景，有視覺化效果，能夠更好理解你說話的意思。

    舉例如下：

    全國各地的人們都合家團圓，一起喜迎春節(jié)。

    廣州：舞龍舞獅。

    北京：全家一起包餃子。

    南京：寫春聯(lián)以及貼春聯(lián)。

    它的結(jié)構(gòu)也是一樣的：主題、架子、素材。只是架子是一些代表地點的

    詞。

    接下來給大家一 ......