參與感小米口碑營銷內(nèi)部手冊.pdf
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2020年11月4日
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《參與感：小米口碑營銷內(nèi)部手冊》是中信出版社于2014年8月出版的一本經(jīng)典商業(yè)指南著作，作者是小米聯(lián)合創(chuàng)始人黎萬強。
本書簡介
《參與感》由雷軍親筆作序，江南春、吳曉波、劉東華、楊瀾等聯(lián)袂口碑推薦，銷量累計突破70萬冊，獲得當當網(wǎng)2014年管理類圖書暢銷榜第一位。 之后被譯成英法日韓等9語種譯本，是中信出版社集團輸出語種和版本最多的國內(nèi)經(jīng)管書之一，成為全球發(fā)燒友研究讀本，其中英文版由全球最知名出版社之一的麥格勞希爾面向全球發(fā)行，是營銷人人手一冊的必讀書籍。
翻開本書，就是翻開一個嶄新的商業(yè)時代。
當小米開發(fā)產(chǎn)品時，數(shù)十萬消費者熱情地出謀劃策;當小米新品上線時，幾分鐘內(nèi)，數(shù)百萬消費者涌入網(wǎng)站參與搶購，數(shù)億銷售額瞬間完成;當小米要推廣產(chǎn)品時，上千萬消費者興奮地奔走相告;當小米產(chǎn)品售出后，幾千萬消費者又積極地參與到產(chǎn)品的口碑傳播和每周更新完善之中……
這是中國商業(yè)史上前所未有的奇觀。通過互聯(lián)網(wǎng)，消費者扮演著小米的產(chǎn)品經(jīng)理、測試工程師、口碑推薦人、夢想贊助商等各種角色，他們熱情飽滿地參與到一個品牌發(fā)展的各個細節(jié)當中。
作為小米聯(lián)合創(chuàng)始人，作者黎萬強真誠有趣地講述小米公司創(chuàng)業(yè)幾年來的內(nèi)部故事，從公司創(chuàng)立到產(chǎn)品開發(fā)，從產(chǎn)品設計到品牌建設，從日常運營到營銷推廣，從服務理念到公司理念，等等等等，通過一個個真實的小細節(jié)、小故事，將外界覺得不可思議的事情，清晰透徹地道出其中的邏輯必然，并慷慨地將其獨創(chuàng)的“參與感三三法則”和盤托出。
作者談本書
這本書是我在小米四年的工作筆記，也是十年前雷總布置的作業(yè)。從做一部我們自己喜歡的手機起步，沒想到這么快小米全球用戶已超過6000萬，小米公司的估值也已600億人民幣，這四年真的是夢想之旅，是神奇之旅。
小米品牌快速崛起的背后，是社會化媒體下的口碑傳播，小米口碑的核心關鍵詞是“參與感”。
我是一名設計師，從設計角度看產(chǎn)品，談營銷，所提及的案例碎片化，觀點也很碎片化，直白講了我們當時如何想如何做，不是多大的理論，只是小米一些真實的案例。
14年的工作生涯里，有幸一線經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的兩次商業(yè)大潮，我從事過設計、產(chǎn)品經(jīng)理、內(nèi)容編輯、市場和銷售等各個職業(yè)，做過職業(yè)經(jīng)理人，現(xiàn)在是一名創(chuàng)業(yè)者。
繁華萬象其實都是世界的背景!你需要做的就是埋頭前行!
內(nèi)容摘要
私下里很多朋友會問我：“小米用什么方法讓口碑在社會化媒體上快速引爆？”
我的答案：第一是參與感；第二是參與感；第三是參與感。
互聯(lián)網(wǎng)思維核心是口碑為王，口碑的本質(zhì)是用戶思維，就是讓用戶有參與感。
消費者選擇商品的決策心理在這幾十年發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變。用戶購買一件商品，從最早的功能式消費，到后來的品牌式消費，到近年流行起來的體驗式消費，而小米發(fā)現(xiàn)和正參與其中的是全新的“參與式消費”。
在企業(yè)運營過程中，如何快速構(gòu)建參與感？
構(gòu)建參與感，就是把做產(chǎn)品做服務做品牌做銷售的過程開放，讓用戶參與進來，建
立一個可觸碰、可擁有，和用戶共同成長的品牌!我總結(jié)有三個戰(zhàn)略和三個戰(zhàn)術，內(nèi)部稱為“參與感三三法則”。
三個戰(zhàn)略：做爆品，做粉絲，做自媒體。
三個戰(zhàn)術：開放參與節(jié)點，設計互動方式，擴散口碑事件。
書籍評價
作為一家年輕的互聯(lián)網(wǎng)公司，小米的發(fā)展并非一路坦途。小米經(jīng)歷了一家能夠長期穩(wěn)定發(fā)展的公司所必經(jīng)的修煉，我們的商業(yè)模式經(jīng)歷了考驗，得到了充分驗證。
8年來的每一天里，“和用戶交朋友，做用戶心中的非�？岬墓尽钡脑妇岸荚隍�(qū)動著我們努力創(chuàng)新，不斷追求更好的產(chǎn)品和效率，成就了一個不斷締造成長奇跡的小米。阿黎總結(jié)的“參與感三三法則”，從三個戰(zhàn)略和三個戰(zhàn)術層面完成了對參與感的構(gòu)建和論證，有很大的行業(yè)意義。
——小米創(chuàng)始人,董事長兼CEO雷軍
我差不多是是第一時間看了《參與感》這本書，看的時候?qū)φ兆骷腋缓腊衿放瓶焖侔l(fā)展歷程，發(fā)現(xiàn)作家富豪榜之所以能成為文化界奧斯卡，很重要的一個原因就是參與感十足，每年作家富豪榜文化盛典鋪天蓋地，讓全國作家、出版人、媒體、億萬讀者有看點、有話說，最終合力裂變推動全民閱讀。按照《參與感》目前的銷售勢頭，作者有望登上第九屆中國作家富豪榜。
——中國作家富豪榜創(chuàng)始人吳懷堯
小米聯(lián)合創(chuàng)始人黎萬強所著《參與感：小米口碑營銷內(nèi)部手冊》給我很多啟發(fā)，如何發(fā)動用戶成為持續(xù)的優(yōu)質(zhì)媒體內(nèi)容的參與者、提供者，是媒體人需要好好學習的一課。
——著名主持人楊瀾
參與感小米口碑營銷內(nèi)部手冊截圖
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