《運(yùn)營(yíng)其實(shí)很簡(jiǎn)單:互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)進(jìn)階之道》.epub .pdf .txt
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書(shū)名: 運(yùn)營(yíng)其實(shí)很簡(jiǎn)單:互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)進(jìn)階之道
作者: 鄭文博 [鄭文博]
出版社/出版時(shí)間: 人民郵電出版社2018-01-30
國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)書(shū)號(hào): mobi-asin:B079DQ38M9
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| 第2頁(yè) |
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| 第8頁(yè) |
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| 第172頁(yè) |
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| 第92頁(yè) |
目錄簡(jiǎn)介:
- 封面
扉頁(yè)
版權(quán)信息
內(nèi)容提要
序言
引言
第1章 窺探運(yùn)營(yíng)大門
1.1 運(yùn)營(yíng)介紹
1.1.1 運(yùn)營(yíng)是什么
1.1.2 運(yùn)營(yíng)的員工職責(zé)具體是什么
1.1.3 運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)、產(chǎn)品的關(guān)系
1.2 運(yùn)營(yíng)平臺(tái)及常用的工具
1.2.1 新媒體平臺(tái)介紹
1.2.2 短視頻平臺(tái)介紹
1.2.3 社區(qū)與社交平臺(tái)介紹
1.2.4 工具型平臺(tái)介紹
1.2.5 運(yùn)營(yíng)必備的幾大工具
1.3 運(yùn)營(yíng)有哪些常見(jiàn)的問(wèn)題
1.3.1 運(yùn)營(yíng)的基本知識(shí)類問(wèn)題
1.3.2 學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)類的問(wèn)題
第2章 連接用戶
2.1 建立用戶來(lái)源入口
2.1.1 入口與承接口
2.1.2 用戶渠道的重要性
2.1.3 產(chǎn)品各個(gè)階段的入口如何建立
2.2 設(shè)立用戶分級(jí)漏斗
2.3 深入連接用戶
2.3.1 取之于民,用之于民
2.3.2 如何有效且快速地提煉需求
2.3.3 深入連接
2.4 提高用戶放棄成本及黏度
2.4.1 放棄成本理論
2.4.2 放棄因素建立
2.4.3 提高用戶黏度
2.5 建立自己的用戶生命周期
2.5.1 用戶生命周期是什么
2.5.2 量身打造用戶生命周期
2.6 建立用戶自運(yùn)營(yíng)體系
第3章 鍛造產(chǎn)品
3.1 產(chǎn)品生命周期
3.1.1 產(chǎn)品生命周期是什么
3.1.2 具體化產(chǎn)品生命周期
3.2 五大階段運(yùn)營(yíng)工作
3.2.1 建設(shè)期
3.2.2 引入期
3.2.3 成長(zhǎng)期
3.2.4 成熟期
3.2.5 衰退期
3.3 產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)與用戶
3.3.1 產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)與用戶的關(guān)系
3.3.2 如何通過(guò)運(yùn)營(yíng)優(yōu)化產(chǎn)品
第4章 打造內(nèi)容
4.1 為什么說(shuō)內(nèi)容為王
4.1.1 什么是內(nèi)容
4.1.2 產(chǎn)品、用戶與內(nèi)容的關(guān)系
4.1.3 如何建立內(nèi)容體系
4.1.4 如何潛心創(chuàng)造內(nèi)容
4.2 內(nèi)容策略是什么
1.運(yùn)營(yíng)概述
1.1.運(yùn)營(yíng)背景
1.2.行業(yè)現(xiàn)狀
1.3.市場(chǎng)前景
2.數(shù)據(jù)調(diào)研
2.1.往期運(yùn)營(yíng)分析
2.2.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
3.運(yùn)營(yíng)目的
3.1.運(yùn)營(yíng)目的
3.2.運(yùn)營(yíng)目標(biāo)
3.3.時(shí)間周期
4.運(yùn)營(yíng)策略
4.1.主要運(yùn)營(yíng)策略
4.2.次要運(yùn)營(yíng)策略
4.3.策略時(shí)間節(jié)點(diǎn)
5.運(yùn)營(yíng)支持
5.1.人力支持
5.2.技術(shù)支持
6.運(yùn)營(yíng)預(yù)算
6.1.人力成本
6.2.營(yíng)銷成本
7.運(yùn)營(yíng)評(píng)估
7.1.周數(shù)據(jù)效果
7.2.月數(shù)據(jù)效果
7.3.ROI
1.運(yùn)營(yíng)概述
1.1.運(yùn)營(yíng)背景
【策劃及制定運(yùn)營(yíng)方案的背景。用于月底計(jì)劃?想提高活動(dòng)或產(chǎn)品的整體/單個(gè)數(shù)據(jù)?想具體提高某一類用戶?為了測(cè)試具體的運(yùn)營(yíng)行為或新功能數(shù)據(jù)?】
1.2.行業(yè)現(xiàn)狀
【目前行業(yè)情況,發(fā)展情況。如果只是針對(duì)單個(gè)活動(dòng)或者非月底、季度計(jì)劃可以不用寫此處內(nèi)容,如果是則需要把行業(yè)目前的情況及數(shù)據(jù)進(jìn)行填充,填充完畢后標(biāo)注是由什么地方所獲取的數(shù)據(jù)?!?br/> 1.3.市場(chǎng)前景
【目前的市場(chǎng)情況及未來(lái)的預(yù)測(cè)、走向。如果只是針對(duì)單個(gè)活動(dòng)或者非月底、季度計(jì)劃可以不用寫此處內(nèi)容?!?br/> 2.數(shù)據(jù)調(diào)研
2.1.往期運(yùn)營(yíng)分析
【分析往期運(yùn)營(yíng)的同類方案或活動(dòng)等數(shù)據(jù),以同類情況下的運(yùn)營(yíng)情況作為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行優(yōu)化或者參考,通過(guò)往期的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)合理預(yù)估完成情況及需要的優(yōu)化項(xiàng)。數(shù)據(jù)可以通過(guò)運(yùn)營(yíng)存檔或相關(guān)人員來(lái)獲取?!?br/> 2.2.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
【分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同期或者往期的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)或活動(dòng)等數(shù)據(jù),了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)據(jù)動(dòng)向及運(yùn)營(yíng)發(fā)展方向,合理利用競(jìng)品數(shù)據(jù)制定針對(duì)性的運(yùn)營(yíng)策略。數(shù)據(jù)可以通過(guò)百度指數(shù)、新聞、行業(yè)發(fā)展報(bào)告、競(jìng)品網(wǎng)站等來(lái)獲取?!?br/> 3.運(yùn)營(yíng)目的
3.1.運(yùn)營(yíng)目的
【開(kāi)展運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的最終目的。如開(kāi)展運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的目的是增加用戶,提高運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),提高用戶數(shù)據(jù),提高用戶量,活躍率等相關(guān)數(shù)據(jù)。】
3.2.運(yùn)營(yíng)目標(biāo)
【具體的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。提升多少用戶量,提升多少活躍率等準(zhǔn)確的目標(biāo)數(shù)據(jù),目標(biāo)一定要清晰、明確?!?br/> 3.3.時(shí)間周期
【具體的活動(dòng)開(kāi)展時(shí)間,活動(dòng)結(jié)束時(shí)間,活動(dòng)維持周期?!?br/> 4.運(yùn)營(yíng)策略
4.1.主要運(yùn)營(yíng)策略
【主要運(yùn)營(yíng)策略是指在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中所使用的主要運(yùn)營(yíng)方法。主要運(yùn)營(yíng)策略是根據(jù)產(chǎn)品或企業(yè)而定的,例如早期的運(yùn)營(yíng)策略主要為社群和對(duì)應(yīng)的宣傳活動(dòng)等。在撰寫運(yùn)營(yíng)策略時(shí)需要把詳細(xì)的策略執(zhí)行及策略細(xì)節(jié)進(jìn)行描述,同時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)預(yù)估。】
4.2.次要運(yùn)營(yíng)策略
【次要運(yùn)營(yíng)策略是指低于主要運(yùn)營(yíng)策略的運(yùn)營(yíng)手段。次要運(yùn)營(yíng)策略的特征是時(shí)間久、短期內(nèi)不會(huì)起量、適合作為長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)策略,例如SEO等方法。具體策略是主還是次主要是由方案制定人決定,決定的方式是以數(shù)據(jù)、產(chǎn)品、企業(yè)、業(yè)務(wù)情況為基礎(chǔ)進(jìn)行判定。】
4.3.策略時(shí)間節(jié)點(diǎn)
【各策略具體實(shí)行的時(shí)間,所需要實(shí)行的周期,整個(gè)策略運(yùn)營(yíng)所需時(shí)間等?!?br/> 5.運(yùn)營(yíng)支持
5.1.人力支持
【運(yùn)營(yíng)策略中需要完成和支持的人數(shù)。是否需要跨部門?需要跨部門支持的要求是什么?是單純的協(xié)調(diào)還是進(jìn)行各渠道宣傳及推廣?】
5.2.技術(shù)支持
【技術(shù)支持主要是針對(duì)產(chǎn)品部的要求,例如像具體的頁(yè)面、功能等相關(guān)需求的分析及支持,同樣也需要產(chǎn)品部與研發(fā)部進(jìn)行溝通,協(xié)助完成技術(shù)支持。】
6.運(yùn)營(yíng)預(yù)算
6.1.人力成本
【人力成本是指在運(yùn)營(yíng)計(jì)劃當(dāng)中使用的人才周成本及月成本為多少,計(jì)算時(shí)以每人的工資為基準(zhǔn),如果不知道的情況下可以以具體的人力使用時(shí)間為成本計(jì)算?!?br/> 6.2.營(yíng)銷成本
【營(yíng)銷成本是指在具體推廣、宣傳等時(shí)使用的費(fèi)用。這部分費(fèi)用包括了媒體、廣告、活動(dòng)等。】
7.運(yùn)營(yíng)評(píng)估
7.1.周數(shù)據(jù)效果
【根據(jù)每周的數(shù)據(jù)情況進(jìn)行記錄,以此進(jìn)行評(píng)估,按周情況對(duì)比及目標(biāo)完成情況對(duì)比進(jìn)行數(shù)據(jù)效果的評(píng)估?!?br/> 7.2.月數(shù)據(jù)效果
【根據(jù)每月的數(shù)據(jù)情況進(jìn)行記錄,以此進(jìn)行評(píng)估,按月情況對(duì)比及目標(biāo)完成情況對(duì)比進(jìn)行數(shù)據(jù)效果的評(píng)估。】
7.3.ROI
【根據(jù)每周及每月的數(shù)據(jù)完成情況對(duì)比具體的成本支出,評(píng)估ROI的數(shù)據(jù)情況?!?br/> 1.推廣背景
2.推廣數(shù)調(diào)
2.1.往期推廣分析
2.2.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
3.推廣目的
3.1.推廣目的
3.2.推廣目標(biāo)
3.3.時(shí)間周期
4.推廣渠道
5.推廣支持
5.1.資源支持
5.2.運(yùn)營(yíng)支持
6.推廣預(yù)算
6.1.人力成本
6.2.營(yíng)銷成本
7.推廣效果
1.推廣背景
【策劃及制定推廣方案的背景。由于什么原因要開(kāi)展推廣計(jì)劃?是由于活動(dòng)?周年慶?想具體提高某一類用戶?還是為了收集產(chǎn)品數(shù)據(jù)?】
2.推廣數(shù)調(diào)
2.1往期推廣分析
【分析往期推廣中使用同類方法的數(shù)據(jù),得出在不同時(shí)間同類推廣情況下產(chǎn)生的具體情況,進(jìn)行分析,并在本次方案中進(jìn)行修改及完善?!?br/> 2.2競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
【分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同期或者往期的推廣數(shù)據(jù)及推廣渠道,了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的渠道動(dòng)向及媒體方向?!?br/> 3.推廣目的
3.1推廣目的
【開(kāi)展推廣計(jì)劃的最終目的。如開(kāi)展推廣計(jì)劃的目的是提升品牌影響力、提高用戶覆蓋率、提高短期活動(dòng)的
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