護(hù)理質(zhì)量管理五級控制體系在整形美容門診手術(shù)室管理中的應(yīng)用(2)
1.2.2.5 第五級:對象是護(hù)理部,以落實五個重點為內(nèi)容,由主管領(lǐng)導(dǎo)參與指導(dǎo)進(jìn)行:①重點人員:以手術(shù)室醫(yī)護(hù)人員為對象,基于其工作任務(wù)、工作內(nèi)容及工作效率為基礎(chǔ)制定考核方案;②重點時段:明確美容整形手術(shù)高峰季節(jié),加強(qiáng)該時段手術(shù)室醫(yī)護(hù)人員在崗情況、儀表儀容等檢查;③重點環(huán)節(jié):對手術(shù)流程進(jìn)行全程監(jiān)控,定期組織召開美容整形疑難病例討論會;④重點部門:以美容整形門診手術(shù)室為重點部門,由護(hù)理部展開日常巡查工作,由護(hù)士長展開每日督查工作;⑤重點問題:對美容整形手術(shù)室護(hù)理工作中的敏感指標(biāo)作動態(tài)監(jiān)測,以防范不良事件。1.3 觀察指標(biāo):(1)管理質(zhì)量:科室自制調(diào)查表,對兩個階段美容整形手術(shù)室醫(yī)護(hù)人員護(hù)理管理質(zhì)量展開評估,項目包括消毒麻醉、器械準(zhǔn)備、職業(yè)素質(zhì)、醫(yī)護(hù)人員配合度和設(shè)備儀器管理,每項指標(biāo)20分,護(hù)理管理質(zhì)量與得分呈正比;(2)患者滿意度:自制調(diào)查問卷對兩個階段患者對門診手術(shù)室護(hù)理滿意度展開調(diào)查,總分為100分。①很滿意:≥95分;②比較滿意:70?95分;③不滿意:60?75分;④很不滿意:<60分?倽M意度=(很滿意+比較滿意)例數(shù)/總例數(shù)×100%; (3)護(hù)士行為:組織美容整形門診手術(shù)室護(hù)士展開專業(yè)考核 ......
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