手術(shù)室護士如何運用語言技巧與患者進行交流
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【關(guān)鍵詞】 手術(shù)室護士;語言技巧
在手術(shù)室護理實踐中,美好的語言是橫架在護患之間的橋梁。手術(shù)做為一種創(chuàng)傷性手段,可使患者產(chǎn)生一系列的緊張、焦慮、恐懼和憂郁感,美好的語言可使患者的精神和身體得到舒緩,使患者很好的配合手術(shù),對疾病的轉(zhuǎn)歸起著很好的作用,因此一名優(yōu)秀的護士除了具備高尚的道德品質(zhì),還要具備高雅的語言藝術(shù)。
1 語言在手術(shù)室護患交流中的重要性
隨著社會的發(fā)展,患者的需求層次也逐步提高,患者在渴望得到高水平診治的同時, 也需要得到人格的尊重和以良好的心境來接受治療。切忌引起患者不愉快的語言,患者因疾病纏身心情沮喪,因害怕手術(shù)而引起恐懼感或因經(jīng)濟困難等多方面原因使患者產(chǎn)生悲觀的情緒,患者對周圍的事情與常人相比極易產(chǎn)生厭煩,甚至會出現(xiàn)失禮的言語和態(tài)度,職業(yè)素質(zhì)要求護士必須寬容大度,并始終以同情、關(guān)心、體貼的語言來安慰患者,使之樹立戰(zhàn)勝疾病的信心,解除思想負擔,很好的配合手術(shù),所以手術(shù)室護士重視語言修養(yǎng)是提高護理質(zhì)量和提高醫(yī)院整體服務水平的重要環(huán)節(jié)。
2 恰當?shù)姆Q呼是護士與患者建立良好關(guān)系的起點
應用科學性、專業(yè)性、通俗性的語言來回答患者提出的問題 ......
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