如何構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系
護(hù)士,護(hù)理人員,1熱情待患，做好接診工作,2做好健康教育，提高療效,3熟練掌握專業(yè)技能，提高理論水平,4換位思考，化解矛盾,5注重護(hù)士形象，保持良好的心態(tài),6加強(qiáng)職業(yè)道德，提高自身修養(yǎng),7運(yùn)用文明用語，掌握溝通技巧,8提供便民措施，方便
陳美新(吉林省白山市中醫(yī)院，吉林白山 134300)
隨著社會(huì)的發(fā)展和科學(xué)的進(jìn)步，人們對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的要求和疾病康復(fù)的期望值越來越高。另外隨著人們的法律意識(shí)不斷增強(qiáng)，新聞媒體的廣泛關(guān)注，醫(yī)療保健服務(wù)中的患者越來越注重維護(hù)自己的權(quán)益。因此，如何建立和諧的護(hù)患關(guān)系，減少護(hù)患糾紛是當(dāng)前社會(huì)各方面關(guān)注的焦點(diǎn)。
護(hù)患關(guān)系是指護(hù)理人員在醫(yī)療護(hù)理活動(dòng)中與患者建立起來的一定聯(lián)系的人際關(guān)系[1]。在以患者為中心的整體護(hù)理模式中，護(hù)士與患者的接觸時(shí)間最長(zhǎng)，護(hù)士每天與患者的交流，醫(yī)生的醫(yī)療活動(dòng)大部分通過護(hù)士得以實(shí)現(xiàn)[2]。因此，護(hù)患關(guān)系是否融洽直接影響到患者身心健康的恢復(fù)，影響到護(hù)理工作的開展。構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系，護(hù)士起主導(dǎo)作用。為一名臨床護(hù)理工作者，筆者談幾點(diǎn)個(gè)人的看法。
1 熱情待患，做好接診工作
新入院患者對(duì)醫(yī)院的環(huán)境很陌生，對(duì)醫(yī)生的醫(yī)療水平及醫(yī)務(wù)人員的結(jié)構(gòu)不了解，易產(chǎn)生緊張，焦慮，不信任感。此時(shí)，護(hù)士的一聲問候，一個(gè)笑臉都是對(duì)患者的最大安慰[3]。護(hù)士對(duì)療區(qū)環(huán)境，醫(yī)院的規(guī)章制度及醫(yī)護(hù)人員的構(gòu)成，如何正確留取血尿標(biāo)本等等的詳細(xì)介紹，都能緩解患者緊張焦慮的心情，使其盡早地進(jìn)入角色，愉快地接受檢查治療，積極配合各項(xiàng)護(hù)理操作。
2 做好健康教育，提高療效
健康教育實(shí)施的好壞是影響護(hù)患關(guān)系的重要環(huán)節(jié) ......
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