人性化護(hù)理在提高門診輸液室服務(wù)質(zhì)量中的作用(1)
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[摘要] 目的 探討人性化護(hù)理在提高門診輸液室服務(wù)質(zhì)量中的作用。 方法 選取2013年1~10月來(lái)本院治療的患者3000例為研究對(duì)象,將其隨機(jī)分為觀察組和對(duì)照組,各1500例。對(duì)照組實(shí)施常規(guī)護(hù)理,觀察組實(shí)施人性化護(hù)理,比較兩組投訴率、輸液并發(fā)癥發(fā)生率及患者對(duì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的滿意度。 結(jié)果 對(duì)照組投訴率為0.27%(4/1500),輸液并發(fā)癥發(fā)生率為8.33%(125/1500);觀察組投訴率為0.00%(0/1500),輸液并發(fā)癥發(fā)生率為1.73%(26/1500),差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。兩組患者對(duì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的滿意度比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。 結(jié)論 人性化護(hù)理可提高門診輸液室服務(wù)質(zhì)量,減少輸液并發(fā)癥,提高患者滿意度。
[關(guān)鍵詞] 人性化護(hù)理;門診輸液;健康宣教;心理護(hù)理
[中圖分類號(hào)] R473.5 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] B [文章編號(hào)] 1674-4721(2013)12(c)-0130-03
門診輸液室是門診護(hù)理服務(wù)工作的一個(gè)重要窗口[1]。隨著醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變、社會(huì)進(jìn)步和物質(zhì)生活水平提高,護(hù)理工作由責(zé)任制護(hù)理過(guò)渡到整體護(hù)理。人們對(duì)健康的欲望越來(lái)越強(qiáng)烈,對(duì)個(gè)人身心健康更加重視,對(duì)健康的需要也不斷增強(qiáng),因此加強(qiáng)門診輸液室服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要。人性化護(hù)理是一種創(chuàng)造性、個(gè)性化、整體、有效的護(hù)理模式,目的是提高健康水平,加強(qiáng)自我保健意識(shí),傳播衛(wèi)生知識(shí),促進(jìn)群眾預(yù)防疾病,最終提高全民素質(zhì)。本研究旨在探討人性化護(hù)理在提高門診輸液室服務(wù)質(zhì)量中的作用,現(xiàn)報(bào)道如下。
1 資料與方法
1.1 一般資料
選取2013年1~10月來(lái)本院治療的患者3000例為研究對(duì)象,隨機(jī)分為觀察組和對(duì)照組,各1500例。對(duì)照組:男712例,女788例;年齡6~72歲,平均(42.67±13.58)歲;呼吸系統(tǒng)疾病536例,心血管系統(tǒng)疾病628例,其他336例。觀察組:男710例,女790例;年齡8~76歲,平均(45.82±13.96)歲;呼吸系統(tǒng)疾病540例 ......
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呂文 人民日?qǐng)?bào)社門診部;
【摘要】目的探討人性化護(hù)理在提高門診輸液室服務(wù)質(zhì)量中的作用。方法選取2013年1~10月來(lái)本院治療的患者3000例為研究對(duì)象,將其隨機(jī)分為觀察組和對(duì)照組,各1500例。對(duì)照組實(shí)施常規(guī)護(hù)理,觀察組實(shí)施人性化護(hù)理,比較兩組投訴率、輸液并發(fā)癥發(fā)生率及患者對(duì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的滿意度。結(jié)果對(duì)照組投訴率為0.27%(4/1500),輸液并發(fā)癥發(fā)生率為8.33%(125/1500);觀察組投訴率為0.00%(0/1500),輸液并發(fā)癥發(fā)生率為1.73%(26/1500),差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P0.05)。兩組患者對(duì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的滿意度比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P0.05)。結(jié)論人性化護(hù)理可提高門診輸液室服務(wù)質(zhì)量,減少輸液并發(fā)癥,提高患者滿意度。
【關(guān)鍵詞】 人性化護(hù)理 門診輸液 健康宣教 心理護(hù)理
【分類號(hào)】R47
門診輸液室是門診護(hù)理服務(wù)工作的一個(gè)重要窗口[1]。隨著醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變、社會(huì)進(jìn)步和物質(zhì)生活水平提高,護(hù)理工作由責(zé)任制護(hù)理過(guò)渡到整體護(hù)理。人們對(duì)健康的欲望越來(lái)越強(qiáng)烈,對(duì)個(gè)人身心健康更加重視,對(duì)健康的需要也不斷增強(qiáng),因此加強(qiáng)門診輸液室服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要。人性化護(hù)理是一種
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