有效溝通在B超門診護理中的應用效果(1)
[摘要] 目的 探討有效溝通在B超門診護理中的應用效果。 方法 選取本院2014年1~10月行B超檢查的200例患者作為研究對象,隨機分為對照組和觀察組,各100例。對照組給予常規(guī)分診護理措施,觀察組通過情感溝通、語言交流、肢體表達等有效溝通形式行門診分診護理干預,比較兩組的護患糾紛發(fā)生率、干預前后SDS與SAS評分及護理滿意度評分。 結果 觀察組的護患糾紛發(fā)生率為2.0%,顯著低于對照組的10.0%,差異有統(tǒng)計學意義(P<0.05)。觀察組干預后的SDS、SAS評分顯著低于干預前和對照組干預后,差異有統(tǒng)計學意義(P<0.05)。觀察組的形態(tài)舉止、言語態(tài)度、分診操作及綜合評分顯著高于對照組,差異有統(tǒng)計學意義(P<0.01)。 結論 有效溝通能明顯緩解B超門診患者的焦慮、抑郁情緒,降低護患糾紛發(fā)生率,提高護理滿意度。[關鍵詞] 有效溝通;B超門診;分診護理
[中圖分類號] R471 [文獻標識碼] A [文章編號] 1674-4721(2015)07(b)-0185-03
[Abstract] Objective To explore the application effect of effective communication on nursing in the B ultrasound outpatient clinic. Methods 200 patients examined by B ultrasound from January 2014 to October in our hospital were selectedand randomly divided into the control group and the observation group ......
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