“6S”融合目視管理法在降低門診抽血室不合格血標本的應用效果
護工,1資料與方法,1一般資料,2方法,3觀察指標,4統(tǒng)計學方法,2結果,1“6S”融合目視管理法實施前后血標本不合格率的比較,2“6S”融合目視管理法實施前后血標本不合格原因的比較,3討論,1“6
姜春英 張華秀南昌大學第一附屬醫(yī)院門診部，江西南昌 330006
血標本的檢驗結果是臨床診斷治療的重要依據(jù)。不合格血標本不但延誤患者的診斷治療時機，而且重新采集血標本增加了患者的痛苦，容易造成患者不滿，導致護患糾紛。不合格血標本涉及諸多環(huán)節(jié)。如何有效提高血標本質量，許多專家做了大量研究，有PDCA 循環(huán)管理法[1]、6-西格瑪管理法[2]等。近年來提出的“6S”管理模式，能有效改善工作環(huán)境，提高工作效率[3]。作為現(xiàn)場管理理念和方法的“6S”管理模式最早來源于日本。在醫(yī)療護理管理中引入“6S”管理模式能夠提高管理質量和臨床服務水平[4]。目視管理法以視覺信號實現(xiàn)管理[5]，持續(xù)性改進護理質量[6]。本研究針對發(fā)生在護理環(huán)節(jié)的不合格血標本現(xiàn)象，探討“6S”融合目視管理法在降低門診抽血室不合格血標本的應用效果，現(xiàn)報道如下。
1 資料與方法
1.1 一般資料
本院門診部抽血室共有9名采血護士負責采集血標本，均為女性；年齡32~46歲，平均(38.67±5.10)歲；學歷：碩士1名，本科7名，大專1名；職稱：主管護師8名，護師1名。護理員3名，均為女性；學歷：護理大專；負責試管分類打貼條碼。檢驗科標本送檢員5名，學歷：檢驗專業(yè)中專以上。其他實驗室運送標本護工，年齡45~65歲，平均(56.22±6.34)歲；學歷：最低小學，最高中專。抽血室平均抽血量1700 人次/d。
1.2 方法
1.2.1 成立“6S”融合目視管理質量改進大組并培訓組員及制定管理工作細則
成立“6S”融合目視管理質量改進大組，大組長由門診部護士長擔任，成員包括抽血室護士、護理員、檢驗科送檢員及各實驗室送血護工構成。下設四個小組長，分別負責財物管理、環(huán)境管理、培養(yǎng)培訓管理和質量安全管理。為促進“6S”融合目視法的順利實施，通過調(diào)研，首先對小組組員進行“6S”標準化管理模式和目視法管理模式培訓，讓組員都能掌握與熟知“6S”管理法的步驟及應用價值和目視法的內(nèi)容 ......
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