門診護(hù)士如何融洽醫(yī)患關(guān)系
摘要:對于一個(gè)醫(yī)院來說,門診屬于窗口單位,負(fù)責(zé)門診就醫(yī)患者的診療工作,同時(shí)也是患者就醫(yī)的開始,作為門診護(hù)士則需要首先接觸患者,因此門診工作水平是一個(gè)醫(yī)院面貌和水平的集中體現(xiàn),而且門診護(hù)士的工作質(zhì)量和水平也是一個(gè)醫(yī)院護(hù)理水平的集中反映,所以需要不斷提升門診護(hù)士的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力,以融洽醫(yī)患關(guān)系,這對減少醫(yī)患糾紛,提升患者滿意度有重要價(jià)值。關(guān)鍵詞:門診;護(hù)士;醫(yī)患關(guān)系
在醫(yī)院醫(yī)療工作中,門診屬于前沿陣地,對就醫(yī)患者進(jìn)行第一時(shí)間的診療,門診患者不僅流量大,而且在年齡、病情、心理等方面均存在一定差異,另外這部分患者均存在較高的期望值,因此門診護(hù)士成為醫(yī)療護(hù)理工作的主要承擔(dān)者,在為患者提供護(hù)理服務(wù)過程中,需要妥善處理各個(gè)細(xì)節(jié),不僅需要牢固樹立服務(wù)意識,還需要善用服務(wù)技巧,避免出現(xiàn)護(hù)患糾紛問題,這對門診護(hù)士的要求比較高[1]。本文對門診護(hù)士融洽醫(yī)患關(guān)系的建議進(jìn)行闡述,以期為門診護(hù)理工作提供參考。
1立足于實(shí)際,做好本職工作
對于門診護(hù)士來說,要想融洽醫(yī)患關(guān)系,則需要了解并掌握專業(yè)知識,不僅要做到融會貫通,還要做到靈活運(yùn)用,利用熟練的護(hù)理操作手段和技術(shù),為患者提供高質(zhì)量護(hù)理服務(wù)。同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,使自身專業(yè)操作水平和能力得到進(jìn)一步提升。另外還需要對醫(yī)院布局情況進(jìn)行了解 ......
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