《掌控談話:解決問題的關(guān)鍵技能》.azw3 .epub .mobi .pdf .txt
基本信息:
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書名: 掌控談話
作者: (美)克里斯·沃斯,(美)塔爾·拉茲著;趙坤譯.
出版社/出版時(shí)間: 北京:北京聯(lián)合出版公司,2018.102018-09-30
國際標(biāo)準(zhǔn)書號: 978-7-5596-2520-5
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| 第10頁 |
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| 第13頁 |
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| 第22頁 |
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| 第138頁 |
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| 第251頁 |
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| 第75頁 |
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| 第88頁 |
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| 第193頁 |
目錄簡介:
- 版權(quán)頁
第一章 新規(guī)則 如何在任何地方都成為最聰明的人
大智若愚
過時(shí)的談判術(shù)
用心對腦
FBI的情緒化
生活就是談判
關(guān)于本書
第二章 重復(fù)對方的話 如何迅速建立和諧關(guān)系
不要想當(dāng)然,要用假設(shè)引導(dǎo)
安撫一個(gè)精神分裂者
放慢腳步
聲音
重復(fù)對方的話
如何對抗——找到出路——避免沖突
學(xué)習(xí)要點(diǎn)
第三章 體會他人痛苦,不如把他們的痛苦“標(biāo)注”出來 如何利用策略性的同理心來建立信任
策略性的同理心
標(biāo)注
中和消極情感,加強(qiáng)積極情感
掃清道路,再達(dá)目的
對指控進(jìn)行審查
找到座位——升艙——在一架超賣航班上
學(xué)習(xí)要點(diǎn)
第四章 小心“是”——掌控“不” 如何營造氛圍,以便安全地與風(fēng)險(xiǎn)共舞
談判從“不”開始
在他們的世界里說服
說“不”是一種保護(hù)
電子郵件的魔力:如何不再被忽視
學(xué)習(xí)要點(diǎn)
第五章 得到一句話,瞬間改變談判 如何成功地說服他人
創(chuàng)造微妙的頓悟
通過總結(jié)觸發(fā)“你說得對”
“你說得對”很重要,但“你是正確的”沒有作用
用“你說得對”做銷售
用“你說得對”取得事業(yè)成功
學(xué)習(xí)要點(diǎn)
第六章 扭轉(zhuǎn)現(xiàn)實(shí) 在面臨失敗時(shí),該如何努力塑造結(jié)果
不妥協(xié)
時(shí)限:讓時(shí)間成為你的盟友
從來就沒有公平的事
談判中最強(qiáng)大的詞,何時(shí)使用,如何使用
如何發(fā)現(xiàn)對方背后的情感動機(jī)
扭轉(zhuǎn)他們的現(xiàn)實(shí)
1.設(shè)定他們的情緒
2.大部分時(shí)候,讓對方先出牌
3.劃定一個(gè)范圍
4.操縱非價(jià)格條款
5.必須說出數(shù)字時(shí),請說特定的數(shù)字
6.驚喜的禮物
如何談好薪酬
愉快地堅(jiān)持非工資條款
沒有獎勵條款的工資條款,就是俄羅斯輪盤賭局
激發(fā)他們對你成功的興趣,獲得非正式的導(dǎo)師
學(xué)習(xí)要點(diǎn)
第七章 制造控制的幻覺 如何用校準(zhǔn)問題來消弭對抗、贏得合作
不要在開火的時(shí)候談判
在另一邊總還有一支隊(duì)伍
避免攤牌
停止“不相信”
準(zhǔn)備好校準(zhǔn)問題
對方不付錢怎么辦
學(xué)習(xí)要點(diǎn)
第八章 確保執(zhí)行 如何發(fā)現(xiàn)撒謊者,確保所有人貫徹執(zhí)行
沒有“怎么做”,“同意”一文不值
影響談判的背后因素
定位說謊者,處理焦躁者,吸引所有其他人
7-38-55規(guī)則
三次原則
匹諾曹效應(yīng)
注意代詞的使用
克里斯的折扣
如何讓對手自我競價(jià)
學(xué)習(xí)要點(diǎn)
第九章 互利原則 極端預(yù)設(shè)點(diǎn) 如何得到你想要的價(jià)格
艱苦議價(jià)
你是什么類型
分析師型
適應(yīng)型
主張型
承受打擊
回?fù)簦禾岢鲋鲝埖灰?xí)以為常
真正憤怒、不憤怒地進(jìn)行威脅,戰(zhàn)略性生氣
用“為什么”提問
“我”的信息
不要過于渴求,要有準(zhǔn)備離開的意識
阿克曼(Ackerman)議價(jià)法
接到房租漲價(jià)通知時(shí)談判降價(jià)
學(xué)習(xí)要點(diǎn)
第十章 找到“黑天鵝” 如何通過發(fā)現(xiàn)未知的未知信息取得突破
在可預(yù)見的不可預(yù)知中找到抓手
發(fā)現(xiàn)未知的未知情況
三種類型的杠桿
正面杠桿
負(fù)面杠桿
標(biāo)準(zhǔn)杠桿
了解他們的信仰
相似性原則
希望和夢想的力量
宗教是一個(gè)原因
這并不瘋狂,而是一條線索
第一大錯誤:他們得到了錯誤信息
第二大錯誤:他們是受約束的
第三大錯誤:他們有其他的利益
爭取面談
觀察不警覺的時(shí)刻
沒有意義之時(shí),就是收獲的起點(diǎn)
克服恐懼,學(xué)會得到生活之外的所求
學(xué)習(xí)要點(diǎn)
致謝
附錄:準(zhǔn)備一頁紙的談判材料清單
附件資料:
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- 《史蒂夫·喬布斯傳》(修訂版)(管延圻、魏群、余倩、趙萌萌、湯崧2014年版).pdf .epub .mobi .azw3
- 《硅谷鋼鐵俠:埃隆·馬斯克的冒險(xiǎn)人生》(周恒星2016年版).pdf .epub .mobi .azw3
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- 《芯片戰(zhàn)爭:世界最關(guān)鍵技術(shù)的爭奪戰(zhàn)》 - [美]克里斯·米勒.pdf .epub .mobi .azw3
- 《創(chuàng)新者:一群技術(shù)狂人和鬼才程序員如何改變世界》(關(guān)嘉偉、牛小婧2017年版).pdf .epub .mobi .azw3
- 《非對稱風(fēng)險(xiǎn):風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān),應(yīng)對現(xiàn)實(shí)世界中的不確定性》.pdf .epub .mobi .azw3
- 《追時(shí)間的人:信息過載時(shí)代的知識解決方案》.pdf .epub .mobi .azw3
- 《智能商業(yè)》.pdf .epub .mobi .azw3
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