《用戶思維+:好產(chǎn)品讓用戶為自己尖叫》.epub .pdf .txt
基本信息:
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書名: 用戶思維+:好產(chǎn)品讓用戶為自己尖叫
作者: [美] Kathy Sierra
出版社/出版時間: 人民郵電出版社2018-10-31
國際標(biāo)準(zhǔn)書號: 978-7-115-45742-4
電子版包括 .epub .pdf .txt等格式:
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目錄簡介:
- 版權(quán)信息
版權(quán)聲明
O'Reilly Media, Inc. 介紹 業(yè)界評論
本書贊譽(yù)
讓用戶成為更好的自己
先成就用戶
譯者序
挑戰(zhàn)
挑戰(zhàn)?序幕 想象一下,這件事情就發(fā)生在你身上
還有一件事……
暢銷產(chǎn)品究竟有何不同?
運(yùn)氣總會起到一定的作用
質(zhì)量最好的產(chǎn)品一定能脫穎而出嗎?
這也是事實(shí)
還有一個事實(shí)
我們回到了最初的問題上:怎樣才能……
就是這些特點(diǎn),暢銷產(chǎn)品都具有這些特點(diǎn)
口碑傳播
先來做一個時髦的小測驗
正確答案是秘密選項D
看來我們之前找錯地方了
“這個產(chǎn)品棒極了”只是附加效果
練習(xí):撰寫你心目中最理想的亞馬遜評論
你更喜歡哪條評論?
一幅令人發(fā)愁的維恩圖
逆向分析成功用戶
成功用戶就是表現(xiàn)卓越的用戶
相對于產(chǎn)品表現(xiàn)出色,基于用戶表現(xiàn)出色的競爭門檻更低
以下這些有什么共同點(diǎn)?
成果
在什么方面表現(xiàn)卓越?
超集練習(xí)
你和競爭對手同屬哪個領(lǐng)域?
你的更大、更具吸引力的應(yīng)用場景是什么?
大多數(shù)產(chǎn)品和服務(wù)都有一個更大、更具吸引力、更激動人心的應(yīng)用場景
更多超集的例子
應(yīng)用場景可以一直向外擴(kuò)展
這里有什么不對嗎?
不是照相機(jī)……是攝影
表現(xiàn)卓越不只是體現(xiàn)在成果上
高清晰度就像超能力
更高的清晰度意味著更高端的產(chǎn)品
表現(xiàn)卓越的另一個好處:表現(xiàn)卓越的用戶總是滔滔不絕
我們想讓他們高談闊論,但如果他們已是卓越用戶,可能根本無需如此
更多的卓越表現(xiàn)就意味著更多的生意
謹(jǐn)防虛假的卓越表現(xiàn)
客戶服務(wù)出色不意味著用戶表現(xiàn)出色
我們現(xiàn)在走到哪里了?
我們又一次回到最初的問題上:怎樣才能……
挑戰(zhàn)?序幕?關(guān)于成就用戶的思考 為后用戶體驗的用戶體驗而設(shè)計
最重要的是點(diǎn)擊之后所發(fā)生的事
思維實(shí)驗:后用戶體驗的用戶體驗紀(jì)錄片
思維實(shí)驗:晚餐聚會上的用戶
思維實(shí)驗:查找與替換
思維實(shí)驗:你的用戶與競爭對手的用戶展開競爭
挑戰(zhàn)?序幕?關(guān)于成就用戶的思考?用戶之旅 卓越用戶的成長曲線
用戶成長曲線
當(dāng)前的用戶成長曲線
繪制當(dāng)前的用戶成長曲線
關(guān)鍵門檻
困難區(qū)的危險性
用戶為什么不升級(或換品牌)
跨越困難區(qū)并保持平穩(wěn)
停滯區(qū)看起來不錯,但實(shí)情并非如此
你的用戶究竟卡在了哪里?
如果我們只提供入門或初學(xué)者級別的工具會怎樣?
如果只生產(chǎn)入門級工具,考慮專注于應(yīng)用場景的某一部分
不必讓用戶成為我們的Chuck Norris1
當(dāng)你的水平開始提高時,一些事情會發(fā)生變化
專家如何做
專家如何做?表現(xiàn)卓越的科學(xué) 向右上方移動
表現(xiàn)卓越的科學(xué) = 專業(yè)能力的科學(xué)
專業(yè)能力這門科學(xué)適用于所有領(lǐng)域
表現(xiàn)卓越的技術(shù)性定義
專家能作出更高明的選擇
專家“創(chuàng)造力”實(shí)例
為你的應(yīng)用場景定義卓越
為你的工具定義卓越
“天賦”的奧秘
天賦與專注性練習(xí)
最佳與最佳之一
重申一下,我們大多數(shù)人只是想要變得更好一些而已
是的,支持和鼓勵非常關(guān)鍵
現(xiàn)在是時候來回答這個問題了
專家如何做?表現(xiàn)卓越的科學(xué)?構(gòu)建技能 缺乏相應(yīng)的專業(yè)技能,就無法具備專業(yè)能力
這種模式是否是構(gòu)建專業(yè)能力的最佳方式?
處于精通狀態(tài)(也稱無意識狀態(tài)或自動狀態(tài))的技能經(jīng)常導(dǎo)致“中等技能困境”
這才是專家構(gòu)建專業(yè)能力的過程
現(xiàn)在,我們終于找到了正確的問題
專家練習(xí)得更好
這與更努力的練習(xí)無關(guān)
這與更長時間的練習(xí)無關(guān)
更好地練習(xí)才是關(guān)鍵
“刻意練習(xí)”真是個糟糕的名字
通常情況下,刻意練習(xí)是有意識地從“不能做”到“精通”構(gòu)建技能的最佳途徑(有時是唯一途徑)*
大多數(shù)人在大多數(shù)的專業(yè)能力成長曲線上遇到的最大的問題就是,階段B堆積了太多東西
練習(xí)造成的影響是永久性的
刻意練習(xí)的簡明規(guī)則
刻意練習(xí)的一些例子
如果你無法達(dá)到95%的精通度,請停止練習(xí)
不是所有的練習(xí)都是刻意練習(xí)
不屬于刻意練習(xí)的練習(xí)活動仍然很有價值和必要
關(guān)于一萬小時這件事
在極富挑戰(zhàn)性的領(lǐng)域,那些已具備高水平專業(yè)能力的人,的確在刻意練習(xí)上花費(fèi)了很多很多時間
錯誤的練習(xí)方法往往在感覺上是對的
正確的練習(xí)方法往往在感覺上是錯的
專家如何做?表現(xiàn)卓越的科學(xué)?構(gòu)建技能?感性接觸 1. 專家練習(xí)得更好
2. 專家周圍的環(huán)境更好 小雞性別鑒定
如何成為小雞性別鑒定專家
身為專家卻不知道自己是如何做到的,小雞性別鑒定并非唯一的例子
你的大腦能夠?qū)W習(xí)一些你無法學(xué)習(xí)的東西
所有領(lǐng)域的專家都在學(xué)習(xí)和利用無意識的感性知識
遠(yuǎn)比小雞復(fù)雜:飛行訓(xùn)練中的感性學(xué)習(xí)
實(shí)驗結(jié)果非常驚人
他們的另外一項實(shí)驗也同樣驚人
究竟是什么原因使得針對航空圖和儀表的感性學(xué)習(xí)訓(xùn)練如此有效?
例子:瀏覽照片
這些照片看起來都不太一樣,其實(shí)并非如此
高質(zhì)量的感性接觸訓(xùn)練從不作解釋。它們創(chuàng)建一種特殊的場景,讓學(xué)習(xí)者的大腦自己“發(fā)現(xiàn)”模式
發(fā)現(xiàn)模式常常是下意識的
為你的用戶創(chuàng)建最小可行感性接觸體驗
注意!不要展示質(zhì)量低劣的實(shí)例
當(dāng)你確實(shí)需要展示錯誤或不良的實(shí)例時,營造“不適感”
學(xué)習(xí)鑒別“不良”實(shí)例的最佳辦法,就是學(xué)習(xí)“優(yōu)秀”實(shí)例的潛藏模式
現(xiàn)在,我們已經(jīng)獲知了專家的兩個主要特征
總結(jié)與回顧:專家如何做 專家與有經(jīng)驗有能力的非專家的區(qū)別
刻意練習(xí)舉例
感性接觸的好處
感性接觸超越了你認(rèn)為你所具備的學(xué)習(xí)能力
幫助用戶前進(jìn)
幫助用戶前進(jìn)?排除障礙 如何幫助用戶不斷前進(jìn)?
幫助用戶排除障礙要比引誘他們更有效
在愿望與現(xiàn)實(shí)之間存在著一條鴻溝
技能鴻溝
關(guān)系鴻溝
無數(shù)干擾因素導(dǎo)致的死亡
無法縮小鴻溝時,會如何?
干擾因素的共同特征是什么?
好好想想
他們無法做到以下這些事情
為什么有些人會在第二天再次出現(xiàn)在滑雪場?
為什么第二天他們還是會回來
只需把事實(shí)告訴他們
比劣質(zhì)用戶手冊更糟糕的情況是什么?
針對干擾因素的解決方案:預(yù)測與補(bǔ)償
在線論壇(越多越好)
吸引眼球的是什么?
找尋熱門話題
只要看上一眼,你就能發(fā)現(xiàn)什么?
補(bǔ)償
幫助用戶前進(jìn)?排除障礙?進(jìn)步 + 回報 我們了解了阻礙用戶前進(jìn)的因素,但是,吸引他們前進(jìn)的因素是什么?
從第一天起直至完全精通的過程中,究竟發(fā)生了什么?
成為專家的好處不能僅僅體現(xiàn)在最后階段
成長路徑圖:動機(jī)與進(jìn)步的關(guān)鍵
成長路徑圖關(guān)注做什么,而不是學(xué)什么
僅僅知曉成長路徑存在,就是強(qiáng)烈的動機(jī)來源
為你的應(yīng)用場景尋找或者創(chuàng)建成長路徑圖
對于哪條路最好或正確,專家的看法各不相同
這很正常
成長路徑圖激發(fā)人奮進(jìn)的秘密
練習(xí):為你的應(yīng)用場景設(shè)計“段帶式”成長路徑
取得進(jìn)步是必要的,但還不夠
用戶在第一個30分鐘內(nèi)能做些什么?
降低“做有意義的事情”的門檻
但是,是否還記得這個問題?
我們也會面臨這個問題
畏懼感會使用戶“出師不利”
附件資料:
相關(guān)資料1:
- 《大數(shù)據(jù)運(yùn)營 - 服務(wù)型企業(yè)架構(gòu)新思維》.pdf
- 批判性思維 帶你走出思維的誤區(qū)-理查德帕克.pdf
- 進(jìn)化心理學(xué)思維方式的變革及其意義.pdf
- 《NLP思維》-(英)杰里米·拉薩路.pdf
- 全世界聰明人都在學(xué)的70個思維方式-宇琦.pdf
- 《思維導(dǎo)圖叢書 磨礪社交技能的10種方法》.pdf
- 《零基礎(chǔ)入門學(xué)習(xí)思維導(dǎo)圖:提升個人效能》.pdf
- 商務(wù)思維工具箱系列套裝共3冊.pdf
- 思維模式與翻譯:揭示英語的奧秘-陸國強(qiáng).pdf
- 程序員的數(shù)學(xué)思維修煉-周穎 等.pdf
- 《這才是心理學(xué):看穿偽科學(xué)的批判性思維》(第11版)(竇東徽、劉肖岑2020年版).pdf .epub .mobi .azw3
- Java編程思維.pdf
- 日語語法新思維學(xué)習(xí)筆記-安寧.pdf
- 深度成長:顛覆思維模式重新定義成功.pdf
- 在臨床思維指導(dǎo)下充分運(yùn)用聽診技能 曾昭耆.ppt
相關(guān)資料2:
- 《知識產(chǎn)品經(jīng)理手冊:付費(fèi)產(chǎn)品版》方軍.pdf
- 《硅谷鋼鐵俠:埃隆·馬斯克的冒險人生》阿什利·萬斯.epub
- 《絕密原型檔案:看看專業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理的原型是什么樣》.pdf
- 《曾國藩傳》張宏杰.pdf
- 《孵化twitter:從蠻荒到ipo的狂野旅程》尼克·比爾頓.pdf
- 麻省理工科技創(chuàng)新(套裝共4冊)(關(guān)于技術(shù)、人才、公司的“三體”理論 全球前沿創(chuàng)新者、科技商業(yè)領(lǐng)袖都在關(guān)注的科技創(chuàng)新趨勢 ).pdf
- 《極致產(chǎn)品》周鴻祎.pdf
- 《瘋傳:讓你的產(chǎn)品、思想、行為像病毒一樣入侵》喬納·伯杰.pdf
- 《三雙鞋:美捷步總裁謝家華自述》謝家華.pdf
- 龍族Ⅰ-Ⅲ(套裝共32冊).epub .mobi
- 龍珠 8-14卷.epub .mobi
- 《離經(jīng)叛道:不按常理出牌的人如何改變世界》亞當(dāng)·格蘭特.pdf
- 魯迅自編文集(共22冊).epub .mobi
- 《孵化皮克斯:從藝術(shù)烏托邦到創(chuàng)意帝國的非凡之旅》勞倫斯·利維.pdf
- 《一輩子的事業(yè):我的創(chuàng)業(yè)非傳奇》季琦.pdf
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