《溝通圣經:聽說讀寫全方位溝通技巧(修訂第5版)》.epub .pdf .txt
基本信息:
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書名: 溝通圣經:聽說讀寫全方位溝通技巧
作者: [英]斯坦頓
出版社/出版時間: 北京:北京聯合出版公司2015-11-30
國際標準書號: ISBN 978-7-5502-6332-1
電子版包括 .epub .pdf .txt等格式:
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| 第182頁 |
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| 第82頁 |
目錄簡介:
- Chapter1 溝通的過程
1.1 溝通的過程
1.2 溝通的四大目標
1.3 文字的意義,個人詮釋不同
1.4 非語言的溝通
1.5 不同的情境,不同的詮釋
1.6 溝通的各種障礙
1.7 考慮五方面,讓溝通更有效
1.8 計劃溝通內容的七大步驟
1.9 結語:如何溝通
Chapter2 說
2.1 說話的藝術
2.2 基本說話技巧1:個人特質
2.3 基本說話技巧2:聲音特質
2.4 說話要達到的特質
2.5 結語:說話的技巧
Chapter3 聽
3.1 聽,被忽視的技巧
3.2 為什么要增進聽的能力?
3.3 你是好的傾聽者嗎?
3.4 增進傾聽技巧的10個方法
3.5 結語:良好的傾聽
Chapter4 人際互動與非語言溝通
4.1 我們做的每一件事,都是一種溝通
4.2 后設溝通與周邊語言
4.3 沉默的語言
4.4 時間的語言
4.5 肢體語言
4.6 人際互動背后的心理學
4.7 語言溝通和非語言溝通之間的矛盾
4.8 結語:人際互動中周邊語言的重要性
Chapter5 打電話
5.1 接錯線
5.2 打電話的問題
5.3 講電話的基本原則
5.4 接線員應具備的6個基本特質
5.5 打電話前、講電話、打完電話后
5.6 通過電話收集信息
5.7 如何接電話
5.8 接聽抱怨的電話
5.9 語音留言
5.10 手機禮節(jié)
Chapter6 面 談
6.1 沒有效率的面談
6.2 什么是面談?
6.3 面談的目的
6.4 面談中交換的信息
6.5 如何計劃面談的內容
6.6 安排面談的過程
6.7 如何問問題
6.8 結語:面談技巧評估表
Chapter7 求職面試
7.1 準備階段:了解公司
7.2 準備階段:了解自己
7.3 面試過程
7.4 結語:求職面試
Chapter8 團隊溝通
8.1 開 會
8.2 工作團隊的優(yōu)點
8.3 工作團隊的缺點
8.4 影響團隊工作效率的因素
8.5 結語:讓團隊和委員會工作有效率
Chapter9 主持和參與會議
9.1 主持會議
9.2 決策方式
9.3 成員的責任
9.4 主席、記錄和成員的職責
9.5 議 程
9.6 會議記錄
9.7 視頻會議和電話會議
9.8 正式程序
Chapter10 演 講
10.1 演講技能日趨重要
10.2 公眾演講的技巧
10.3 準備工作
10.4 準備演講內容
10.5 演講的開場白
10.6 演講的結尾
10.7 用視覺圖像輔助演講
10.8 講稿與練習
10.9 演講廳和講臺
10.10 結語:當個出色的演講人
Chapter11 視覺輔助工具
11.1 演講技能日趨重要
11.2 使用視覺輔助工具的基本原則
11.3 白板、電子白板、交互式電子白板
11.4 簡報用掛紙
11.5 可擴充式視覺輔助工具
11.6 實物的應用
11.7 模型和實驗
11.8 傳統投影機
11.9 多媒體投影機
11.10 35毫米幻燈片投影機
11.11 影片和DVD
11.12 自制影片
11.13 注意事項
11.14 結語:善用視覺輔助工具
Chapter12 增進閱讀速度
12.1 閱讀的速度
12.2 你怎么閱讀?
12.3 閱讀的物理過程
12.4 增進英語詞匯的方法
12.5 結語:更快速地閱讀
Chapter13 提高閱讀效率
13.1 決定閱讀內容的優(yōu)先級
13.2 瀏 覽
13.3 略 讀
13.4 SQ3R閱讀法
13.5 結語:更有效率地閱讀
Chapter14 撰寫英文商務書信
14.1 為什么寫好商務書信很重要
14.2 配合電話或會議
14.3 商務書信主要種類
14.4 預期對方的反應
14.5 各類商務書信建議撰寫方式
14.6 有利的信
14.7 中性的信
14.8 不利的信
14.9 說服的信
14.10 版面和風格
14.11 信的結構
14.12 口 授
14.13 標準范例
Chapter15 求 職
15.1 做好事前準備
15.2 你想要什么樣的工作?
15.3 性格測驗與職業(yè)導向測驗
15.4 要去哪里找職缺?
15.5 企業(yè)在找什么樣的人?
15.6 求職信和求職應聘表
15.7 求職應聘表填寫訣竅
15.8 完整的求職信
15.9 撰寫完整的求職信
15.10 履歷封面頁
15.11 網上求職
15.12 總結:求職
Chapter16 撰寫報告
16.1 人人都害怕寫報告?
16.2 什么是報告?
16.3 報告的種類
16.4 好報告的基本要素
16.5 報告的目的是什么?
16.6 報告的基本結構
16.7 格式、版面、標題、編號
16.8 正式的長篇報告
16.9 內部規(guī)定的報告格式
16.10 開始寫報告
16.11 設定報告的目的
16.12 研究和收集資料:合成階段
16.13 整理資料及決定大綱:分析和分類
16.14 撰寫初稿
16.15 編輯初稿
16.16 完成報告
16.17 總結:撰寫報告
Chapter17 其他文書任務
17.1 辦公室里的文書任務
17.2 備忘錄
17.3 電子郵件與網絡禮儀
17.4 傳 真
17.5 明信片與回復卡
17.6 短 信
17.7 表格與問卷
17.8 總結:其他文書任務
Chapter18 視覺溝通
18.1 什么時候該用圖表?
18.2 統計信息
18.3 連續(xù)型信息
18.4 分散型或非連續(xù)型信息
18.5 非統計信息
練習解答
出版后記
附件資料:
相關資料1:
- 高效溝通的藝術 一本高效溝通急救手冊+epub.epub
- 高情商溝通法則.pdf
- 婚姻心理學婚姻是最好的修行.pdf
- 《口才三絕.腦中有詞·心中有話·嘴上敢說》.曹希波.掃描版.pdf
- 超級溝通術.pdf
- 溝通力就是執(zhí)行力.pdf
- 非暴力溝通在線.pdf
- 《學會和陌生人說話:擴大社交圈子的68條溝通策略》.肖斌.掃描版.pdf
- 好好溝通:高效溝通的65個心理策略.pdf
- 超級溝通心理學.pdf
- 醫(yī)患溝通技能 中西醫(yī)結合.pdf
- 溝通的技巧 (澳)克里斯·科爾著.pdf
- 溝通圣徑:聽說讀寫全方位溝通技巧修訂第5版.pdf
- 傾聽術:輕松實現高效能溝通的秘密.pdf
- 《只需傾聽:與所有人都能溝通的秘密》掃描版.pdf
相關資料2:
- 《灰犀牛:如何應對大概率危機》米歇爾·渥克.pdf
- 《高效團隊開發(fā):工具與方法》井上史彰.pdf
- 《知識的錯覺》史蒂文·斯洛曼.pdf
- 《輕健身:正在橫掃全球的運動瘦身革命》麥克爾·莫斯利.pdf
- 《囚徒健身2: 用古老的智慧成就再無弱點的不敗身軀》保羅·威德.epub
- 《超級詢問術:如何通過交談獲取你想要的任何信息》吉米.pdf
- 《未來時間使用手冊》松岡真宏.pdf
- 《漫畫輕松入門:從初學到分鏡》趙穎-曹詩翌.pdf
- 《祖魯法則:如何選擇成長股》吉姆·斯萊特.epub
- [圖靈的大教堂].[美]喬治?戴森.epub
- 《偉大創(chuàng)意的誕生:創(chuàng)新自然史》史蒂文·約翰遜.pdf
- 《交際有道:如何擁有更多更長久的朋友與合作》邁克爾·勞倫斯.pdf
- 《極簡人類史:從宇宙大爆炸到21世紀》大衛(wèi)·克里斯蒂安.pdf
- 《哈佛商學院談判課》迪帕克·馬哈拉.pdf
- 《一度人脈》潘競賢.pdf
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