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基本信息:
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書名: 學會溝通:全面溝通技能手冊(原書第4版)
作者: 【美】馬修·麥凱;瑪莎·戴維斯;帕特里克·范寧
出版社/出版時間: 機械工業(yè)出版社2022年1月
國際標準書號: 9787111692188
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| 第196頁 |
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| 第97頁 |
目錄簡介:
- 版權(quán)信息
作者簡介
推薦語
中文版贊譽
原書贊譽
前言
第一部分 基本技能
第1章 傾聽
真正的傾聽vs.虛偽的傾聽
傾聽障礙
評估傾聽障礙
高效傾聽四步驟
全然地傾聽
第2章 自我表露
自我表露的益處
自我表露的障礙
適度的自我表露
評估自我表露
練習自我表露
第3章 表達
觀察
想法
感受
需求
完整的信息
混雜的信息
為表達完整的信息做好準備
練習完整的信息
高效溝通的規(guī)則
第二部分 高級技能
第4章 肢體語言
肢體動作
空間關(guān)系
第5章 副語言和元信息
副語言的要素
改善副語言
元信息
應對負面元信息
第6章 隱秘的動機
八種隱秘的動機
隱秘動機的功能
第7章 溝通分析
三種自我狀態(tài)
分析你的溝通
溝通的種類
溝通分析的基本規(guī)則
第8章 質(zhì)疑各類語言模式
理解語言模式
質(zhì)疑受限的語言模式
質(zhì)疑扭曲現(xiàn)實的語言模式
第三部分 化解沖突的技能
第9章 自信訓練
你的正當權(quán)利
三種溝通風格
設立學習目標
自信地表達
自信地傾聽
自信地表達并傾聽
回應批評
特別的自信溝通方法
練習使用自信技能
第10章 驗證策略
什么是驗證
驗證的好處
驗證的原則
第11章 談判
談判的四個階段
應對沖突
原則談判法的原則
當事情變得棘手時
第四部分 社交技能
第12章 形成準確的第一印象
預先判斷的典型陷阱
預先判斷中的贊成和反對
糾正人格失調(diào)性歪曲
持續(xù)的幻想
澄清第一印象
第13章 進行接觸
害怕陌生人
與人接觸指南
交談的藝術(shù)
富有成效的交談
第14章 數(shù)字化溝通
電子郵件
短信
語音信箱
社交媒體
視頻聊天
第五部分 家庭溝通技能
第15章 夫妻溝通技能
圖式
夫妻系統(tǒng)
第16章 和孩子溝通
傾聽
表達
共同解決問題
何時放手
何時必須說“不”
第17章 家庭溝通
家庭溝通的障礙
家庭“疾病”
家庭系統(tǒng)
如何保持良好的家庭溝通
第六部分 公共溝通技能
第18章 影響他人
影響他人改變的無效策略
影響他人改變的有效策略
影響人們做出改變的計劃
第19章 公開演講
做好演講的計劃
組織演講稿
分析觀眾
演講風格
支持材料
提綱
發(fā)表演講
應對怯場
第20章 面談
明確你想要什么
當你發(fā)起面談時
當你接受面談時
參考文獻
擴展閱讀
Table of Contents
版權(quán)信息
作者簡介
推薦語
中文版贊譽
原書贊譽
前言
第一部分 基本技能
第1章 傾聽
真正的傾聽vs.虛偽的傾聽
傾聽障礙
評估傾聽障礙
高效傾聽四步驟
全然地傾聽
第2章 自我表露
自我表露的益處
自我表露的障礙
適度的自我表露
評估自我表露
練習自我表露
第3章 表達
觀察
想法
感受
需求
完整的信息
混雜的信息
為表達完整的信息做好準備
練習完整的信息
高效溝通的規(guī)則
第二部分 高級技能
第4章 肢體語言
肢體動作
空間關(guān)系
第5章 副語言和元信息
副語言的要素
改善副語言
元信息
應對負面元信息
第6章 隱秘的動機
八種隱秘的動機
隱秘動機的功能
第7章 溝通分析
三種自我狀態(tài)
分析你的溝通
溝通的種類
溝通分析的基本規(guī)則
第8章 質(zhì)疑各類語言模式
理解語言模式
質(zhì)疑受限的語言模式
質(zhì)疑扭曲現(xiàn)實的語言模式
第三部分 化解沖突的技能
第9章 自信訓練
你的正當權(quán)利
三種溝通風格
設立學習目標
自信地表達
自信地傾聽
自信地表達并傾聽
回應批評
特別的自信溝通方法
練習使用自信技能
第10章 驗證策略
什么是驗證
驗證的好處
驗證的原則
第11章 談判
談判的四個階段
應對沖突
原則談判法的原則
當事情變得棘手時
第四部分 社交技能
第12章 形成準確的第一印象
預先判斷的典型陷阱
預先判斷中的贊成和反對
糾正人格失調(diào)性歪曲
持續(xù)的幻想
澄清第一印象
第13章 進行接觸
害怕陌生人
與人接觸指南
交談的藝術(shù)
富有成效的交談
第14章 數(shù)字化溝通
電子郵件
短信
語音信箱
社交媒體
視頻聊天
第五部分 家庭溝通技能
第15章 夫妻溝通技能
圖式
夫妻系統(tǒng)
第16章 和孩子溝通
傾聽
表達
共同解決問題
何時放手
何時必須說“不”
第17章 家庭溝通
家庭溝通的障礙
家庭“疾病”
家庭系統(tǒng)
如何保持良好的家庭溝通
第六部分 公共溝通技能
第18章 影響他人
影響他人改變的無效策略
影響他人改變的有效策略
影響人們做出改變的計劃
第19章 公開演講
做好演講的計劃
組織演講稿
分析觀眾
演講風格
支持材料
提綱
發(fā)表演講
應對怯場
第20章 面談
明確你想要什么
當你發(fā)起面談時
當你接受面談時
參考文獻
擴展閱讀
附件資料:
相關(guān)資料1:
- 《美妙色鉛筆:一個下午就學會-IC動漫社》.pdf
- 《奇愛博士:或我如何學會停止恐懼并愛上炸彈》.pdf .epub .mobi .azw3
- 美國前列腺癌基金會與中華醫(yī)學會泌尿外科學會分會聯(lián)合舉辦第二屆科學研討會.doc
- 學會提問-尼爾 布朗.pdf
- 《成功人生》-想成功?學會每天問自己十問題.pdf
- 學會跟孩子說話.exe
- 《輕松學會獨立思考》讀書筆記ppt模板.pptx
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- 學會獨立思考:學習篇-張志 黃鑫.pdf
- 《小艾上班記:真賬實操教你學會會計》陳艷紅.pdf
- 美國糖尿病學會2007版糖尿病診療標準.doc
- 2005年美國心臟學會(AHA)心肺復蘇和心血管急救指南.pdf
- 美妙色鉛筆:一個下午就學會.pdf
- 《5天學會望手診病》.趙理明.掃描版.pdf
- 美國國立卒中學會發(fā)布2006年短暫性腦缺血發(fā)作治療指南.pdf
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