《進(jìn)化式運(yùn)營(yíng):從互聯(lián)網(wǎng)菜鳥到絕頂高手》.epub .pdf .txt
基本信息:
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書名: 進(jìn)化式運(yùn)營(yíng):從互聯(lián)網(wǎng)菜鳥到絕頂高手
作者: 李少加 [李少加]
出版社/出版時(shí)間: 電子工業(yè)出版社2016-10-31
國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)書號(hào): isbn:9787121301780, mobi-asin:B0794ZY1LJ
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| 第58頁(yè) |
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| 第85頁(yè) |
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| 第187頁(yè) |
目錄簡(jiǎn)介:
- 其 他
第1章 重新定義運(yùn)營(yíng)
1.1 徹悟運(yùn)營(yíng):唯徹悟,成大道
1.1.1 如何科學(xué)地定義運(yùn)營(yíng)
1.1.2 運(yùn)營(yíng)思想源遠(yuǎn)流長(zhǎng)
1.1.3 體系化的運(yùn)營(yíng)概念
1.1.4 從用戶視角進(jìn)行思考
1.1.5 互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)與市場(chǎng)營(yíng)銷的區(qū)別
1.1.6 運(yùn)營(yíng)的液態(tài)屬性及彈簧屬性
1.2 運(yùn)營(yíng)思考的起點(diǎn):用戶視角看運(yùn)營(yíng)
1.2.1 為何要回歸用戶視角
1.2.2 如何理解用戶視角
1.2.3 “用戶視角”解讀平衡車
1.2.4 為何要燒錢培育市場(chǎng)
1.2.5 用戶視角是運(yùn)營(yíng)框架的核心要素
1.3 基于用戶視角的“用戶養(yǎng)成”運(yùn)營(yíng)
1.3.1 何為用戶養(yǎng)成運(yùn)營(yíng)
1.3.2 用戶養(yǎng)成第一步:從接觸到認(rèn)知
1.3.3 用戶養(yǎng)成第二步:從認(rèn)知到關(guān)注
1.3.4 用戶養(yǎng)成第三步:從關(guān)注到體驗(yàn)
1.3.5 用戶養(yǎng)成第四步:從體驗(yàn)到使用
1.3.6 用戶養(yǎng)成第五步:從場(chǎng)景體驗(yàn)到付費(fèi)轉(zhuǎn)化
1.3.7 用戶養(yǎng)成第六步:從使用到習(xí)慣
1.3.8 用戶養(yǎng)成第七步:讓分享成為常態(tài)
1.3.9 用戶養(yǎng)成運(yùn)營(yíng)小結(jié)
1.4 運(yùn)營(yíng)在企業(yè)中的角色
1.4.1 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的內(nèi)在結(jié)構(gòu)
1.4.2 運(yùn)營(yíng)充當(dāng)著中部樞紐的角色
1.5 運(yùn)營(yíng)的五重“動(dòng)態(tài)”屬性
1.5.1 工作目標(biāo)Being
1.5.2 工作對(duì)象Being
1.5.3 工作內(nèi)容Being
1.5.4 工具、手段Being
1.5.5 人格Being
第2章 運(yùn)營(yíng)開始前
2.1 找到你的第一份運(yùn)營(yíng)工作
2.1.1 招聘方需要怎樣的運(yùn)營(yíng)候選人
2.1.2 應(yīng)聘運(yùn)營(yíng)工作的籌備方案
2.1.3 打造運(yùn)營(yíng)的知識(shí)體系
2.1.4 全職工作之外,如何獲取運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)
2.1.5 運(yùn)營(yíng)面試籌備
2.2 如何判斷一份運(yùn)營(yíng)工作是否靠譜
2.2.1 靠譜的運(yùn)營(yíng)需滿足三個(gè)條件
2.2.2 條件一:靠譜的上級(jí)
2.2.3 條件二:公司重視運(yùn)營(yíng)
2.2.4 條件三:產(chǎn)品能否做成,做大
2.3 運(yùn)營(yíng)的五重境界,以終為始
2.3.1 境界一:躬耕南陽(yáng),操作階段
2.3.2 境界二:初出茅廬,獨(dú)立階段
2.3.3 境界三:舌戰(zhàn)群儒,策劃階段
2.3.4 境界四:運(yùn)籌帷幄,運(yùn)籌階段
2.3.5 境界五:入主西川,引領(lǐng)階段
2.4 運(yùn)營(yíng)的那些“破事兒”
2.4.1 運(yùn)營(yíng)理念不被高層理解
2.4.2 目標(biāo)不靠譜,老板一言談
2.4.3 背負(fù)著指標(biāo),沒(méi)相應(yīng)權(quán)利
2.4.4 背黑鍋我來(lái),軍功勛你領(lǐng)
2.4.5 人身在家中,心仍系用戶
2.5 如何成為一名優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)人
2.5.1 不以事小而不為,不以事大而避退
2.5.2 學(xué)習(xí)即運(yùn)營(yíng),運(yùn)營(yíng)即學(xué)習(xí)
2.5.3 運(yùn)營(yíng)策略迭代優(yōu)化,重復(fù)事務(wù)化繁為簡(jiǎn)
2.5.4 高級(jí)運(yùn)營(yíng)思考觀:好奇、觀察、移植應(yīng)用
2.5.5 優(yōu)秀運(yùn)營(yíng)處事觀:先洞悉本質(zhì),再找解決方案
2.5.6 優(yōu)秀運(yùn)營(yíng)格局觀:大格局,大視野
2.5.7 優(yōu)秀運(yùn)營(yíng)管理觀:修己安人,會(huì)心欣賞
第3章 用戶養(yǎng)成運(yùn)營(yíng)模型:從定義到實(shí)戰(zhàn)
3.1 “用戶養(yǎng)成”運(yùn)營(yíng)模型的啟示
3.1.1 群體用戶養(yǎng)成總圖解讀
3.1.2 用戶“分享”及“放棄”的深層影響
3.1.3 用戶養(yǎng)成模型的三個(gè)啟示
3.2 最大程度縮短“用戶養(yǎng)成”時(shí)間
3.2.1 用戶養(yǎng)成時(shí)間的內(nèi)涵
3.2.2 找到“事半功倍”的環(huán)節(jié)
3.2.3 鍛造用戶信任鏈
3.2.4 培養(yǎng)用戶使用習(xí)慣
3.3 培育健康的“用戶養(yǎng)成梯形”
3.3.1 用戶接觸后離去
3.3.2 認(rèn)知卻不關(guān)注
3.3.3 關(guān)注后離開
3.3.4 關(guān)注卻不體驗(yàn),使用卻不付費(fèi)
3.3.5 體驗(yàn)后離開
3.3.6 付費(fèi)后離開
3.3.7 使用后難以培養(yǎng)習(xí)慣
3.3.8 習(xí)慣用戶的突然流失
3.4 最大化每一環(huán)節(jié)的分享
3.4.1 用戶分享帶來(lái)的多層價(jià)值
3.4.2 用戶分享的七種心理驅(qū)動(dòng)力
3.4.3 如何制定有效的用戶分享策略
3.4.4 刺激分享的挑戰(zhàn)及進(jìn)階思考
3.5 用戶養(yǎng)成高階:運(yùn)營(yíng)品牌化,從習(xí)慣向幸福感
3.5.1 幸福感“用戶養(yǎng)成”一:讓用戶感到有控制力
3.5.2 幸福感“用戶養(yǎng)成”二:感到可量化的進(jìn)步
3.5.3 幸福感“用戶養(yǎng)成”三:賦予更高意義
第4章 種子期的運(yùn)營(yíng)
4.1 不是APP才叫產(chǎn)品:糾正你的產(chǎn)品觀
4.1.1 切忌束縛對(duì)產(chǎn)品的定義
4.1.2 產(chǎn)品的形態(tài)多種多樣
4.1.3 理性看待APP作為產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)
4.2 種子期的運(yùn)營(yíng)核心,驗(yàn)證解決方案是否成立
4.2.1 運(yùn)營(yíng)在產(chǎn)品的哪個(gè)階段介入更合適
4.2.2 運(yùn)營(yíng)需要理解種子期與萌芽期的區(qū)別
4.2.3 種子期運(yùn)營(yíng)的核心目標(biāo)
4.2.4 驗(yàn)證最低限度解決方案三步走
4.3 種子期用戶的獲取、規(guī)避及運(yùn)營(yíng)
4.3.1 種子用戶的選取原則
4.3.2 種子用戶的接觸及溝通
4.3.3 促進(jìn)用戶快速體驗(yàn)解決方案
4.4 四兩撥千斤的種子期運(yùn)營(yíng)工具
4.4.1 數(shù)據(jù)分析及研究工具
4.4.2 潛在競(jìng)品偵察、合作
4.4.3 最低限度解決方案的驗(yàn)證工具
4.4.4 別忘了運(yùn)營(yíng)日記
第1章 萌芽期的運(yùn)營(yíng)
5.1 萌芽期運(yùn)營(yíng)的核心指標(biāo)
5.1.1 區(qū)分萌芽期的前后兩個(gè)階段
5.1.2 萌芽期前階段的工作重心
5.1.3 萌芽期后階段的工作重心
5.2 萌芽期關(guān)注渠道的運(yùn)營(yíng)
5.2.1 為何要于萌芽期運(yùn)營(yíng)關(guān)注渠道
5.2.2 關(guān)注渠道的選取
5.2.3 關(guān)注渠道的內(nèi)容定位
5.2.4 萌芽期的用戶基數(shù)
5.2.5 電商類產(chǎn)品必須先行試運(yùn)營(yíng)
5.3 運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)的搭建
5.3.1 用戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)模塊
5.3.2 運(yùn)營(yíng)內(nèi)容發(fā)布及審核模塊
5.3.3 用戶反饋數(shù)據(jù)收集及處理模塊
5.3.4 運(yùn)營(yíng)監(jiān)管、處理數(shù)據(jù)
5.3.5 用戶生成內(nèi)容的發(fā)布及審核
5.3.6 用戶操作行為數(shù)據(jù)
5.3.7 因時(shí)制宜的上線運(yùn)營(yíng)管理功能
5.4 上線前的最后三戰(zhàn):內(nèi)測(cè)、公測(cè)、預(yù)熱
5.4.1 組織全員內(nèi)測(cè)
5.4.2 如何確定內(nèi)測(cè)合格的標(biāo)準(zhǔn)
5.4.3 組織對(duì)外公測(cè)
5.5 打造萌芽期的健康用戶養(yǎng)成梯形
5.5.1 重點(diǎn)關(guān)注哪個(gè)用戶養(yǎng)成環(huán)節(jié)
5.5.2 轉(zhuǎn)化率多少才能視為合格指標(biāo)
5.5.3 轉(zhuǎn)化率不達(dá)標(biāo),如何改進(jìn)
5.5.4 進(jìn)階運(yùn)營(yíng)啟示
5.6 應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)四字訣:預(yù)、防、攻、聯(lián)
5.6.1 “預(yù)”字訣
5.6.2 “防”字訣
5.6.3 “攻”字訣
5.6.4 “聯(lián)”字訣
第6章 成長(zhǎng)期的運(yùn)營(yíng)
6.1 成長(zhǎng)期的運(yùn)營(yíng)七步走
6.1.1 如何確定成長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)的核心指標(biāo)
6.1.2 海量的推廣渠道如何選擇
6.1.3 三大運(yùn)營(yíng)增長(zhǎng)引擎
6.1.4 成長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)七步走
6.2 圈地式增長(zhǎng)
6.2.1 圈地式增長(zhǎng)的主流推廣模式
6.2.2 圈地策略:范圍、深度、廣度、時(shí)機(jī)
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