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基本信息:
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書名: 行動教練:把員工帶成干將
作者: 季益祥
出版社/出版時間: 北京華章圖文信息有限公司2019-08-31
國際標(biāo)準(zhǔn)書號: 978-7-111-63613-7
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目錄簡介:
- 推薦序一
推薦序二
推薦序三
序言
第一章 教練的前世今生
谷歌高層員工的成功關(guān)鍵
教練,提高管理效率的秘密武器
教練與培訓(xùn)師、顧問和導(dǎo)師的區(qū)別
企業(yè)教練的起源與發(fā)展
第二章 行動教練,激發(fā)員工潛能
提高組織績效的行動教練
行動教練與行動學(xué)習(xí)的區(qū)別
英特爾公司的教練文化
如何成為一名優(yōu)秀的管理者
第三章 行動教練的核心能力——深度傾聽
深度傾聽,打開心扉的技術(shù)
聽到員工語言背后的情緒和需求
接收(Receive),不要急著表達自己
反應(yīng)(Respond),為表達創(chuàng)造動力
確認(Rephrase),確保信息一致
通過確認將目標(biāo)轉(zhuǎn)正
適合深度傾聽的場景
第四章 行動教練的核心能力——有力提問
有力提問,啟發(fā)員工思考
三多三少原則,問出有力量的問題
多問開放式問題,少問封閉式問題
多問未來導(dǎo)向型問題,少問過去導(dǎo)向型問題
多問如何式問題,少問為什么式問題
打破自我限制的假如型提問
銷售時如何提問
面試時如何提問
進行深層分析的提問法
彼得·德魯克的經(jīng)典五問
改善員工工作的5個問題
對員工表現(xiàn)不滿意?管理者必答的黃金三問
3種教條式提問行為不可取
下屬答不出怎么辦
第五章 行動教練核心能力——有效反饋
有效反饋,促進員工行動
缺乏反饋是員工產(chǎn)生倦怠感的原因
積極性反饋,讓員工越來越優(yōu)秀
發(fā)展性反饋(BID),這樣批評員工不抗拒
第六章 教練的常用工具
SMART目標(biāo)框架提問法
GROW流程:引導(dǎo)員工找到困難任務(wù)的解決方案
聚焦目標(biāo):集中精力實現(xiàn)目標(biāo)
了解現(xiàn)狀:對目標(biāo)的實現(xiàn)更有信心
探索行動方案:找到切實可行的方案
強化意愿:以最佳狀態(tài)開始行動
GROW流程相關(guān)表格
迪士尼策略:讓夢想成為現(xiàn)實
邏輯層次模型:讓提問更有力量
平衡輪:打造圓滿人生
最適合被培養(yǎng)為干將的員工
第七章 行動教練實踐應(yīng)用案例
指標(biāo)高壓力大,如何幫助員工制定規(guī)劃
員工有離職意向,如何找到癥結(jié)
員工對個人目標(biāo)感到迷茫,該如何開導(dǎo)
如何讓態(tài)度消極的員工積極參與合作
如何幫助員工明確個人發(fā)展目標(biāo)
如何讓有沖勁的員工得到有效的產(chǎn)出
附錄 實踐表格
深度傾聽實踐
有力提問實踐
積極性反饋實踐
發(fā)展性反饋實踐
SMART目標(biāo)框架實踐
后記
參考文獻
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